信息化背景下電力行業績效考核存在的問題與改進策略
績效薪酬
作者：程蕾
摘要：本文分析了信息化對電力行業績效考核提出的新要求，探討了當前電力行業績效考核存在的問題，在此基礎上提出了較為完善的改進方案，並提出了績效考核過程中需要注意的事項。
關鍵詞：信息化 電力行業 績效考核
一、信息化對電力行業績效考核提出了新要求
1.對績效考核的內容提出了新要求。首先，從一般工作人員來看，信息化使得電力行業員工的工作內容發生了一定的轉變，不再簡單地依靠個人的基本技能來開展各項工作，而是可以依靠各種信息化手段如辦公軟件等來輔助工作。這就在一定程度上降低了對一般工作人員的要求，並提高了工作效率，因而要求績效考核的內容和方式也要發生相應的轉變。其次，從創新型的人才等高層次人才來看，隨著信息化的推進，這類人才對於電力行業、企業的重要程度不斷增加，這就要求在績效考核的過程中對知識素養等給予更大的權重，從而反映這種變化趨勢。
2.對績效考核的方式方法提出了新要求。首先，從績效考核的方式來看，在信息化條件下，績效考核可以采用專門的人力資源管理軟件、Excel辦公軟件等信息化手段來輔助考核；其次，從績效考核的方式來看，用信息化手段則可以詳細地對各種信息進行記錄和處理，從而為更加精確地進行績效考核提供了依據和方法。
3.對績效考核的效率與公平提出了新要求。由於信息化條件下的考核基本依靠定量的指標，並且這些指標都有明確的含義，此外，這種考核過程是通過信息係統進行操作，無需人工幹預，這就避免了個人情感因素對考核結果產生影響，提高了考核的公平性。
二、信息化背景下電力行業績效考核存在的問題
1.績效考核指標體係不係統。信息化背景下的績效考核首先是要設立相應的績效考核指標，並保證這種指標具有可操作性，是能夠為“計算機信息係統所識別”的信息，當前這種指標體係還存在一些不足。首先，指標體係過於複雜或者過於簡單，針對性不強。部分電力企業僅僅將電力銷售收入等幾個大指標作為考核內容，甚至信息化相關指標都沒有納入其中，從而使得企業內部技術研發等部門的工作績效沒有得到反映。此外，部分電力企業則設計了一套複雜的考核體係，但缺乏針對性，沒有把握電力行業的主要特征，從而使得績效考核沒有反映出實際情況。其次，指標體係數據獲取難度較大，不便於實際操作，部分指標需要綜合多個部門的信息才能計算獲得相應的數據，甚至需要通過數據的定量化處理後才能獲得相應的結果，從而使得績效考核的操作難度大，且容易造成不公平。再次，指標體係沒有處理好經濟指標與其他指標的關係，或者過於關注經濟指標如成本類指標，或者過於關注一些非經濟指標如用戶關係管理等，從而使得整個指標體係表現出不健全的一麵，難以滿足信息化時代的要求。
2.績效考核的個性化不突出。信息化係統具有強大的計算和信息存儲能力，能夠根據預先設計的條件快速地計算出所期望的結果，從而為推動更為細化的績效考核提供了途經與方法。但當前電力行業績效考核主要是針對各部門或者二級單位的，對部分崗位個人績效考核尚有待進一步改進。如管理崗位的績效考核由於工作內容難以量化或者難以將工作成果在不同的職工之間有效地進行分割而難以推進個人績效考核，從而導致工作在同一部門或者單位的職工雖然工作效果與效率方麵存在差異，但在考核結果中沒有得到充分的體現。如同為中級職稱的行政部門工作人員，其工資水平相差不大，導致一定程度上出現“幹多幹少一個樣”的結果，不利於績效考核的推廣。
3.績效管理信息化程度與信息化管理還存在不足。首先，從信息化程度來看，當前績效考核所需要的各種信息還沒有完全信息化，或者說績效考核信息係統與單位辦公係統等尚未完全集成，從而使得績效考核過程中還需要大量的人力投入，增加了績效考核的成本，降低了考核的效率。其次，從績效考核信息化管理來看，主要是各部門按照預先的工作情況將信息上報，但這一過程中缺乏部門與個人之間的溝通，缺乏績效考核部門與業務部門的溝通，從而使得部分信息可能存在失真。