第二天,王舒來到明瀚酒店,員工們見到她回來,都不禁鬆了一口氣。
畢竟他們真的好像很長時間沒有見到正式的高管了,這段時間以來都是陳浩然每個晚上來看一看業績,打個圈就走。
明瀚酒店最近真的出現太多事了,員工們都很擔心明瀚會不會堅持不下去從而導致他們失業。
現在王舒回來了,所以他們都稍稍為自己的飯碗暫時還能保著而鬆一口氣。
雖然說在D市這個酒店林立的地方,一般酒店員工最不愁找不到工作,東家不打可以打西家,但是浩瀚國際旗下的工資都要比外麵公價高出10%,所以說如果真不在要倒閉的情況下,他們還是不願意離開明瀚酒店的。
王舒一回來就召開各部門管理人員到會議室開會,主要是想了解這段期間以來酒店的營運和業績如何。
水療部經理跟她彙報,說“總經理,最近水療部的生意明顯下降,不知道是不是和最近D市的網上論壇上出現一則消息說我們水療部對客人服務不統一的消息有關,指是同樣是消費,可是待遇卻不一樣。後麵很多人跟著起哄,說明瀚服務態度越來越差,建議大家不要再來明翰。”
“那有沒有了解當時是怎麼回事?”王舒問。
“水療部向來是有兩個消費模式,一個是高級消費,一個是普通消費,高級消費的配給客人的飲品和食品都是相對較好的,而普通消費則是一般。”
“那當時怎麼沒有人立刻跟客戶解釋?”王舒問。
“當時也沒有人說什麼,我們都以為進來消費的都知道是這樣,一直也沒有客戶提出說不合理,隻是怎麼也想不到,轉個身會在網上以這個來攻擊我們。”水療部經理說。
“會議結束後你把那個貼子鏈接發給我看看。”王舒說。
客房部經理發言說,“最近無論是D市的報章雜誌和網上論壇都頻頻出現對明瀚不利的消息,訂房客戶也明顯在下降。這一個月以來明顯比上個月低出了50%……”
每到一個部門經理發話,都說客戶減少,生意額大不如前。
現在的明瀚所麵對的明顯是輿論的壓力,資訊發達你利用得好,它會給你帶來明顯的效益,而如果你不斷受到這些資訊的打擊,它也可以快速把你摔到深淵。
最明顯的就是現在的互聯網,它現在隨著各種朋友圈發小道消息,隻要內容吸引,一轉眼就轉發數十萬條,想要捧紅一個產品或者毀掉一個別人辛辛苦苦建立的王國都顯得那麼易如反掌。
而明瀚現在就處在一個到處被抵毀的狀態,如果任其發展下去,明瀚真的很難再在D市這個酒店林立的地方立足,更甚至連帶效應,把整個浩瀚國際拖垮。
“大家說的,我都已經明白了,我會盡快跟陳總商量處理對策,大家不必擔心,明瀚一定會回到以前或者更勝以前的。”王舒鼓勵著大家說,“現在是明瀚的艱難期,希望大家同心協力,團結一致,努力讓明瀚渡過這個低潮。”
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水療部經理隨著王舒回到了她的辦公室,給她找到了那個貼子。
等水療部經理離開後,王舒仔細的看了起來。
她發現在下麵回複的人,多數是因為想要抹黑而抹黑,毫無實質的跟著大眾起哄。
其中也有幾個為明瀚說好話的人,但都被圍攻說他們是明瀚花錢雇的水軍,一段拉鋸戰下來就沒有人再敢來為明瀚說好話了。