本單元學習要點及要求
本單元是本課程基本理論。要求認識和理解CI尤其是理解企業（Corporate）所包涵的兩方麵含義，在此基礎上分析並準確理解CI的定義；了解CI的內容與目標及其基本特點和投資價值；熟悉CI產生發展曆程；掌握導入CI的計劃流程、CI調查和總概念規劃原理、理念識別的規劃設計方法和行為識別係統的規劃要點。
CI，作為一種形象塑造與傳播的係統思想、學說和方法，在世界各地經過半個多世紀的發展，不僅仍然是視覺傳達設計（Visual Communication Design）的主要策略，而且具備複雜性科學和橫斷學科的特點，已成為一門綜合眾多學科理論並有很強實踐性的“軟科學”，是一種對經濟社會影響很強的先進文化。
CI也是本土企業和相關機構在市場經濟環境下生存與發展的必要手段，是實現決策科學化和管理現代化，推動經濟社會持續協調發展的一種跨學科、多層麵的科研與實踐活動。CI與品牌論、企業文化說的觀照維度及其原理功能和發展軌跡基本一致，隻是由於最初提出者和其後研究者的學科分野，相互片麵理解帶來客觀歧義。實踐證明視覺識別（VI）設計不能遊離於整體性的CI，CI規劃是以科學開始，以藝術為終端的。隻有對其充分完整地認識和理解，特別是理清過去這些年對CI的理解與當今時代要求之間的異同，才能更好地發揮其作用。
一、術語解析
（一）CI釋義與內涵
1.CI釋義
CI是Corporate Identity的縮寫，通常被譯為“企業識別”或“機構識別”、“組織識別”。這一概念最初是由美國的著名設計大師雷蒙特·羅維等人在20世紀30年代提出的。把按照這個觀念設計而成的係統化作業稱為Corporate Identification System，簡稱CIS，一般將其譯為企業識別係統或機構識別係統。
第二次世界大戰結束以後，歐美一些企業家漸漸發覺除了人、財、物等經營條件之外，企業印象也是一項具體而重要的經營要素，企業形象問題開始受到重視，形成了一個研究企業形象戰略方法的新研究領域，並且先後出現了Corporate Design（企業設計）、CorporateLook（企業容貌）、Specific Design（獨特設計）以及Design Policy（設計策略）等不同的術語，後來逐漸形成共識，統一稱之為CI（Corporate Identity）。
2.CI的內涵
企業（Corporate）主要包含兩方麵的含義，其一是指團體的、共同的；其二是指法人團體的、公司的。由此可見Corporate的包容是很寬泛的，即便從其後的應用與研究範圍看，也並非僅指企業。但是，CI最初的確是由企業開發並應用的。本教程也以企業為主要對象進行探討。
Identity可解釋為：（1）本身、本體、身份；（2）相同（性）、一致（性）。顯然也有如下兩層含義：其一是指主體的識別性，即主體要具有區別於其它同類的個性化特征；其二是指主體的個性化特征要有完備的統一性，共同表達主體的識別性。
正如Total Media強調指出的那樣：“從主體性的觀點來看，Identity就是我是誰的疑問和解答；從同一性的立場來看，Identity是企業本身某些事物的共通性。”
人們根據經常見到的一些企業獨特而有魅力的標誌、標識字和名片、招牌、服裝、車輛等，往往就認為CI隻是平麵設計領域的事情，甚至有很多人把視覺識別設計（VI）當成了CI的核心。其實，更主要的是CI還體現於這些表象外的機構性質、作風、經營及其各項工作上。
（二）CI定義辨析
1.不同學科對CI的解讀
