“你覺得我是小題大做？”曹原有些不快，見施穎搖頭又耐著性子問，“你覺得我不應該發火？”施穎還是搖頭，曹原把臉轉向一邊，不再猜了。
“你呀，根本就不該接那個電話。”施穎用腳尖踢一下曹原坐的椅子，“那個保安說了好幾遍，他根本沒想到接電話的會是老板，連保安經理也私下對我講，覺得那保安怪倒黴的。”
“豈有此理，他還委屈了？無論對誰他也不該是那種態度呀。”
“說實在的，他那態度沒什麼不正常，收到快件在電話裏吆喝一聲前台那些小女孩兒就都顛兒顛兒地跑下去拿，也沒誰抱怨過呀。他一個保安，你還能要求他有多高的素質，得像英國管家那樣彬彬有禮？”
“聽你這意思，倒是我成心找碴兒跟他吵架似的。”
“哎呀，怎麼說你才能明白啊，咱們不提那個保安行不行？我的意思是，以後你別再隨便接電話了，除非是我們給你轉進去的。”
“怎麼著？嫌我接電話水平不夠？怕我逮誰跟誰吵架？”曹原梗著脖子滿不服氣。
施穎求援似地望著許克，許克略微搖了下頭，又用眼神示意她打住，而這顯然不是施穎所期望的，她轉向曹原繼續說道：“你接電話的水平再高也不該接，別忘了，你是九幫網的CEO，不是reception！公司已經不是當初隻有三、五號人的時候了，你再這樣外界會以為九幫網是個空殼，你是個光杆司令。”
“哦……”曹原這才悟出施穎的苦心，臉色頓時雲開霧散，笑著說：“我又沒當過大老板，打雜打習慣了，看你們都在忙不好意思麻煩你們嘛，舉手之勞就捎帶著接了，誰想到惹出這麼多事。”
許克也陪著笑，往曹原湊近了些，看架勢已經準備和曹原繼續他們先前的談話，施穎卻沒打算適可而止，認真地說：“我覺得今天的事是一個很好的教訓，提醒我們——尤其是你，曹原——應該好好反思一下，有沒有適應各自的新角色，潛意識裏是不是還停留在588時期甚至更早。比如說，曹原你不僅不應該再替大家接電話，甚至指名找你的都不能輕易就接，要讓所有人明白，需要你親自接聽的電話絕不是一般人打來的，這樣才符合你的身份，才能體現出九幫網的實力。我建議馬上招一個專職的前台，還要盡快買一套程控交換機把現在這麼多直撥電話和子母機之類的統統替換掉，在程控機到位之前隻好因陋就簡，但也要盡量裝得你是個大老板、九幫網是家大公司，凡是找你的電話都故意先讓對方等一會兒，顯得你很忙、日理萬機的樣子，這樣對方才會誠惶誠恐嘛。”
曹原不以為然：“九幫網眼下隻有幾十號人，每個月的收入隻有幾十萬，別說和那些巨人比起來是九牛一毛，大多數特約商戶隨便拿出一間門店的規模都比咱們大，就這樣你還想打腫臉充胖子假裝大公司？招個前台、換台程控交換機就像大公司了？換個角度說，即使你學得再像又怎麼樣？與其費盡心機去模仿、去冒充，還不如幹脆特立獨行，形成我們自己的特色。”
“你覺得我們自己的特色是什麼？滿牆都是麻將牌是特色？老板和保安掐起來是特色？”
一直審時度勢的許克這時拿起杯子站起身嘴上嘟囔一句：“我去衝杯咖啡。”就快步溜了出去，又回手把門關嚴。
曹原抬手指著施穎的鼻子，一時竟沒說出話，等把氣息調勻才說：“施穎，我現在就告訴你，什麼叫九幫網的特色。我呆會兒就向全體員工宣布一條規矩，鑒於咱倆關係特殊，我讓你比其他人早知道幾分鍾。施穎你給我聽好了，隻要九幫網還是我說了算，就絕對不許招聘專職前台，公司全體員工從上到下都有義務接電話，誰閑著誰就應該接，將來做大了、真成了大公司、我真成了大老板，隻要我閑著也會像普通員工一樣接電話。”