技巧1：成功推銷的80%取決於最初的10秒
無論是想讓客戶接受你還是接受你的產品，你都應該在第一時間吸引客戶的注意力，抓住客戶的好奇心，這樣客戶才有興趣和你繼續交談下去。
很多推銷員在與客戶接觸的時候，經常會發現客戶正在忙著做其他的事情，或者根本沒有興趣接受你的推銷。而在此時，如果你不能盡快的引起客戶的好奇心，那麼你這次推銷就等同於失敗了。
根據銷售心理學分析，最容易吸引客戶注意力的時間就是在你剛開始與客戶接觸的10秒鍾之內，如果你能夠在前10秒鍾之內完全吸引客戶的注意力，那麼你之後的銷售過程就會變得十分輕鬆。所以你最好設計一個在10秒鍾之內就能吸引對方的開場白，而這個開場白可以是以提出的一個他們十分感興趣的問題。
福克蘭是美國鮑爾溫交通公司的總裁。在他年輕的時候，由於他成功的處理了公司的一起搬遷業務而平步青雲。當時，拆遷區中有一位英國老婦人不願意離開自己的房子，她又聯絡了很多鄰居，決定與福克蘭的公司對抗到底。如果當時走法律途徑來解決問題不僅費時費力，而且還不一定成功。於是福克蘭毛遂自薦，向總裁請纓，準備親自出馬，把自己的方案徹底“推銷”給老婦人和他的鄰居。
當福克蘭找到這位老婦人的時候，她正坐在自己屋子門口。福克蘭故意在這位老婦人麵前來回踱步，並且顯得憂心忡忡，以此來引起老婦人的注意。果然，沒過多久，老婦人開口說話了：“小夥子，你有什麼心事嗎？”但是福克蘭並沒有回答老婦人的問題，而是說：“您整日坐在這裏，真是太可惜了，要知道您可是具有非凡的領導天賦，是可以做一番大事業的，聽說這裏要建一條公路，您為什麼不勸勸您的鄰居們，讓他們換個地方生活，給周圍的人們創造一些方便呢？這樣周圍的人們都會感激您的。”福克蘭這幾句輕描淡寫的話深深地打動了老婦人的心，不久之後她就開始到處尋覓住房，並且指揮她的老鄰居搬遷，而公司隻支付給了老婦人們當初預算一半的搬遷費。
由此看來，銷售人員在和客戶交談的時候，能夠一開始就抓住客戶的心十分重要，因為隻有這樣他們的話才能繼續進行下去。那麼如何才能在一開始就抓住客戶的心呢？以下有幾種常見方法：
1.提及客戶目前最關心的問題
每個人都有自己的側重點和關心點，比如你可以對客戶說：“聽您的朋友提起，您最近最頭疼的問題是無法找到價格合適的產品……”等等類似的話。
2.談到客戶和你都熟悉的第三方
兩個陌生人之間最容易打開話題的莫過於一個都熟識的人了，你如果不知道如何開場，不妨提及一些這樣的人物，比如：“您的朋友××介紹我與您聯係，聽他說您的情況是這樣的……”
3.讚美對方
讚美永遠是最好的開場白：“他們說您是這方麵的專家，所以我特地來請教一下……”
4.提及他的競爭對手
競爭對手的情況最容易引起客戶的興趣，你在與客戶首次見麵時不妨這樣說：“我們剛和××公司合作過，他們說……”
5.用數據引起客戶的注意
數據是最具說服力的話語：“如果您購買我們的設備，您的公司將會提高50%的生產效率……”
以上幾種方法，銷售人員可以交叉著使用，但是前提是要根據實際情況，當然，在與客戶交談的時候，首先一定要以開朗積極的語氣向客戶打招呼。
除此之外，銷售人員在初次麵對客戶的時候最好抓住客戶的心理，這樣方便你進行下一步的攻勢。以下是一些小技巧：
1.多說“我們”少說“我”
“我們”是一種很神奇的語言，它會給人一種心理暗示，那就是你和客戶是一夥的，是站在客戶的角度想問題的。雖然它比“我”隻多了一個字，但是給客戶的感覺卻大不相同。北方的銷售人員在南方就特別有優勢，因為北方人比較喜歡說“咱們”，而南方人大都喜歡說“我”。
2.不同的人說不同的話
這一點應該十分好理解，遇到年輕的客戶，就用年輕人的說話方式交流。遇到年齡大一些的，就用成熟穩重一些的說話方式。這樣才能做到麵麵俱到，和所有人都能交流。
3.不要怕說“對不起”
當客戶闡述他們遇到的問題時，他們等待的是富有人情味的明確反應，他們想知道你理解他們。如果他們主動上門對你們的產品投訴，那麼你的開場白不妨是一句“對不起”，讓對方明白你的歉意和誠意，然後明確地告訴他你會盡最大的努力幫助他，直到他滿意為止。
4.感謝感謝、再感謝
要知道，感謝永遠是拉近雙方距離最好的工具。但是遺憾的是“謝謝”“榮幸之至”“非常感謝”這類字眼在銷售過程中越來越少了。銷售人員應該經常使用這些詞彙，最好把謝謝作為你和客戶交流的常用詞。請真誠的說出它，因為正式因為有了客戶，你才有了今天的這份工作。