卡普蘭：管理會計的角色
管理會計
作者：於躍
出生於1940年的哈佛商學院教授羅伯特·卡普蘭（Robert S.Kaplan）先生，是如今管理會計界最有名的大師。這位已經有75歲高齡的管理會計界泰鬥，最為人熟知的，是他創造的平衡計分卡和其取得的學術成就。擁有“平衡計分卡之父”美譽，卡普蘭的成就之一，是超越了現有的會計體係，把無形資產的運用和價值創造放到了企業經營中的重要位置上，構建出了企業治理的新框架，這其中凝聚的管理思想展示出了他的大師風采。“無形資產才是未來企業建立可持續競爭優勢的根本。”卡普蘭在造訪上海國家會計學院之際，接受了記者對有關管理會計問題的采訪。
《新理財》：任何考核不可能窮盡所有工作，而平衡計分卡隻強調關鍵績效指標，那些非關鍵指標該如何衡量？會不會造成員工隻關注考核指標，隻做指標要求的這種事情？
卡普蘭：這是個好問題。使用平衡計分卡的關鍵績效指標需要結合企業的戰略、顧客，以及產品的質量、戰略實施等等。企業要試著讓高級經理人用2030個考核指標來衡量這方麵的工作，並且要周期性地回顧這些指標。但是我們應該用更多的考核指標來進行商業運營。在實施階段，員工需要一個考核指標的儀表盤來指導日常工作，這個考核指標的儀表盤必須根據平衡計分卡來設計，整個企業要緊密聯係儀表盤上寫的指數來完成考核指標，員工可以在儀表盤上看到這些指標，從而引導他們的工作。
《新理財》：中國近年來基本完成了財務會計準則的建設與國際趨同，會計學界關注的重點將轉向管理會計理論與方法，從外部會計轉向內部會計時，兩者的聯接點在哪裏？
卡普蘭：財務會計和管理會計並沒有很大的關係，兩者是不同的領域。因為外部會計是財務，依靠績效指標；管理會計更傾向於戰略執行，並不來源於外部報告。管理會計闡述一些信息給員工和經理，這些信息有關什麼是應該關注的，什麼是應該做得更好的。財務會計是報告企業的經營成果，管理會計是什麼應該被報告和推動實施戰略，管理會計比財務會計實施得早，沒有其他的方式。但有一個很大的危險，這發生在西方國家，外部報告變得如此重要（甚至占支配地位），內部管理會計僅僅是給外部報告提供服務的，那些信息對做管理上的決定就變得關係很小，幫助不大。
《新理財》：對企業而言，該如何從管理會計的角度來塑造競爭力？
卡普蘭：競爭力來自於成功的市場競爭戰略，這不是管理會計，這是一個公司的領導力，但管理會計完全支持競爭力；另一方麵，創造成功的競爭力最起碼是實施在戰略基礎上的管理，這意味著不能隻與財務衡量相關。競爭力取決於了解顧客、創造一些有價值的信息，依靠企業內部創造傳遞價值主張（提供什麼樣的產品和服務給顧客是最正確的），所以衡量係統是在企業創造價值的基礎上設計的，這也是平衡計分卡要做的。同時，因為企業負責生產、銷售產品和服務，他們必須通過銷售產品和服務來了解消費者的消費地點—衡量所有產品和服務的價值、衡量單獨顧客的虧損情況，也是管理會計非常重要的功能。在企業中，管理會計扮演著監督戰略實施的重要角色，那就有很大的優勢並且具備更準確的成本計算方法，這是能夠準確地衡量所有產品和服務的成本和利潤的非常重要的會計核算功能，同時它也能衡量從某個單獨的客戶身上能否獲利或者是受到損失，所以管理會計在衡量企業戰略是否運行正常方麵，扮演著重要的角色。
《新理財》：那企業該如何推動管理會計工作？
卡普蘭：企業可以通過有需求的價值信息來推動管理會計工作，反之，管理會計也會產生有價值的信息—這些可以是有關戰略實施和盈虧的信息，也可以是一些有關怎樣管理和組織的反饋，或者客觀的執行，這是由管理團隊來要求這個企業有關績效的價值信息，也是交流成功的主因。管理會計會混合這些需求來支持企業。
《新理財》：在推動管理會計工作中， CFO要扮演怎樣的角色？
卡普蘭：CFO 有兩個責任：在運營係統時，他們要收集事務產生財務報告（每個月每次記錄）；根據財務標準，他們要關注生產完整的財務報表。分開來說，他們需要熟悉商業運營的管理會計，他們需要分開兩個團隊：一個是記錄每個月的外部報告，另一個是要收集信息來做外部決定判斷。我相信CFO明白不同團隊的重要性，而作為企業內部的財務管理者，他們將為推動管理會計生產出有價值的信息。