——拒絕的話,要藝術地說人在職場,同事向你提出要求該怎麼辦?如果要求是無禮的或者是不合時宜的,那你當然應該拒絕。但是,拒絕同事也應該講求方式方法,不要冷眼相對,否則會破壞同事間的關係。如果拒絕得巧妙,風景依然會美好。
中國人講求中庸之道,這種觀念會讓人們在拒絕對方的時候,給自己設定了心理障礙,給自己背上了心理負擔。這種傳統的觀點使得很多人成為不敢和不善於拒絕別人的人。這樣的人總是給自己帶著一副假麵具,總是滿口答應下來,事後又後悔不迭。這種“無力拒絕症”,使自己在工作中感到疲憊。
在工作中,你常需要麵對上司、下屬和客戶等人的許多要求。麵對這些要求,你做事首先應該有原則性。第一,與職責有關,責無旁貸的應該答應;第二,雖然與職務有關,但是請求的內容不合時宜或不合情理要拒絕;第三,你沒有義務給予承諾的請求要拒絕。人在職場,不但要清楚自己作為一名從業者的“職責界線”,更要清楚自己作為一個職場人的“心理底線”。
在工作中,你要明白自己應該做什麼,不應該做什麼,應該答應什麼,不應該答應什麼。該你做的事情,你就應該認認真真地完成,不需要理的事情當然沒有義務去費心,更不要因為一些跟你沒關係的事情,耽誤了自己應該專心做好的事情。
當然,在拒絕別人的時候,你也應該注意自己的態度。你應該感謝那些要求過你的人,不要冷眼相對,傷害對方的自尊心。別人請求你幫忙是看得起你,你可以拒絕對方,但不必居高臨下、盛氣淩人或者不耐煩。你不友好的態度,很有可能挑動對方敏感的神經。就算是對方的要求真的很不合理,作為一個男人,一點點容人之量、心胸開闊的修養也應該是有的,不必要讓對方難堪。
那麼,在拒絕別人的時候你還需要注意一些什麼問題呢?拒絕別人需要顧及工作環境,適應環境中的不同人群,掌握職場不同人群的特點,對症下藥。如果對方是個爽朗的人,你就可以直接說你做不到;如果對方是一個小心眼的人,你除了婉言拒絕,還可以給他一個拒絕的理由。
切不可因為不敢說“不”,就給對方開空頭支票。有些人明明做不到,但又不好意思說,結果敷衍了事,耽誤了對方的計劃、傷害對方,自己在對方心目中的肯定評價也會被扼殺掉。還有的人在拒絕對方時,總是因為各種原因不敢據實言明,致使同事摸不清自己的想法,甚至產生許多不必要的誤會。比如,你語意曖昧地回答別人:“這件事似乎很難做得到吧!”盡管你是拒絕對方的意思,但很容易被對方看成是你能夠辦到,隻是你不太願意幫他,或者是想要點好處等等。
所以,你拒絕時的態度要堅決,避免迂回曲折。而在婉言拒絕的時候,一定要讓對方覺察到你的態度,不要繞了半天連自己都不知道表達的是什麼意思,更別說對方了。