由於,業務人員若為回避“過關斬將”而直接與采購經理或高階主管洽談,勢必會得罪采購人員,將來有喪失詢價機會之虞,所以通常會接受此種逐次提高議價者層級的安排。
化整為零。采購人員為獲得最合理的價格,必須深入了解供應商的“底價”究竟是多少?若是僅獲得供應商籠統的報價,據此與其議價,則吃虧上當的機會相當大。若能要求供應商提供詳細的成本分析表,則“殺價”才不至於發生錯誤。因為真正的成本或底價,隻有供應商心理明白,任憑采購人員亂砍亂殺,最後恐怕還是占不了便宜。因此,特別是擬購之物品是由幾個不同的零件組合或裝配而成時,宜要求供應商“化整為零”,列示各項零件並逐一報價,並另洽製造此等零件的專業廠商獨立報價,藉此尋求最低的單項報價或總價,作為議價的依據。如此做法,也會麵臨以完成品買進或以個別零件買進自行組裝的采購決策問題。
壓迫降價。所謂壓迫降價,是買方占優勢的情況下,以脅迫的方式要求供應商降低價格,並不征詢供應商的意見。這通常是在買方處於產品銷路欠佳,或競爭十分激烈,致發生虧損或利潤微薄的情況下,為改善其獲利能力而使出的殺手鐧。由於市場不景氣,故供應商亦有存貨積壓,急於出脫產品換取周轉資金的現象。因此,這時候形成買方市場。采購人員通常遵照公司的緊急措施,通知供應商自特定日期起降價若幹;若原來供應商缺乏配合意願,即行更換來源,當然,此種激烈的降價手段,會破壞供需雙方的和諧關係;當市場好轉時,原來委曲求全的供應商,不是“以牙還牙”抬高售價,就是另謀發展,供需關係難能維持良久。
總之,在采取“壓迫降價”時,必須注意切勿“殺雞取卵”,以免危害長期的供應商關係或激起對抗的行動。
讓利不靠譜,勿因小利而失大
可以這樣總結,現在的商家促銷常使用的方法是概念模糊,誤導消費;虛設原價偷梁換柱;促銷宣傳暗藏玄機;特價誘惑掩人耳目;促銷贈品服務縮水。作為一個生活在現時代的人,必需對身邊的這些“讓利”陷阱充分警惕,以防上當受騙。
以團購為例。09年五一小黃金周剛過,各大家居建材市場賣場的宣傳陣勢此消彼長,眾多網站、論壇上打起的“團購”大旗充斥著人們的眼球,諸如“金牌殺價師”、“集體砍價團”、“職業砍價員”等形形色色的名目吸引著急於裝修、選購建材的消費者,而麵對陌生的家居建材領域,更多的消費者就像沒頭的蒼蠅一樣撞入了神秘團購組織者挖的一個又一個“團購陷阱”……
市民宋女士在一次團購活動中訂購了一款心儀許久的名牌地板,低於5折的讓利價格讓宋女士毫不猶豫地就交了訂金,然後商家卻告知由於團購數量過大該產品缺貨,如想盡快取貨不但要增加一部分“加急費”,安裝工人加班加點送貨、安裝還需要相應地增加安裝費。
在火爆的團購現場,宋女士一心隻想趁便宜趕快買下最喜歡的地板,交付了商家列出的一係列“附加費”之後,宋女士如願在一個星期後將新地板安裝到位。當靜下心來仔細算賬時,宋女士才發現,這樣的團購價格再加上各種名目的“附加費”,自己並沒有得到什麼實惠,甚至比賣場節假日的打折價格還要高。宋女士不明白,當初自己怎麼就會被這樣的“團購讓利”、“低價誘惑”徹底地給迷惑了。
在團購活動中,很多商家為了增大產品的銷量,都會打出超低的價格吸引消費者,甚至利用消費者的砍價心理,故意留出了價格餘地給消費者“砍”,讓消費者在成功砍價之後既欣喜若狂又精疲力竭,自然忽略了產品的售後服務。有些團購組織還會在收完全款後,告知消費者隻有達到一定價格、人數數額時才能享受團購價格,而且還要加收送貨費、安裝費等一係列附加的服務,最後的結果是羊毛出在羊身上,團購價格並不比市場價格低。
因此,在參加團購之前一定要選擇正規、專業的團購組織者,要考察清楚他們的資格、責任承擔能力,同時要保證對自己想要購買產品有一定的了解;在準備下訂單的同時要將包括產品質量、售後服務、配套產品等在內的諸多情況了解清楚,最好簽訂合同書,這樣會使交易多幾分保障。
又以商場促銷為例。一般春節臨近,商家都會推出“滿就送”、“滿就減”的促銷方式吸引消費者紮堆“血拚”,但也不乏個別商家利用此招來“忽悠”消費者。在某事業單位工作的石女士講述了自己的“被騙”經曆。
石女士在市區少年路一家品牌專賣店看中了一款上衣。當時售貨員告訴她原價為479元,因為在搞“滿300減100”的促銷,花379元就可購得。然而石女士將衣服買回家後才發現,衣服標簽上明碼標價卻是379元,按照商家“滿300減100”的承諾,應該隻賣299元。石女士頓時感覺“被騙”,最後在消協的幹預下商家承認了自己的“疏忽”,並退回了多收的80元。