福特汽車公司董事長亨利?福特說，我敢保證，能夠把服務理念運用到他的公司裏的人永遠不必為利潤擔憂，財源必將滾滾而來。這種服務理念是一個人獲得成功的最可靠保證。在商業界，我們當中的許多人關注最多的就是我們到底能掙多少錢。從一開始，這種想法就讓我們誤入歧途。如果大家都是抱著一種為公眾、員工和自己服務的想法投身於商界，那麼他們注定要成功。
公司將有條不紊地朝著成功的方向前進，盈利對每個人來說根本不是問題。下麵是他關於運用服務意識使財源滾滾的五個秘訣：
1.成功的機會在於了解公眾的需求，在此指的是一種了解人的本性的能力。知道了公眾需要什麼產品之後，下一步要做的就是製造出最優質的產品並以最低的價格賣給他們，不管是賣鞋還是賣汽車。公眾需要什麼，我們就生產什麼。隻有高質量的產品才能贏得用戶的信任。我們銷售的不僅僅是一種商品，更是一種服務。
2.我一直秉承著這種商業合作的理念，並相信規模經營的益處。公司越大，能留住高級人才的機會就越大。專業分工有助於公司經營規範的完善，而經營規範的完善則意味著成功。
3.對任何事物，你思考得越多，你就對它越了解。你獲得的信息越多，你就更有準備來麵對競爭。隻有在某一行業最出色的專家才能獲得最大的成功。
4.單做一件事，我們每個人都能做得相當好，但是沒有人能夠同時做好多件事，也許他和別人幹得一樣出色，但這種想法在商場上是不適用的，如果我們想要贏得競爭優勢就必須比別人幹得出色。
5.如果一家公司隻開展一項業務，比方說專門生產某一特定尺碼的靴子，我認為這樣做是值得的。如果一個公司把它所有的人力、物力都投入到生產某一尺碼的靴子上，製造出了千萬雙一樣的靴子，想一想這節省了多少時間和精力。他們可以把節省出來的時間和精力投入到提高靴子的質量上，這樣一來他們就能生產出世界上最便宜同時也最好的靴子。
要點：
一個想要獲得成功的人必須考慮一切，他的員工、同事、客戶。如果企業家深知自己的專長與其他相關事物之間的關係，那麼他就能找準自己的去向，知道自己有哪些不足。商業上的成功都是由思維演進過來的，沒有思維一切都不可能存在。而正是這種分析的習慣，這種拋開表麵現象深入分析問題本質的能力，為企業家創造了其競爭對手不可逾越的巨大優勢。商業運作的一些細節你隻有想到了才會付諸實施。進步意味著更大的成功，進步是思維的結果。今天，商業界麵臨的最大困境是大多數人每天都要處理各種各樣的事務，以至於他們沒有時間專門處理某類事務。