露絲經營著一家小裁縫店。雖然被大火灼燒過的麵孔十分可怕，但是由她親手設計裁製的衣服卻十分美麗，很多人從很遠的地方專程趕到她的小店請她做衣服。小店的生意越來越好。盡管麵相可怕，但露絲總是發自內心地微笑著為自己的客人服務，很多人都能感受到這巨大勇氣背後的真誠。漸漸地，露絲從一個毫無積蓄，白手起家的小裁縫變成了擁有幾家連鎖店的時尚業老板。幾年後，露絲用自己掙來的錢修整好了自己的麵容。
在相同的境遇下，不同的人會有不同的命運。一個人的命運既不是由上天決定的，也不是由別人決定的，而是由自己決定的。一個人若想改變自己的命運，最重要的是要改變自己——改變心態、改變環境，這樣命運也會隨之改變。從每天出門前的精心打扮開始，任何時刻都從容、優雅、擁有好心情。
另一個有關“改變”的故事的主人翁叫做阿蘭，她已經結婚18年了。在這段時間裏，每天從早上起床到出門上班，再到晚上下班直至上床睡覺，她很少對丈夫微笑，或者跟孩子聊上幾句。阿蘭覺得自己是世界上最悶悶不樂的人。後來在阿蘭參加的繼續教育培訓班上，她被要求準備以微笑的經驗發表一段談話，突發靈感般的她決定堅持試一個星期——試著微笑。於是從第二天開始，阿蘭去上班的時候，會對大樓的電梯管理員微笑著說一聲“早”；她用微笑跟大樓門口的警衛打招呼；她對地鐵的檢票小姐微笑；而她站在大街上時，她會對所有沒見過自己微笑的人微笑。
阿蘭很快就發現，每一個人也對她報以微笑。她以一種愉悅的態度來對待那些滿肚子牢騷的人。她一麵聽著他們的牢騷，一麵微笑著，常常問題就容易解決了。阿蘭發現微笑帶給了自己更多的收獲，每天都帶來更多的樂趣。
一位同事跟阿蘭合用一間辦公室，對方是個很討人喜歡的年輕人。阿蘭告訴那位年輕人最近自己在微笑方麵的體會和收獲，並聲稱自己很為所得到的結果而高興。那位年輕人承認說：“我最初跟您共用辦公室的時候，我認為您是一個非常悶悶不樂的人。直到最近，我才改變看法：您微笑的時候，充滿了慈祥。”
你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。對那些整天都皺眉頭、愁容滿麵、視若無睹的人來說，你的笑容就像穿過烏雲的太陽。尤其是那些承受著來自上司、客戶、老師、父母或子女的壓力的人，一個笑容能幫助他們了解到一切都是有希望的、世界是有歡樂的。
一個微笑就能改變自己、改變生活。不喜歡微笑怎麼辦呢？那就強迫自己微笑。如果是獨自一個人，試著自己翹起嘴角，或者哼上一曲；如果是在人群之中，那就表現出自己似乎很開心的樣子，很快你就會發現上翹的嘴角是因為發自內心的愉悅。