英國著名的管理專家羅伯特?海勒是英國最有影響的《當代管理學》雜誌總編輯，著有《大經理的夢想》、《超級管理者》等有影響的著作。世界最著名的管理大師彼得?杜拉克認為：
“《超級管理者》是海勒最佳的著作，每一頁都充滿了管理者和總經理應吸取的、機敏而實用的訓誡。”下麵是他總結的職業經理人的十五個要訣：
1.聘請優秀人才，這樣你就用不著解雇他們。
2.如果布穀鳥唱不出來，幫它一把。
3.如果你錯了，你就得承認。
4.你對了，就決不讓步――除非是作為最迫不得已的補救措施。
5.如果你想讓下一級經理們管得好，首先你得好好地對他們進行管理。
6.僅僅憑氣氛是不能在公司裏實現超級管理的，隻有精通業務才行。但要進行超級管理，你就必須創造一個團結合作的氣氛，這樣才能使人人都精通業務。
7.盡快了解你不懂的事情。
8.總公司中人數要少，要多搞一些分離的、自治的公司。
9.如果你不懂新技術，那麼無論花多大代價也要懂得它的意義和重要性。
10.在沒有弄清第二步是什麼以前不要邁出第一步。
11.用3D原則：分散、分權、轉移來經營你的公司。
12.無論你是否意識到你的公司確實有自己的風格，你都應該把它與你的市場和目標結合起來。
13.智慧――取得所有有關的信息和利用它們的能力。
14.按照技術的自然規律來進行管理。
15.不要去找日本管理成功的訣竅，去找找日本人是怎樣利用西方的方法達到西方式的目標的，然後學著去做。
要點：
閉關自守在未來的工業中是不可能的，經理需要學會建立合夥關係――無論是在公司內部還是外部――這是從來沒有過的。日本人以及西方最傑出公司的成功經驗證明：隻有全方位的、合情合理的、富有想像力的、有競爭性的、傑出的管理才能產生必要的高效率的成果。