在你的工作環境中，接觸最多的，對你的前途有重大影響的，還是你的上級，你不能用對付對手的方法來對付你的主管，怎麼辦？你得學會跟他們溝通。朱元璋懂得這一點，在跟主帥郭子興分析軍情，商量對策時，隻要遇到與他意見相左時，朱元璋從不會正麵頂撞，而是察言觀色，不斷與其溝通。而這一點，對於身處激烈競爭中的我們來說，尤為重要！
對於我們，心理學的最佳應用便體現在與別人的溝通上！學會了與你的老總，你的同事溝通，你就成功了一半！
盡管並不是所有的交往對象都善於用“橋對橋，路對路”的方式來解決問題的，但是，你要想在跟別人的交流中給他們留下一個好的印象，你就得首先“從我做起”，像一個名副其實的“同類人”那樣去和他們進行溝通和商討。
“溝通”，簡單來說，就是指“讓你知道我是怎麼想的，讓我也知道你是怎麼想的”。隻要你已經知道我是怎麼想的，我也已經知道你是怎麼想的，“溝通”的任務就完成了。至於“你想得對不對，我想得對不對”，這不是在“溝通”這個階段所要解決的問題。這也就是說：“溝通”不是“辯論”。
知道為什麼很多人都不能順利地進行溝通嘛？很簡單，就是因為他們急於“分清是非”，而實際上，隻有先“不談是和非”，才有可能順利地進行溝通。一談“是和非”，“溝通”就成了“辯論”，而你的溝通，也就迅速地胎死腹中了。記住，你們之間的溝通不是辯論賽！
心理學上說過：溝通是通過雙方的“說”和“聽”來完成的，要順利地進行溝通，就要做到無論在聽的時候，還是在說的時候，都要堅持“不談是和非”。
有效溝通，必須建立在對相同規則認知的基礎之上！
美國著名管理學者柯林斯的《基業長青》一書指出，每一家能成就百年基業的卓越企業，無一不是溝通方麵的高手。在一個敞開式的商業社會，任何一家企業的成長不可能是沿著單一直線形的軌道發展，也就是每一家企業所麵對的商業環境不再隻是客戶、供應商、銷售商等單一產業鏈上的合作夥伴，還必須與產業鏈之外的政府、媒體、競爭對手、銀行等相關團體打交道，將企業良性信息傳達給他們，也接受他們回饋的意見，如此，企業才能在良好的市場環境中得到支持與發展。隻要任何一方的關係處理失當，就有可能招致嚴重的後果：一些企業因為不善於與媒體進行溝通，在企業出現負麵報道之後處理手法不當，引致媒體群起而攻之，這將給企業造成嚴重的負麵影響，甚至是毀滅性的打擊。
良好的溝通能創造客戶信任的價值。一個以客戶需求為導向、與公眾有良好溝通的企業，必然能獲得公眾的高度信任。公眾對企業的信任會直接轉化為對產品的信任，而對產品的信任則是維係客戶繼續購買企業產品的保證。
良好的溝通能創造良好發展環境的價值。處於轉型時期的中國市場存在許多不確定性，企業的發展麵臨著諸多有形無形的障礙，所以，要獲得穩步發展，除了企業自身的努力之外，政府的支持、社會的肯定、客戶的認可都是令企業獲得快速發展的巨大動力。企業溝通的目的就是要創造這種良好的發展環境。