正文 第5章 心智模式從何而來,有何質性(2)(1 / 2)

迪士尼樂園開園之後吸引了大批的遊客,使得迪士尼樂園成了歐洲最吸引人的遊樂園,遺憾的是隻有人氣沒有財氣,因為歐洲人不同於美國人,習性省儉,他們到迪士尼樂園遊玩卻不購買食品,很多人都自己帶飯,也不住迪士尼的賓館,這些大量節儉的遊客並沒有讓迪士尼公司實現收益與利潤目標,也無法彌補其日益膨脹的管理開支。

其他的一些經營不當與預計錯誤也給迪士尼公司帶來了傷害,其中最主要的是文化因素。一項不準在樂園內飲酒的規定使得歐洲人很為不滿,因為他們把在午餐與晚餐時喝酒視為一種習慣(這項規定不久就被廢除了)。

在1993年9月30日結束的財政年度裏,歐洲迪士尼樂園的損失慘重,這使得公司對樂園的前景也充滿了懷疑。

“以往成功的神奇公式,最後卻發現它隻在有限的區域和時段內有效。”這說明,一種策略即心智技能在某一時期是正確的,但隨著情況的變化,這種策略就顯露出了它的不適應性,就把改變的要求提上了議事日程。

所以別迷信於自己的經驗,經驗固然重要,但是看你怎樣去看待和運用它。要知道,經驗也是一把雙刃劍,它在幫我們的同時,也在害我們。當一個人滿足自己舊有的經驗,沉浸在過去的背景和經曆之上享受的時候,就是他停滯的開始。聰明的人永遠是在看前端,而不滿足於自己舊有的經驗。

人們一般都喜歡從關聯當中尋找因果關係,這是一種思路,也是一種思維的技能,很多時候借此我們可以很快找到問題的答案,但它也有一定的局限性,有時也會成為認識的障礙。有一個先生同太太一塊到去銀行取款,到了ATM室的門口,看到有一個刷卡的小窗口,這位先生就開玩笑地拿著手頭的飯卡去刷了一下,不想門居然真的開了。這位先生頓時來了勁,立即得出一個結論:這個刷卡裝置不安全,至少不是能夠專門識別銀聯卡的。他甚至飛快地泛化出了一個更具一般性的理論來解釋這個現象,即可能所有帶有磁性的卡都可以用來開門。太太看他得意洋洋的樣子,就潑過來一盆冷水:那門可不一定是因你刷卡才開的啊。你不刷卡試試看。他反駁說:這根本不可能!因為他心想“我刷卡,門就開了,還有比這更明顯的因果關係嘛”。但隨後出現的情況卻讓他頗為難堪。他起身往門外走,這次沒刷卡,但門也開了——原來是感應門。原先這個ATM室的確是刷卡門,但後來改成了感應門,刷卡的那個裝置隻不過是沒拆掉殘留在那裏而已。一般的因果推理程序遇到了特殊的情況就不靈了,這也就是心智模式的局限性。

人類的思維充滿著各種各樣的捷徑,每一條捷徑都是一把雙刃劍。一方麵,它降低了大腦認知的複雜性(籠統地看一個問題要比細致地分析簡單得多),有助於迅速做出大部分時間裏都正確的判斷;但另一方麵,它也常常導致人們把大部分情況下形成的法則當成了放之四海而皆準的真理。可以說,有多少條捷徑,就有多少條謬誤。

三、自動地過濾和縮放

科學哲學上有一個“觀察負荷理論”,認為任何觀察都有“理論負荷”,就是說,我們在觀察和評斷一個事件或事物時,總是受到原有的經驗或知識的影響,因此不是所有的人看同一個問題的結果都是一樣的。這也就是我們傳統文化中所講的“仁者見仁,智者見智”。同樣的人和事,用不同的心智模式去觀察和對待,結果常常會大相徑庭。魯迅在評讀《紅樓夢》時曾說過:“經學家看見《易》,道學家看見淫,才子看見纏綿,革命家看見排滿,流言家看見宮闈秘事。”一般的心理學書籍中都記載有這樣一個古老的歸因現象的笑話:兩個男人,一個是新教教徒,另一個是天主教教徒,同時看到一位天主教牧師進入了一家妓院。新教教徒認為他找到了天主教虛偽信條的證據,因而抱以輕蔑和不屑的一笑;天主教教徒看到的是另一種證據,即認為他們的牧師真是心胸博大,願意拯救任何人包括妓女這樣墮落的靈魂,因而抱以驕傲和自豪的一笑。

第47界台灣電影金馬獎評選結果揭曉時,曾引來電影圈內外許多爭議。其中爭議最大的當屬呂麗萍以在《玩酷青春》中的表演擊敗了兩位實力很強的女星:《唐山大地震》的徐帆以及《觀音山》的張艾嘉,被稱為當晚的最大冷門。對於徐帆未能獲獎,馮小剛首先把原因歸結為“路線鬥爭”。此後金馬獎評審團召集人黃建業透露,徐帆未獲得金馬影後是因在電影《唐山大地震》中“表演有比較猛烈的部分,可能部分評委不喜歡”。對此,馮小剛在微博中說:“話都是可以兩說的,過顯猛烈也可以評價為飽滿真切……您可以不喜歡但是別假裝內行。”為什麼不同的人對同一部影片、同一個演員的看法相差這麼大?這正是因為不同的人有著不同的心智模式。