半個多世紀以來，國內外許多實施CI的機構、不同學科的專家學者們對CI的解釋或者說定義是有很多樣的，代表性的主要有以下7種：①CI是一種改善企業形象，有效提升企業形象的經營技法。②CI是一種明確地認識理念與企業文化的活動。③CI是標識字和商標作為溝通企業理念與企業文化的工具。④CI是重新檢討公司的運動。⑤CI就是那種整合性的關於企業本身的性質與特色的信息傳播。⑥CI是將企業經營理念與精神文化，運用整體傳達係統特別是視覺傳達設計，傳達給企業周圍的關係者或團體（包括企業內部與社會公眾），並掌握使其對企業產生一致的認同感與價值觀。⑦日本著名CI專業設計顧問公司——PAOS的領軍人物中西元男先生在編著DECOMAS（Design Coordination as a Management Strategy：經營策略設計統合）時給CI作了如下定義：“意圖地、計劃地、戰略地展現出企業所希望的形象；對本身來說，通過公司內外來產生最佳的經營環境。這種觀念和手法就叫做CI”。
2.準確定義不能脫離研究內容與時代發展
正確理解和運用CI，首先應當認識到任何一個企業（或其它機構）存在於社會上，都是分為“實體存在”與“印象存在”的，而CI的原理恰好能將兩方麵的內容都包含在裏麵。
先期導入CI的企業實踐證明企業自身形象的設計與開發是CI的根基，日本CI專家加藤邦宏指出：“CI就是對企業整體進行設計工作，以企業整體的活動作為設計對象，使企業本身、個性的表現合乎時代潮流。”從這種觀點出發，加藤邦宏認為：“為了形成企業的形象而以設計開發為中心的活動，才是所謂的CI。”需要注意的是，把視覺形象作為重點進行考慮的確不能忽視，然而，CI的實質是在於企業（或其它機構）的形象與“實體”如何進行最有效的整合，並在社會舞台上充分地表演，而決不能誤以為CI僅僅單純地局限於視覺傳達上。
使本企業有效地形成與其它企業相區別的實體印象是CI確立的基本目的，明確的主張自我則是CI最基本的法則。基於這個原因，日本CI研究專家山田理英認為：隨著時代轉變，CI的定義也被賦予了新的內涵，與當初的原始構想產生極大的差異。最初CI是Corporate Identity的簡稱，但新的定義是，把原來屬於CI目的“Corporated Image（企業形象）的形成”轉變為CI的真正內涵，仍然簡稱為CI。
無論CI怎樣發展與變革，始終是圍繞著一個理念核心在運動，對於企業來說，就是一定要為企業解決問題。具體地說，就是解決企業與社會、企業與自然的關係問題。CI所使用的工具就是塑造企業形象，CI解決問題的方式就是不斷變革，創造新的企業形象以改善和推進企業與社會、自然的關係狀況，並以此推動社會經濟發展，維護企業、社會、自然的動態平。20世紀90年代，企業又從多角經營轉向較專門的市場細分經營軌道上來，CI又成了謀求鞏固市場份額所依賴的重要手段之一。
3.CI的定義
基於以上分析，CI可以定義為：CI是將特定的企業（或其它機構）的經營理念及其個性特征，通過獨特而統一的視覺識別和行為規範係統進行整合傳達，使其員工形成與之相一致的價值觀，並使社會公眾產生認同感，從而建立鮮明的形象，提高競爭能力，創造最佳活動環境的一種戰略。也可以歸納為：從本質上確認或識別企業（或其它機構）所有特征的總和。
CI規劃（Corporate Identity Programme）則是指為達上述目標一定時期或階段實施的具體方案。
二、CI的子係統及其要素
通常認為，CI由理念識別（Mind Identity，簡稱MI）、行為識別（Behavior Identity，簡稱BI）、視覺識別（Visual Identity，簡稱VI）等三個子係統組成。每個子係統又由若幹要素構成。著名美國實驗心理學家赤瑞特拉（Treicher）通過大量的實驗證實：人類獲取信息83%來自視覺，11%來自聽覺，3.5%來自嗅覺，1.5%來自觸覺，1%來自味覺。因而有一些學者認為聽覺的作用也不容忽視，CI的子係統還應當包括的要素是聽覺識別（AudioIdentity，簡稱AI）。
中國企業文化促進會企業形象策劃設計委員會編製的《中國企業整體形象管理及新企業識別係統標準1.0版》提出CI是由上述和文本識別（Text Identity，簡稱TI）共計5個子係統構成，並以此為基礎通過開發影像、傳媒、環境、產品等形象應用界麵，實現企業識別同一性的過程和係統。