化解社會矛盾、創新社會管理，必須及時了解、回應尊重公眾要求。矛盾不可避免，但矛盾也不可怕，可怕的是回避矛盾。通過大眾傳播使公眾了解環境形勢，提高環境意識和自我保護意識，是創新社會管理，處理好環境、發展與公眾關係的有效方法。有些地方麵對社會矛盾習慣采取捂、蓋、壓的方式，導致矛盾進一步激化。有了問題不能回避，也無法回避，尤其是在網絡信息高度發達的今天，在處理一些群眾關心的問題，特別是一些突發事件、突發問題產生時，要知道多少披露多少，滿足群眾知情權，尊重公眾的意願權，及時回應群眾的關注。用及時采取尊重民意之法，換取民眾長久參與環保之行，信任政務之果，這才是當下之時的明義之舉。
——呂副縣長語
“你是殷雲嗎？”
“是。”
“請你看看我的證件。請上車，到公安局去協助對證一樁造謠詐騙案件。”望著警車呼嘯著揚長而去的背影，盼姐和正在排練文藝節目的環保誌願者們，都感到有些蹊蹺。
“殷雲能涉及什麼造謠詐騙案，怕不是老康又舊病複發犯新事兒，公安搞錯了吧？”
“聽人講，殷雲是傳過謠言。前幾日那場海帶絲鬧劇，與她有關係。”
時間不足兩小時，剛才那輛警車又返回探春小區。在大家都認為是殷雲已脫掉幹係，警車送她回來的時刻，還是剛才那位小警察，還是剛才那一套問話、看證、講明原因、扶著上車的程序，所不同的是，這次被警察帶上車的是盼姐。大家立刻驚呆了。盼姐是誰？是C市著名的環保誌願者，是E縣呂副縣長的夫人呀，怎麼能說帶走就帶走了呢？
“肯定是公安局已經掌握了什麼真憑實據了。”
“盼姐天天和我們在一起，她去造什麼謠了？她會去騙誰什麼呀？”
“肯定是有人栽贓。要不然就是呂縣長得罪了什麼人，人家動不了他，便拿他媳婦出氣。”
“前幾天鬧海帶絲風波時，咱們小區像世外桃源，受到市長表揚，是不是誰有意給咱們抹黑，讓盼姐當了替罪羊了？”
……
盼姐被公安局請去，而且一去不回，聽說還進了看守所，這事兒實在是讓探春小區的老老少少理解不了的。老康急著來找我說這事時，盼姐已進去兩三天了。呂縣長夫人可能是E縣海帶絲鬧劇案造謠生事第一人的傳說，把整個E縣，乃至C市吵了個沸沸揚揚。但人們同時也看到，呂副縣長好像什麼事也沒發生一樣，每天照舊是忙忙碌碌地奔波在抗擊霧霾攻堅戰的第一線。其實，那是外人不了解內情，夫人涉案，做丈夫的會無動於衷嗎？更何況自己是一縣之長，眾目睽睽，眾說紛紜，但隻要公安機關不找上門來了解情況，作為領導幹部該怎麼做，呂副縣長心知肚明。老康找我來，不僅僅是他妻子在裏邊，也不僅僅是他妻子又拉出了盼姐，他是想讓我動用一下社會資源，對盼姐和他妻子實施幫助。老康說：“最起碼的，公安局應該讓咱當事人的家屬，知道是怎麼回事吧？”我勸老康：“別急，一切都會清楚的。你先把前邊的事兒說說。”老康說：“好。”