拉爾夫從來不說：“如果你想在這裏工作，你就必須幹大量的跑腿的活兒。”相反，他更可能會說這樣的一些話：“如果你強迫自己出去多做一些訪問和請示，你就會大大地增加自己的收入。”
這是圓通的說法。推銷員的工作本來就是跑腿的，但你直率地說出這個字眼來，那就使他們感到你對他們的鄙夷，從而幹不出很好的業績。但是換一種說法，就避開了這個令他們生厭的忌諱，讓他們放心地去做好工作。
偶爾暴露小缺點
如果一個人總是表現得很完美，倒很容易讓人懷疑其中有造假的成分。或者說，故意把自己表現得很完美，這本身恐怕就是一個缺點。
在一次選美比賽的決賽中，有七個美女選手。都是才華、相貌、身材、能力俱強。其中有六個雖然各具特色，但都非常完美，她們展示給大家的就是一個個無可挑剔的人。隻有一個女孩兒，每次在回答問題的時候，都會不自覺得臉紅一下，雖然她的回答也是那麼的有新意有獨到見解。最要命的是，她有一次竟然在上台的時候摔了一跤。但是最終的比賽結果，最具吸引力獎的得主，正是這個女孩兒。
在采訪中，大部分觀眾都認為她就像個鄰家小妹，有優秀的勢力，但也有著小小的缺點，非常可愛。而其他的六位選手就讓人高不可攀，仿佛根本不是人。
美國心理學家阿倫森發現，一個能力非凡而又完美無缺的人的吸引力，遠不如一個能力非凡但身上卻有著常人的缺點的人強。這條規律被稱為討厭完美律。這恐怕是人們認為太完美反而缺失人情味，倒不如有個性、有小毛病的人更貼近人性。
為什麼會這樣呢？這是因為，一般人與完美無缺的人交往時，總難免因為自己不如對方而有點自卑。
如果發現精明人也和自己一樣有缺點，就會減輕自己的自卑，感到安全，也就更願意與之交往。
誰會願意和那些容易讓自己感到自卑的人交往呢？所以不太完美的人，有些小缺點的人，更容易讓人覺得可親、可愛。而且從另一個角度來看，世界上不可能存在真正完美、沒有缺點的人。
有一位大齡女青年，具有高等學曆，容貌很漂亮，事業上也很有成就。她在方方麵麵都對自己要求嚴格，在很多人眼裏，可以算一位相當完美的人。當然她在擇偶方麵的標準也相當高，稍有缺點的就看不上，覺得配不上自己。又覺得婚姻是終身大事，不能馬虎，寧可等著，也不能將就。結果，抱著這樣的觀念，一晃四十了，還是孑然一身。她自己感到很奇怪，像她條件這樣好的人，為什麼就不能被好男人發現呢？
她不知道，正是她的“完美”把許多男士嚇著了。每個人固然希望自己的對象能具有較多的優點，可是如果這個人真的“完美”，卻也讓人受不了。
首先會怕自己配不上對方；其次，因為對方要求高，你稍有缺點，他（她）就要求你改正，你肯定會活得很緊張、很累。
如果讓人們選擇是活得累而完美，還是活得輕鬆而有缺陷，恐怕大多數人會選擇後者。因為我們都知道自己不是神，我們認可自己的缺點。
完美隻是一個抽象的東西，它是集合了所有人的美好追求、喜愛和夢想的綜合物。它本身隻是一個邏輯上存在的詞語，在現實中，根本就沒有真實的存在體。我們所認為的完美的東西隻存在於我們人類的無限向往和不斷追求中。
本章小結
如果你永遠都能按照對方的觀點去想，換個角度說，就足夠成為你一生中一個新的裏程碑。
誰都希望自己比別人聰明，誰都不願意別人發現自己的失誤。很多人最大的本事就是通過宣揚別人的錯誤來顯示自己的聰明，而這恰恰觸到了別人的心病。所以有意無意地張揚別人的錯誤，是一種損人不利己的行為。
人心隔肚皮，每個人心裏都有一塊自留地，我們必須尊重他們，不能開那些殘酷的玩笑。
如果發現精明人也和自己一樣有缺點，就會減輕自己的自卑，感到安全，也就更願意與之交往。