追求技術極致的獨特魅力
好東西
作者：三川
2015，正值愛普生品牌建立40周年，4月24日，在蘇州舉行了“創新你的未來”——2015年愛普生春季新品發布會，這是迄今為止愛普生在中國市場規模最盛大的一次發布，精工愛普生公司總裁碓井稔專程參加了這次大會。這樣的一場盛會預示著愛普生將在中國開啟一場什麼樣的創新之舉呢？
三聯生活周刊：30年中，您開拓過歐洲市場，轉戰過新加坡，又在集團總部負責過打印機業務的全球市場，總部2014年6月將您調任中國，不足一年的時間就舉辦如此空前的多係列新品發布，這是否意味著中國市場戰略的調整？
安藤宗德：我們愛普生中國公司在愛普生全球的銷售額占比大概是10%左右，今後愛普生中國的業績會有一個更大的增長，這次我們舉辦這樣一個盛會，還邀請了總部的社長來參加，其實是希望愛普生中國今後有一個更大的發展，我們也堅信愛普生中國會有一個美好的未來。
此前曾經有過這樣一段曆史，在亞洲國家我們會習慣性地複製歐美這些先進國家的產品、服務或者經營理念，但過去十年中，中國有了一個飛速的發展，像之前那樣的做法已經不太適合了，今後在中國首先發布的產品會越來越多，也就是說不會像以前那樣先在歐美國家發布之後再引入到中國，這種模式今後將逐步淘汰。
今後愛普生在中國的布局會更加被強化，更加被重視。必須強調的是，我們不是要通過增加銷售人員來增加我們的營業額，我們是想通過更有價值的產品和服務提升我們品牌形象、擴大我們的市場份額。舉個例子說，我們不單單是銷售打印機或者投影機這樣單個的產品，而是結合了解決方案、售後服務等各方麵的附加價值。我們開展了大規模的客戶定製化服務，根據不同客戶、不同地區的習慣，提供相應的產品方案和服務。今後我們還打算強化的一件事是，深入了解中國客戶的需求，把中國客戶的需求反映到今後的產品開發當中，這也是強化中國市場地位的一個舉措。其實墨倉式打印機的誕生就是這樣的模式。
三聯生活周刊：也就是說，愛普生將強化中國本地化的策略？
安藤宗德：本地化作為愛普生的一種價值觀，也是我們成功的秘密之一。其實愛普生在中國有很多的工廠，這些工廠的生產銷售都是首先要完全深入地去了解客戶的需求，傾聽客戶的聲音之後反映到我們的產品生產和服務當中，從而推出真正適合中國客戶的產品。關於軟件方麵，我們也是在開發研究當中盡量滿足大家各種各樣的需求，在愛普生中國有限公司是有專門對應這些客戶化軟件開發的工程師的。
三聯生活周刊：您的座右銘是“改變”，這次發布會的主題又是“創新你的未來”，這跟中國下一階段發展所強調的“創新”理念恰好吻合。
安藤宗德：在40年的發展曆程中，“創新”始終是愛普生的DNA。從世界第一台微型數字打印機EP-101，第一塊石英手表Seiko Quartz Astron 35SQ，到世界第一台720dpi的彩色噴墨打印機Epson Stylus Color，再到如今改變打印市場格局的墨倉式打印機，愛普生持續不斷的“創新”創造了眾多的“世界第一”，影響甚至改變著人們的生活與工作。
關於創新戰略，愛普生一直以來創新的目的是為了讓人們的生活和工作更加便利，不斷控製工作當中的運營成本從而使工作更加高效化。具體來講我們不是單純地去賣產品的硬件，而是配備一些相應的服務，也就是附加價值，為客戶提供一個全方位的服務，讓用戶感覺愛普生的產品用起來確實很便利、很貼心。我們本次召開這麼大規模的會議，不是為了發布單一產品，而是很多產品線的聯合發布，目的是讓大家對愛普生有一個更加全麵、更加深入的了解。