（4）滿意。如果在談判中對方感到很滿意，你已經成功了一半，滿意意味著對方的基本要求已經達到了。
（5）讓對方先開口。想辦法讓他先說出他的底線，了解了對方的底線後我們就可以適當做出調整。
（6）讓步。在商業談判中，不要單方麵讓步。如果你放棄了一些東西，必須相應地再從對方那裏得到一些東西。如果你不這樣做的話，對方會向你索要更多。
（7）欲擒故縱。當你覺得無利可圖時你要試著先走開一會兒，別以為他真的會走掉，其實大家都在看到底有多少誠意。
客戶才是最好的業務員
2005年5月底，接到湖北武漢一家陶瓷廠老板的電話，詢問有關瓷磚磨邊機的技術方麵的問題。他已經來了佛山，並與KD公司聯係過。KD公司是我們陶瓷機械行業的老大，產品質量過硬，當然價格也高。
我馬上去見這位老板，一聊之下，我們竟然是同縣老鄉。帶他看了我們的廠房和設備使用情況，當然這些都不能和KD公司相比。
因為是老鄉，有親切感，聊起來自然是很投機。看完我們廠後，他說回去再和兩個合夥人商量一下，就回武漢了。
兩天後給他打電話，他說經過與合夥人商量，基本上已確定買KD公司的設備了。我清楚他們的合同已經擺在桌麵上，就差打預付款了，於是讓他再等等，我坐當天晚上的火車去武漢麵談。
第二天我就到了，和三個老板一接觸，確實都是做實事的企業家。於是我一再向他們展示我們的優勢。價格方麵，比KD公司報低了10%左右。
他們被我的誠意打動了，當晚派了技術員到佛山考察。我請公司老板接待，在此過程中老板充分展示了我們設備的優勢。但KD公司沒把我們的競爭當回事，隻派了個新手接待，對設備的性能介紹自然沒我們做得好。
第四天，順利地簽訂了合同。當然我們的設備也確實做得不錯，基本沒出過故障。他們還覺得我的售後服務也做得很到家。因為做下這單業務後，我回訪過兩次，經常主動打電話詢問他們的使用情況。
1年半之後，湖南懷化一家陶瓷廠要更換磨邊機。他們先與KD公司談，因為我們公司實力、知名度等原因，他們根本不知道我們。他們廠的老板和武漢那家廠的老板熟悉，要簽合同時，想到問問武漢那家廠用的是哪家的設備。他們自然推薦了我們，還評價我們的設備不錯。於是就有了2月2日順利簽合同的一幕。當然我的價格比KD公司還是低10%左右。
簽完合同後，和懷化廠的老板交上了朋友。臨走時他評價了一句：如果不是武漢廠的推薦，他根本不會考慮我們廠。
所以說，客戶才是最好的業務員。他們一句讚揚的評價，比我們說一萬句都強。
企業究竟靠賣什麼掙大錢
三流企業依靠賣力氣掙自己員工的錢；二流企業依靠賣產品和服務掙消費者的錢；一流企業依靠賣品牌、技術掙其他企業的錢；超一流企業依靠賣規則掙整個行業的錢。
1.三流企業依靠賣力氣掙自己員工的錢
三流企業賣力氣，正如我們日常所說的“來料加工”型企業，自己沒有任何競爭優勢，依賴於其他企業給予“配額”，大致屬於“包工隊”層次的企業。因競爭對手過多，自身實力欠佳，隻能靠出賣自己勞動力來賺些勞務費，掙整個行業的平均利潤。企業這種經營模式是變相賺取企業員工的辛苦費，是各種生存方式中檔次最低的一種，但卻是我國企業數目最多的一種經營模式。
2.二流企業依靠賣產品和服務掙消費者的錢
賣產品的缺點是因產品本身的原料成本占成品成本很大的比例，故利潤率較低；生產設備的投入較大，影響資金的周轉；產品直接供應給終級消費者，售後服務所花費的資金、精力較大；顧客數目較大，市場推廣成本較高；消費者個性化需求強烈，企業滿足其需求的難度較大；同類產品的競爭較為激烈，市場空間狹窄；保護消費者權益的各種法規相繼出台，企業因不慎的失誤致使賠付成本高居不下；假冒產品屢禁不止；對產品的經營模式、行業規則等，整個社會都已經相當透明，運營方麵的法規也已經很規範，差異化經營難度較大。以上這些問題都阻礙著企業的運營效率。
賣服務的模式與賣產品相比，除利潤率較高外，沒有其他的優勢，二者都是通過出賣產品和服務掙消費者低層次需求的錢。這樣競爭最普遍的結果是打價格戰。
但有一種情況例外，就是在產品和服務上賦予能滿足消費者的高層次需求，如在產品和服務方麵加上品牌、技術、管理等附加值，使消費者能感到“高貴”、“富有”、“榮耀”、“幸福”等，同時也使產品的利潤空間變大。由品牌、技術、管理造成的產品和服務的差異化同樣也在加劇，價格戰從不會波及這裏，比如可口可樂不降價，銷量依舊逐年上升。
3.一流企業依靠賣品牌、技術、管理掙其他企業的錢