溝通不是說給人家聽，也不是聽人家說。溝通必須是雙方意見的交流。如何去與人交流，那就取決於你溝通的水平了。
溝通需要彼此認同
在實際溝通中，彼此認同是一種可以直達心靈的技巧，彼此認同又是溝通的動機之一。這樣，在認同這個態度上，外在技巧和內在動機就結合得比較完美。認同經由同步而來，溝通關係都是從同步開始跨出第一步的。認同的目的幾乎就是達到同步，這就形成了一個奇妙的進程：同步、認同、同步。
毫無疑問，後一個同步是在認同基礎上達成的共識和一致行動，相比前一個同步已經產生了質的飛躍。
同步是溝通第一步，應該首先理解。同步就是溝通雙方彼此經過協調後所形成的、有意要達到同樣目標時所采取的相互呼應、步調一致的態度。他意味著溝通在經過彼此的默許和暗示之後正走在朝向順利的路上。
溝通雙方相互以對方的角度看問題時，同步就開始了。於是，彼此都尋找共同點。各種共同點綜合起來，溝通的可行性就大了。所以說，要溝通就得尋求同步。
尋求同步的原則是平等。
它也許不是你內心對人和社會的真實看法，你也許認為人生來就不平等，人與人之間就是有上等人和下等人的鴻溝，就是有天才和蠢人的差別，聖人和小人的區分，偉人和凡人的不同，但你在與人交際時候，你首先要遵守的第一條：就是平等。平等地待人，平等地處事，要讓人感覺你與他在人格上是平等的。平等，它不是一個真理，卻是一個法則，一個不可違抗的命令。
如果你違抗它，你將受到撕心裂肺的懲罰，如果你自傲，你將收獲人們對你的仇視和憤怒。如果你自卑，你將贏得人們對你的蔑視和輕慢。惟有平等，你才能與大家融合起來，獲取人們的好感、喜愛和尊敬。
生活中的楊瀾，相貌並不出眾，如果讓她站在許多女孩子中間，你很難一眼將她找出來。但是，這位容貌並不出眾的女孩子沒有到化妝間去濃妝豔抹一番，而是“發現”並“強化”了與眾不同的個性特征，初上熒屏（當然現在的形象在“微調”中有了變化）是以一個“有教養的活潑可人的學生”模樣出現在觀眾麵前的——沒有明顯的化妝痕跡，也沒有新潮服裝的“包裝”，還是那雙清純、真誠而又帶點稚氣的眼睛，還是那渾然天成的披肩長發，還是那幾件據說常常是從同學、朋友那兒借來的襯衫、連衣裙……這既體現真實身份，率直個性，又符合節目特點的外觀形象，會使人聯想起“清水出芙蓉，天然去雕飾”的詩句來。
還有倪萍，她說：“當主持人不應該做作，你就是你，應該讓觀眾感到，麵前這個人就是一個普通人。”
這樣的原則讓她們能順利同觀眾溝通，得到觀眾的認同。她們能使觀眾產生同感。
要使溝通雙方都有同感。同感就是共同感覺。人其實也是感覺動物，每時每刻都被上千種信號所刺激。但是，這麼多信號為什麼不會使我們手忙腳亂呢？這是由於人腦的處理功能很卓越，它隻挑選最重要的感覺供我們判斷。
人的全部感覺被五種器官分享，因而可以分為聽覺、視覺、觸覺、味覺、嗅覺。其中，隻有味覺是由內在器官舌頭分享，其他幾種是外在的。但是，嗅覺也可以說是內在的，因為鼻子總是端端正正擺在臉上，沒什麼動感。所以味覺和嗅覺是我們不容易觀察的，隻有在極其特殊的場合能夠有同感。而視覺、聽覺、觸覺都是容易觀察的，所以很容易有動感。每個人在感覺能力上都會有側重點，其中總有一種感覺比較出色。
一般來說，視覺出色的喜歡看，聽覺出色的喜歡聽，觸覺出色喜歡動。如此區分之後，你就可以通過觀察判斷，采取相應的配合措施，從而達到與他人有同感。有了同感就可以更加順暢地溝通。