隻有秘密可以交換秘密：
我們回顧那些和我們心靈距離最近的人，大部分的人是與我們分享過生活中一些秘密的人。
現在人與人之間的關係變得複雜，人們不敢輕易與別人分享自己的信息，於是有一些正常的信息也會被刻意封閉起來，成為一種秘密。
有時候，我們要學會放輕鬆，有一些秘密的交換，會拉近你與別人之間的距離。畢竟，人際關係的發生是一種互動，你適度地分享一些信息，有利於別人對你放心。
小董做女子美容的生意，她和顧客的關係特別好，而且她自己也懂得，客戶相信她的美容機構、把自己最在乎的“顏麵”交給自己打理，就一定需要一種放心。
想想看，除非緊急情況，一般情況下，誰能輕易把信任交給一個陌生人呢。
小董非常懂得的一點就是不與客戶套近乎，卻能夠潛移默化地讓客戶感受到親切。
比如，她不會刻意地套問顧客的秘密，因為對待第一次來的顧客，重要的是讓顧客沒有壓力，感覺她的專業和放鬆，但同時，又不能夠太冷漠，讓顧客感覺不到對自己的重視。
小董一般都會從皮膚狀況、保健知識，或者是化妝品知識入手，尤其是對平時使用一些中端化妝品的顧客，她更不會給對方壓力，這會讓對方感覺心頭很舒服。
比如，她會拿自己以前的經曆與對方分享：“剛來這個大城市，沒有資金開美容院，所以我賣過很長時間的化妝品，也發現了化妝品很多的秘密。有的化妝品看起來名聲很大，裏麵的成分其實與另一款產品差不了太多，主要改變是在氣味上，護膚功能也差不太多……”
就這樣，從分享自己私人的經曆開始，到討論化妝品，客戶會了解到小董是個很積極、很努力的女人，而且，她對化妝品這件事情在行。這樣，顧客到小董店裏去訂一套化妝品也慢慢變成一件順其自然的事情。
有時候就是這樣，你主動對別人說：“我們聊聊吧。”對方還是無法進入一個放鬆的狀態，而你從自己的個人經曆入手，先聊聊自己倒是一個不錯的選擇。
從小董的案例中，我們還可以學習到的是，分享一件事情的時候，要把握分寸，分享自己的過去，首選無害的，還不能破壞專業形象，最好是選那些能夠為自己現在從事的事業鋪路的故事。
過度的信任是一種傷害：
我們給予別人一份信任，有時候就像是我們送了別人一份禮物。對於接受這份禮物的人來說，你送的禮物未必是他想要的，那也就未必能讓他愉快。
有如下三種情況，這份禮物不要輕易送出：
第一，我有一位很有影響力的朋友，有時聚會的時候，我們會拿他的微博粉絲說事兒，說他的粉絲漲得很快，而且活躍度也很高。
他好像並沒有特別興奮，反而向我們解釋他不轉發一些“悲慘”微博的原因，因為這樣的信息實在是太多了，而且也難以分辨真假。以前私信他的人比較少的時候，他總能幫助一些需要的人轉一下信息。現在需要他的人太多，不知道該幫誰了。
我們聽了後隻能對他表示諒解，也能夠從他的狀態看出，別人發的一些信息，在他這裏未必有效。有的人信他，得不到他的幫助反而生怨。
第二，我有個朋友由於工作原因，認識了一批做某類型培訓的講師，一個圈子的人關係都很不錯，原本一直有來有往，互通有無，他也很放心地把一些人介紹給合適的講師。