就在墨明夜接電話的時候，還聽到了有其他人的聲音，除了客戶服務部的主管之外，還有別的聲音，聽起來非常像是患者的聲音，這讓墨明夜怒從心起。
“我好像還聽到了其他人的聲音，我想問一下，”墨明夜打斷了客戶服務部主管的怒吼，淡然地啟唇問道，“是不是患者就在你的身邊？而你則是當著患者的麵，直接打電話來我們病理實驗室的？我想你現在應該好好的冷靜一下才對！”
“嗯，這個，”聽到墨明夜這樣說，客戶服務部主管像是想到了什麼一般，聲音比先前的怒吼，壓低了不少分貝，“盡管是這樣的，但是，公司的規定在哪裏，你說要怎麼辦？！”
“如果你是問我怎麼辦的話，那麼，”墨明夜一邊看著文件，一邊漫不經心地說道，“我就告訴你要怎麼辦好了。首先，你要解決的是借不借片的問題，而不是一出現什麼問題就直接打電話到我們病理實驗室怒吼！你如果覺得你打電話過來吼幾聲就能夠解決問題的話，那麼，你就繼續吼好了。如果發現不能的話，那你現在最應該做的事情就是先解決問題！”
“怎麼解決問題？！是你們病理實驗室出的紕漏……”
聽到這話，墨明夜搖了搖頭，真不知道這個客戶服務部主管是怎麼當的！
“誰告訴你使我們病理實驗室出的紕漏了？你親耳聽到的麼？！”墨明夜一聽到這話，頓時火氣突起，“你就聽到患者的一麵之詞，就直接給我們病理實驗室給定罪了，我倒是想問一問你，你們是客服服務部的，是不是就是客戶家的？！放著問題不解決了，跑來找我們病理實驗室的麻煩，還當著患者的麵打電話來質問我們病理實驗室，你是不是想把我們公司多年以來建立的形象全部都毀在你的手上？！”
大帽子一戴上，客戶服務部的主管有點慌神了，“這個，這個，可是公司的規定是那樣的，大家都是按照公司的規章製度來辦事的。如果這一次開了先例，那以後我們還怎麼辦？我們以後的工作還怎麼開展？還不是你們病理實驗室惹的禍……”
說來說去，這個客戶服務部的主管還是一邊說是自己病理實驗室的錯，一邊又咬著牙死活要按照公司的公章製度辦事，這讓墨明夜更加是憤怒不已。先前報告發錯了，打電話過來吼大家，那是不能夠否認什麼的，那的確是病理實驗室的錯，必須接受。但是，現在這算是什麼事情？！這個客戶服務部的人真的是瘋掉了！如果不是一個公司的同事，以後也會經常接觸，不然的話，墨明夜真心的想好好的把客戶服務部的主管罵上一頓！
“你們客戶服務部不就是專門負責處理這些事情的麼？！”墨明夜‘啪’的一聲關上文件夾，眼睛看著電話機，隻差能夠冒出火來了，聲音卻是極其冷淡的，“不要動不動就給我說公司的規章製度，你知道，我也很清楚。但是，製度是死的，人說活的，你們就不知道變通一下麼？！一定要這樣把事情鬧得不可開交麼？！再說了，患者的片子，不管從哪個方麵來說，那都是屬於患者本人的，公司收了患者的押金，把患者的片子借給患者，本來就是於情於理的事情，你幹嘛要一口咬定是我們病理實驗室的錯？！”