一個人一般不會做不必要的溝通。溝通永遠都是一種“宣傳”，都是為了達到某種目的，例如發號施令、指導、斥責或款待。溝通總是會產生要求，它總是要求接受者要成為某人、完成某事、相信某種理念，它也經常訴諸激勵。換言之，如果溝通能夠符合接受者的渴望、價值與目的的話，它就具有說服力，這時溝通會改變一個人的性格、價值、信仰與渴望。假如溝通違背了接受者的渴望、價值與動機，可能一點也不會被接受，甚至會受到抗拒。
宣傳的危險在於無人相信，這使得每次溝通的動機都變得可疑。最後，溝通的信息無法為人接受。全心宣傳的結果，不是造就出狂熱者，而是譏諷者，這時溝通起到了適得其反的效果。
一家公司員工因為工作壓力大，待遇低而產生了不滿情緒，紛紛怠工或準備另謀高就。這時，公司管理層反而提出口號“今天工作不努力，明天努力找工作”，更加招致員工反感。
法則四：信息不是溝通。
公司年度報表中的數字是信息，但在每年一度的股東大會上董事會主席的講話則是溝通。當然這一溝通是建立在年度報表中的數字之上的。溝通以信息為基礎，但和信息不是一回事。
信息與人無涉，不是人際間的關係。它越不涉及諸如情感、價值、期望與認知等人的成分，它就越有效力且越值得依賴。信息可以按邏輯關係排列，技術上也可以儲存和複製。信息過多或不相關都會使溝通達不到預期效果。而溝通是在人與人之間進行的。信息是中性的，而溝通的背後卻隱藏著目的。溝通由於溝通者和接受者的認知和意圖不同顯得多姿多彩。
盡管信息對於溝通來說必不可少，但信息過多也會阻礙溝通。“越戰”期間，美國國防部陷入到了鋪天蓋地的數據中。信息就像照明燈一樣，當燈光過於刺眼時，人眼會瞎。信息過多也會讓人無所適從。
法則五：用目標管理有效溝通。
除了以上四個法則，德魯克還以為，目標管理提供了有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，老板和下屬討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由於雙方都著眼於完成目標，這就有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。即便老板不能接受下屬的建議，他也能理解其觀點。下屬對上司的要求也會有進一步的了解。溝通的結果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
德魯克提出的四個“簡單”問題，可以用來自我檢測，看看你是否能在溝通時去運用上述法則和方法：個人必須知道說什麼，個人必須知道什麼時候說，個人必須知道對誰說，個人必須知道怎麼說。
6有效溝通能減少團隊內部衝突
狼群以特有的集群狩獵的生存方式，在弱肉強食的自然環境中，獲得了可貴的繁衍和生存空間。當然，在這個大家族裏，它們之間偶爾也會發生爭執，隻是更多的時候，為了避免自相殘殺，往往會適可而止，在年長狼的幹預下進行必要的交流。
狼群的溝通，使得它們能有效地減少彼此的衝突。如果人類能像狼一樣認識這一點，我們能減少多少矛盾和誤解啊？的確，有效的溝通是一種藝術。正因為我們常麵臨著溝通的問題，所以我們要朝這方麵去發展，並學習各種技巧。
對於公司來說，有效的溝通能把內部的矛盾化解為零，把上下、左右的關係調整到最佳狀態。溝通不僅是管理者最應具備的技巧，也是公司最需具備的基本辦法。隻有無阻力的溝通，才有公司無阻力的未來。
任何一個公司都有製度，但有人認為，隻要製度健全就不會在公司管理中出現任何問題。其實不然，因為製度永遠是強製性的，溝通才是人們本性的體現和需求，任何組織乃至任何一個公司都不可能改變和忽視人們企求溝通的基本需要，這樣不僅能提高管理績效，同時也防止了衝突的發生。