學生自尊心很強，對班主任處理問題的態度很敏感，如果班主任講話不注意，
就會挫傷學生的自尊心。如有的班主任聽到學生反映的一些情況後，就匆匆忙忙地
下結論。由於沒經調查研究，與事實有出入，學生不服氣，對班主任不滿。班主任講話要分地點和場合，掌握好尺度分寸，應經過調查研究，周密思考後再講。
八、不能寬宏大量
師生之間，難免發生誤解，出現矛盾。這要看班主任能不能正確對待，有
無胸懷。如果不能寬宏大量、耿耿於懷、尋機報複，給學生“穿小鞋”，或斤斤
計較、得理不讓人、沒理辯三分，結果隻能降低自己的威信，影響師生的感
情。
九、對學生關心體貼不夠
由於不成熟，學生往往依賴性強，思想情緒波動大，遇到問題非常需要
別人的同情、理解和幫助，尤其是需要班主任的同情、理解和幫助。如果班主任
能夠在思想、學習、工作和生活上多關心體貼學生，就會促進師生之間的感
情溝通。學生把教師稱為“慈母”，就是從這個意義上來的。
十、為人不實在
在學生心目中班主任應該言行一致、表裏如一、光明磊落、剛直不阿。如
魯迅、徐特立、陶行知等老一輩教育家就是如此。學生絕大多數心地善良、
疾惡如仇，對弄虛作假、投機取巧、表裏不一、搞不正之風的班主任反感，不
肯親近。
案例1
背景：期中考試結束後，某同學知道自己考得不理想，但心裏還是很想盡早知道自己的成績，猶豫再三，還是來到了班主任的辦公室。
學生：班主任，我這次考試的成績怎麼樣？
老師：不是很理想，具體情況你可以自己看一下。不過老師還是希望能夠聽到你的解釋。
這是一個成功的互補溝通案例。所謂互補溝通是指刺激的指向和反應的來源都處在同一自我狀態，回答也是指向發出刺激的那個自我狀態的一種溝通方式。這個溝通一般是在自然順暢的狀態下進行，雙方對彼此的期待也配合得很好。溝通的雙方隻要能夠保持互補，就可以繼續下去，甚至可以進行到不想繼續這個話題為止。
在本案例中，學生是以成人狀態指向老師的成人狀態，而且學生的話也是帶有探索性的，體現出學生對老師的尊重。老師同樣以成人狀態指向學生的成人狀態，形成了一種互補溝通，從而保持了師生溝通的順暢進行。當然，接下去學生也可以向教師解釋說明他的學習情況，老師也可以就此向學生提出一些建議和要求，甚至還可以提出一些勸告或批評，這些都是成人狀態的表現，也能夠保持師生溝通的持續發展。
值得注意的是，在與中學生交往的過程中，我們還是提倡使用成人狀態，以成人狀態的方式進行互補溝通。因為，這不僅能夠體現出師生間的一種相互尊重，而且也有利於引導學生學會理性地去思考和分析問題。當然，如果老師和學生都扮演兒童的角色，以兒童狀態的方式來進行互補溝通，這雖然也能夠保持師生之間有良好的溝通，但是，這對於中學生來說是不適合的，因為它會永遠將中學生處於兒童的自我狀態而影響他們的心理成熟和認識能力的提高。
案例2
背景：期中考試結束後，某同學知道自己考得不夠理想，但心裏還是很想盡早知道自己的具體成績，猶豫再三，還是來到了班主任的辦公室。
學生：老師，我這次考試的成績怎麼樣？
老師：平時不好好用功，現在還有臉問我？
這是一個不成功的交錯溝通案例。所謂交錯溝通是指當刺激的指向和反應處在不同的自我狀態的時候，回答的指向可能是發自刺激的那個自我狀態，也有可能不是。在案例二中，老師回應學生的自我狀態與案例一是不同的，老師以家長狀態指向學生的兒童狀態，這就與學生的自我狀態形成了交叉。學生的話是探索性的，期待著老師能夠對學生的疑問作出回答，可老師在這裏並沒有直接回答學生的疑問，真實地告訴學生他自己的學習成績，而是一味地指責，並且指責得有些過分。這樣，師生溝通往往會被堵塞，不會得到雙方所期待的結果，而且衝突往往會緊跟其後。