和藹可親的態度是永遠的介紹信。
——培根
◎?"與上司相處的基本原則
在探討與上司相處的基本原則之前，首先要說的一點是，上司和你一樣，也渴望與人交流。
在這裏所說的交流，不光是指工作方麵的，也包括個人生活方麵的交流。在工作方麵，進行報告、磋商等方麵的交流就不用說了。除此之外，上司也想了解一下有關你個人方麵的問題。比如，對一些事情的看法、工作以外的生活情況等。因此，自己要盡量把握住機會，讓上司了解一些你個人方麵的情況。這對你與上司建立良好的人際關係來說是很重要的。
在公司裏，一定有人懷有這樣的想法，如“在工作的場合，為什麼一定要說一些個人方麵的問題呢？”“在公司裏，隻要把工作出色地完成了不就可以了嗎？”從某方麵來說，懷有這樣的想法是正確的。可是，若隻是認真地工作，隻是交流工作方麵的情況，不進行個人方麵的交流，反而會使你與上司之間的人際關係變得不和諧、不融洽。
卡耐基根據多年的工作經驗得出：在認真完成工作、很好地進行工作方麵的交流的基礎上進行個人方麵的交流，是有必要的，它如同潤滑油，是建立良好人際關係的關鍵。
可以肯定地說，向上司傳達工作以外的情況是非常重要的。愛談論一些私人話題的上司，在工作上也易於和他進行交流（報告、磋商）。相反，不愛談論私人話題的上司，與他之間的工作交流也不容易進行。
“今天真暖和”、“總裁，你今天係的領帶好漂亮！”“部長，昨天您真了不起！”這些私人話題可以說和工作沒有任何關係。可是，正因為先說了這些私人話題，工作上的交流才得以順利地進行。
要想和上司順利地進行交流，應該要充分利用好午休時間或舉行宴會的時機。比如，利用出席宴會等的時機，試著和上司談一些工作以外的話題，說不定會發現以前自己認為難以接近的上司有令人意想不到的一麵，從而改變過去對上司的看法。
“為什麼非得在休息日的時間舉行集體旅行呢？”“休息日的時間是屬於自己的時間，我才不去參加宴會呢！”若這樣想、這樣做的話，就會失去和上司交流的極好機會。如果想和上司建立良好的人際關係，就應該積極參加公司舉行的各種活動。
可是，有人在酒席上和上司談得很投機，第二天就自以為和上司關係很不錯，而做出失禮的言行，這樣就不好了。即使自己和上司非常知心，也不要忘了上司和部下的嚴格界限。
比如，在上司請客的時候，因為自己是部下，不要認為上司請客是理所當然的，而要在當時或第二天上班時真誠地向上司致謝。認為上司已經喝醉了，向他致謝他也不會記得，而沒有向上司致謝是非常錯誤的，這樣你和上司之間很可能會產生裂痕。不僅在當時要向上司致謝，而且在第二天上班時也應該立刻向上司表示感謝。比如，“主任，謝謝您昨天的盛情款待。”“部長，昨天真是謝謝您了。”也許上司表麵上表現得毫不在意，其實他心裏感到非常高興。所以，真誠的致謝是必不可少的。
◎?"掌握說“好”和“不”的分寸
說“好”和“不”是一個人在工作時必須做出的重要回應。這不僅是一種表明自我的重要方式，更可讓上司了解我們在工作中的態度以及能力，從而得到上司的賞識。
卡耐基認為，當我們向他人提出要求的同時，其實也給對方一個應允我們要求的機會。可惜的是，許多人都覺得向他人提出要求是一件相當困難的事。然而我們可以借由學習，自信堅定地向他人要求我們想要得到的。為什麼向別人開口這麼困難？
讓我們來審視一下自己的現況。舉例來說，我想向他（她）要求這個（那個），但是我就是辦不到。為什麼我辦不到？原因可能有：