第二節 從性格看穿他人的心
隻有辦事，才能成事，那麼辦事又需要什麼條件呢？辦事首需條件是要具備洞察他人性格的能力。
深明他人特點，並以此找到突破口，這樣才能操縱他，製服他。勃倫狄斯講了他的一次經曆：
當時，勃倫狄斯為了找到一份稱心如意的工作就向費爾特自薦，而當時就是費爾特自己親自接待的，這是費爾特的一個習慣。
後來勃倫狄斯驚訝地說：“我從未見過像費爾特這樣細心的人，他問出的那些細小的問題簡直令人難以置信。費爾特知道我曾在家鄉的小鎮當過騾夫，於是他連我飼養過的騾子的名字也細細過問。”
費爾特如此細心地去品評、洞察他人，主要是要了解他所雇傭的人的特點。
大凡偉人或名人，都常使用許多很巧妙的方法，去測量、洞察別人的性情和能力。
那麼領袖人物們究竟憑借什麼確定他對人的判斷？
不少有能力的人，常懷有一種隱秘的技術，以評品他人的性情、了解他人的特點、掌握他人的苦樂、嗜好。這種技術，在一般人看來很玄妙，其實也隻是一般而已。這隻不過是注意了別人忽略的瑣碎處。而事後他們所依據的，便是人們性情中表現出的這人過去做什麼、現在做什麼、將來會做什麼，以便作出相應的對策，製勝於他人。
總而言之，他們要把他人在一定環境之下的行為細心地觀察出來。這種對細微之處的特別留神，用心之苦，用力之勤，是一般常人難以做到或者不願去做的。
我們觀察一個人，需要注意他在全神貫注於什麼？忽略了什麼？為什麼喜？又為什麼而憂愁、發怒？又是什麼使他震驚……隻有我們覺察出他人的上述特點，我們才能了解、掌握和操縱這個人。
某人有了困難時，我們很難斷定他害怕嗎？他會戰勝它嗎？他想把責任推在別人身上嗎？他的名譽觀念會讓他勇於承擔責任並想方設法來保護與此事有關的旁人嗎？如果我們事先對此人就有所觀察和了解，那麼至少可以在他以往的情形之下，根據他所經曆的或者幹過的那些事情中尋找線索，找出他有可能的對此類問題的反應。
一個人的習慣還可能是控製他的為人的條件。這些習慣可以說是一個人的特性，而這種特性常常包含在他的動作、姿勢、變化的麵部表情以及語言與聲調裏。有的時候人們雖然有明顯的動作，但他們常在不知不覺中把真正的情感流露出來。
我們曾見到了一個人，每當他生氣時，總是張口打嗬欠，或者假裝打嗬欠，而旁人一見他這個樣子便大笑或微笑起來，因為人家早已知道他在生氣。還有些人煩惱時，總喜歡將手放在衣袋裏，旁人一見此情景，便知道了他此刻的心境，也避免與他作更多的談話，以免他煩中生煩。
還有些聰明的人，常常將他的天性和情感藏而不露，可是有時候當他們自己還未意識到的時候，早已被細心的觀察者看得一清二楚了。人們也從中找到了突破口。
看穿別人的心，是你在成大事過程中，成功利用他人的首要事件。隻有這樣，才能分清哪些人是可以利用的，才能摸準他們有哪些地方可以被你利用，才能決定你自己應當采用什麼樣的辦法去利用他們。否則，你將碰一個大釘子，撞暈了都不知道撞在什麼上了。
可以從以下幾個方麵來看穿他人心靈：
從他打招呼的方式，看他的內心；
從他的眼睛，窺視他的心靈；
從他的舉動，看他的潛台詞；
從他的癖習，看他的特性。