在別人紛紛撤資的時候卡洛斯卻進場了,他將網絡業務引進了墨西哥,成立了“卡爾索環球電信公司”。很快這個新公司就壟斷了整個墨西哥的網絡、通信市場,成為拉丁美洲第一家能提供ADSL寬帶網絡的服務商。
但當時對於普通的墨西哥的家庭來說,計算機還是一個奢侈品,如果不能盡快的普及開,卡洛斯在墨西哥掀起的這場信息革命將不可避免的陷入低潮,遠遠落後於一牆之隔的鄰居美國。卡洛斯不能讓計算機擋住墨西哥的未來之路,他以最低廉的價格向自己的員工出售2.8萬台計算機。2002年,在墨西哥政府的支持下,他聯合其他的企業家向偏遠地區捐贈了10萬多台計算機,達到了讓每個村子都能用上計算機的目標。
他的公司為墨西哥的客戶提供一係列的上網服務,還和微軟聯合提供免費的網絡應用培訓。經過3年的努力,墨西哥成了當時全球網絡用戶增加數量排名第二的國家,用戶從幾萬增加到3000萬。就這樣,卡洛斯開啟了信息市場的大門,一腳踏入了麵向未來的信息之路。到了2003年網絡業開始複蘇的時候,卡洛斯驕傲地向人們說,“是比爾·蓋茨向整個人類敞開了信息社會的大門,而真正把拉丁美洲拉入這個大門的是我卡洛斯。”此時的卡洛斯已經是墨西哥甚至是拉美的第一富豪了。
別人難以破解的互聯網迷局就這樣被卡洛斯很簡單的輕而易舉的給破解了,成功之道就在於他看清了問題的實質,把握住了互聯網的泡沫破裂的症結所在。因此,針對網絡用戶基數不足的問題對症下藥,通過低價出售、捐贈電腦及提供特殊服務的方式很快就擴大了網絡用戶,於是成功也就是自然而然的事了。
對於領導者來說,最為複雜難辦的事情莫過於應對和處理突發性群體事件了,由於突發性群體事件采取集結力量的態勢,對社會影響麵大,衝擊力強,一旦應對不當,就會激化矛盾,造成事態擴大,不僅直接導致社會經濟生活的重大損失,加大了各級政府行政管理的難度,而且對社會的穩定發展危害極大。因此,應對和處理群體性事件是對領導者智慧和才能的挑戰,考驗的是領導者捕捉問題實質的洞察力和應急處置能力。
嘉慶十九年(1829)的某一天,漕運總督阮元,由淮安親自督催漕運到了袁浦。這個漕運總督可是督管著八省之糧的方麵大員,在清朝重臣中有著舉足輕重的位置。當時他正把南糧北調,到了這個地方後,因為水淺,糧船的行速非常緩慢,他正在發愁如何盡快提高航速的時候,意外的變故發生了。
這一年適逢江北大旱,流民遍地,河兩岸的道路上擠滿了沿途乞討的饑民,他們看到糧船來了,一時間嘯聚了一萬多人,他們攔阻船隻,乞求糧食,氣氛越來越緊張,局勢有失控的危險,危機迫在眉睫,民變一觸即發。
在這種情況下,阮元為了國家糧食的安全,完全有權力調動數萬軍隊進行彈壓,完全有權力發動一場保衛國家財產之戰;但他沒有這樣做,他是個學者型的政府大員,著作等身,政績卓越,麵對危機,他非常冷靜,親自出麵與饑民的頭領斡旋。
首先他痛快地答應了饑民的要求,保證他們人人都有飯吃,這一承諾,使河兩岸氣勢洶洶的饑民,一下子安靜下來,但卻使其他隨行官員出了一身冷汗,他們不知道這位漕運總督葫蘆裏賣的什麼藥,他怎麼解決這一萬多人的吃飯問題?不過,阮元話鋒一轉,飯不是白吃的,你們必須幹活,要靠工作掙飯吃。
其實阮元不是空口說白話,他的心中已經算計好了,當時在這條航路上的運糧船足有500多艘,他正愁這段水路水淺船遲,運行緩慢呢,看到這些攔路的饑民,他突然想出了一種化解危機、雙方受益、皆大歡喜的好辦法。他馬上向這條河道上的十餘幫運糧船隊發出“令箭”,傳令押運文武官員,“每船添雇纖夫二十人,以利挽運。”這道命令下發後,頃刻之間,兩岸的饑民歡聲雷動,他們不但有了飯吃,而且還有了暫時的工作幫他們度過難關。
很快一萬多饑民被分散開了,都分別被安置在500多艘運糧船上。阮元此舉,一舉三得,一是使漕運船隻提高了速度,可以及時到達指定地點;二是讓饑民們有了飯吃,能夠活下來;三是把饑民們分幫安插,使他們沒有了釀成大變的機會,成功地化解了危機,把一場有可能發生的民變消弭於無形。因此,他被記錄這件事的史家稱為“一舉而三善備”的智慧之舉。
之所以能這麼簡單地處理好了一場一觸即發的民變問題,就在於他在分析問題中抓住了實質——吃飯。饑民聚眾起事的原因是饑餓難熬,目的也是能有口飯吃。不能解決饑民的吃飯問題,危機一觸即發,一旦解決了吃飯問題,危機瞬間即可化險為夷。解決起來是簡單的,但要能抓住問題實質卻需要深刻的洞察力,需要分析研究的功夫,如果不能透過複雜的表麵現象看清問題的實質,就找不到簡單的解決辦法。這需要我們凡事找規律,去偽存真,去粗取精,由此及彼,由表及裏,在真正掌握問題本質的基礎上,以效率和效果為出發點,力求簡單地解決問題,倘若把事情搞複雜,很多事情都會難以解決。