美國《商業周刊》專文介紹了通用電氣公司總裁兼首席執行官傑克·韋爾奇,文中引用密歇根大學管理學院一位教授的話:“20世紀有兩個偉大的企業領導人,一個是斯隆,另一個則是韋爾奇。但兩人比起來,韋爾奇又略勝一籌,因為韋爾奇為這個世紀的所有人樹立了一個榜樣。”
當年他新官上任三把火,公開宣稱凡是不能在市場維持前兩名的實體,都會麵臨被賣或被裁撤的命運。很多通用的員工抱怨韋爾奇的要求太嚴。無論在生產上打破多少紀錄,韋爾奇總嫌不夠。員工就像檸檬一樣,被韋爾奇把汁都擠幹了。
很多年前,有一位通用的中層主管在韋爾奇麵前第一次主持簡報,由於太緊張,兩腿發起抖來。這位經理也坦白地告訴韋爾奇:“我太太跟我說,如果這次簡報砸鍋,你就不要回來了。”在回程的飛機上,韋爾奇叫人送一瓶最高級的香檳和一打紅玫瑰給這位經理的太太。韋爾奇的便條寫道:“你先生的簡報非常成功,我們非常抱歉害得他在最近幾星期忙得一塌糊塗。”任何一個社交高手,都應該懂得用“紅白臉”的原理去獲得一個好的結果。在這方麵,韋爾奇的確是個高手。
另有一種“變臉”方式,你可以“演雙簧”,說“對口相聲”,一唱一和,讓對手如墜霧裏。扮白臉者給對手造成壓力,構成威脅,然後由扮紅臉者出場取得滿意的結果。這種搭配效果,與一人雙麵有異曲同工之妙。比方你的下屬因為生活的壓力,感到苦痛,最好的辦法是不待他們開口就先為其解決困難。即使不然,對於他們的要求,也應該予以相當的滿足。如果他們的要求得不到滿足,就會怠工、罷工,使本已憤怒的情緒更加暴烈,此時你再開始疏導,必覺費力。但若用高壓,又會造成衝突結果,必有勝敗:他們獲勝,氣焰因此高漲,以後一不如意,便會爆發,將來你還會有麻煩,一言難盡;你獲勝,他們與你的對立程度加深一層,同舟之中,形同敵國,伺隙而動,借端而起,總有一天會與你進行慘烈的火拚。老子說:“和大怨,必有餘怨。”你不但不和,且加深其怨,那麼由怨成怒,“眾怒難犯”,“以一何能敵眾!”
“紅白臉”原理便是恩威並重,又打又拉,當然並不是你一個人通曉此方法,如果你不幸遇到同樣的“紅白臉”,對此應該有一個清醒的認識。明智的人都應明白:這畢竟是策略和手段,是誰都可以使用的,究竟誰更高明那得看誰更能“演得真切”,用得恰當了。
巧用禁果吸引對方注意
通常情況下,一個人的某種欲望被禁止的程度越強烈,它所產生的逆反抗拒心理就越大。馬克思早就說過“一切秘密都具有誘惑力”。
土豆從美洲引進法國時,很長時間沒有得到認可。著名的法國農學家安端·帕爾曼切在一塊出了名的低產田上開始栽培土豆,並安排由一支身穿儀仗服裝的、全副武裝的國王衛隊看守這塊地。但隻是白天看守,到了晚上,警衛就撤了。這使人們非常好奇,是什麼好東西需要這樣煞有介事地看守?一定是好東西,才怕別人偷啊。人們這樣一想,就猜測土豆一定是非常美味或很有好處的食品,禁不住要垂涎欲滴。他們於是商量好,到晚上就來偷著挖土豆,種到自己菜園裏去。
不用說,土豆得到了很好的推廣,人們發現這是一種風味獨特的食品,帕爾曼切就這樣達到了目的。
人的心理多麼奇怪。難道禁果就格外香,格外甜麼?其實這是由人們與生俱來的好奇心決定的。這種對禁果的好奇心理在人類中是很普遍的。人總是這樣,越是被禁止的東西或事情,越會引起好奇和關注,充滿了窺探的欲望和嚐試的衝動。這種現象是禁果效應的表現。