人要立足於社會，就得有一雙火眼金睛。人情世故當中，關鍵的因素是人，人的性格、品質、說話做事方式等千差萬別，且常常以一種與事實不一樣的麵目出現，隻有看得清、認得明，才能交對朋友做對事。選擇朋友要經過周密考察，要經過命運的考驗，不論是對其意誌力還是理解力都應事先檢驗，看其是否值得信賴。常言道：“人心難測”。在識人過程中，如果能夠看穿別人的心思，就等於成功了一半。看穿別人的心思，特別是要看穿初次相識的陌生人的心思。這聽起來幾乎不可能，不過，掌握了正確的方法也就不會那麼難了。
常言道：“知人知麵難知心。”單從一個人的外在表現來看，很難真正地了解一個人。但是，人們在言談舉止中，會泄露自己的內心世界，如果你能掌握洞察的奧秘，就能夠識破別人的心思。
人們常常通過一些表麵的言談舉止進行自我包裝，這在身體語言學上，叫做“戴麵具”。每個人都是一樣，無一例外。人們給外界看的臉孔多數是另一個臉孔，即人們的言談舉止很少表示真我。
人們的外表印象向朋友或者熟人傳遞著一種人體語言信息。戈夫曼博士觀察到，經我們仔細護理並戴在臉上的麵具有時會突然鬆下來，使我們在一種暫時的衰竭狀態下顯示本來麵貌。由於疲倦或憤怒而忘記了繼續包裝我們的麵孔。不妨仔細看看下班後高峰時候坐在地鐵中的乘客、擠滿人的公交車，不難發現，人們的存在突然變得不加修飾，他們真實地以各種本來麵貌出現。
人們每天都隱藏自己真實的麵貌，經過仔細地自我包裝，不讓人體發出體現自我真正意識的信號。人們不斷地笑，因為笑不僅表明歡樂，而且用來作為請求、自我捍衛及道歉的手段。
在一家飯館裏，當你必須坐到另一位客人旁邊的時候，你的微笑表示：“我不想打擾你，但這是唯一的一個空位子。”
在站滿人的電梯裏你被迫擠了別人，你的微笑意味著：“我不想侵犯你，無論怎樣請你能夠見諒。”
在一輛突然刹車的公交車裏，你被“扔”到了他人身上，你以微笑道歉：“對不起，我並不想碰疼你。”
人們就這樣整天地笑，哪怕很生氣，很憤怒，也照樣微笑。向顧客微笑，向上司微笑，向領導微笑，向丈夫或妻子微笑，向親戚微笑，向孩子們微笑，隻是人們的微笑很少有真正的意義，很簡單，它是人們戴著的麵具。
人們的麵具不光是戴在臉上，全身都可以戴上偽裝的麵具。這就好似人們裝修房子，不僅要裝修客廳，而且連廚房、衛生間都要裝修一樣，假如你讀過曹禺的《日出》，你一定記得劇中的人物，42歲的大豐銀行秘書李石清與他太太李素貞的一段對白。這段對白是由李石清叫他老婆去陪他的上司們打牌而引起的。為了老婆能夠去陪上司打牌，李石清當掉了自己的皮大衣。當他把80塊錢給老婆的時候，李素貞硬是不願意去陪他的上司打牌。