兩個美國人，哈裏斯和夏洛特，因為各自的原因來到陌生的東京，住在同一家酒店，然後，他們相遇了。哈裏斯有一段長達25年的婚姻和滿臉的疲憊表情，而夏洛特結婚兩年，她那位當攝影師的丈夫忙得就像是一隻被不斷抽打的陀螺，在絕大多數時候，夏洛特隻是孤身一人，即使浩瀚的整個東京，也沒有一個角落能將她的寂寞好好地收藏。
影片的開頭，是哈裏斯從機場到酒店途中所見到的風景，東京確實繁華，可是，那繁華是僵硬地站在他對麵的東西，霓虹越是閃亮，他的渺小與孤單就越是欲蓋彌彰。一個人在這種情況下總是需要尋求安慰的，所以，哈裏斯對於夏洛特在電梯裏對他那偶爾的微笑心懷感激就不難理解了。
片中有兩處打電話的情節令人難忘。當夏洛特與她遠在美國的朋友聊起她的日本之行時，對方卻因為心不在焉而將她的電話匆匆掛斷，當她放下電話之後，早已淚流滿麵。她隻不過想找個人好好聊聊而已，哪怕是說一些最瑣碎的事情，但是，當陌生感與寂寞無處不在又強大無比的時候，遙遠的幫助已經無能為力，她必須找到一個觸手可及的辦法逃離。而哈裏斯也遇到了相同的問題，當他在淩晨打電話給他的妻子時，卻正遇到在地球另一端某個忙亂的早晨，他的妻子也在例行的問候之後將他的電話掛掉。丟掉話筒之後，連哈裏斯自己都發現了自己的愚蠢。
從哈裏斯的身上，夏洛特看見了自己婚姻的將來。原來，婚姻遠不是她所想象的模樣，就算是兩個人在一起了，同床共枕著，可是，彼此心底的寂寞與思緒卻是對方怎麼也不能了解的。
夏洛特問哈裏斯，“我進退兩難，會好起來嗎？”而哈裏斯也不知道答案，他隻能含糊地回答道：“不……哦，也許會好起來的。你還有救。”到底會有救嗎？
其實，在婚姻裏孤單的人又豈止是他們兩個。寂寞應該是一種病吧，或者，寂寞是人類在進化途中遇到的一個麻煩。
有人說，唯有能在寂寞中自處的人，才能掌握愛的藝術，才不會在愛的旋渦中幻滅與迷惘。的確，一個不能承受寂寞的人，他對愛情的需求至多是祈求保護與不再寂寞，這種愛情如同“戀母情結”。胎兒以臍帶和母親相連，從出生後每時每刻都受母親照料，使得嬰兒以為母親是他身體的一部分，他有所求，便得到滿足與解決。這樣的愛情必定是沒有安全感的，久而久之，愛情就會變成兩個亟求“退化”的嬰兒——喋喋不休的指控與戰爭，這樣的愛情無異於一匹馱著棉花行入溪流中的騾子，隻會越走越累。
因此，隻有那些能夠在寂寞中獨處的人，才有資格談愛情，他們能給自己安全感，因為他們不是由於害怕寂寞才尋找愛情，他們不再把愛情當做挽救寂寞的救命稻草，他們在寂寞中享受愛情。
寂寞也是一種愛，不論男女，我們都需要寂寞。當對方說“我得好好靜一下”時，或者當自己感覺到無聊的時候，並不意味著你就得誠惶誠恐。一個成熟的人是懂得尊重愛人的寂寞的，同時他（她）也會處理自己的寂寞。