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讓IT服務可衡量IT服務運維三項國家標準頒布
本報訊 近日，《信息技術服務運行維護第1部分：通用要求》、《信息技術服務運行維護第2部分：交付規範》、《信息技術服務運行維護第3部分：應急響應規範》由國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會正式批準，這標誌著三項IT服務運維方麵的標準正式成為國家標準，也結束了該領域的“無標準之痛”。它們將於2013年2月正式生效。
信息技術服務標準（下稱ITSS）由工業和信息化部指導，ITSS工作組組織研究製定。ITSS是我國IT服務行業最佳實踐的總結和提升，也是我國從事IT服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。
各個行業在進行了大規模的IT基礎建設之後，勢必要進入IT服務時代。但是，目前中國的IT服務市場極度分散，眾多IT服務商的規模實力和服務能力差異巨大，客戶無法明確傳遞服務需求，亦不能清晰衡量服務的價值與質量。這些都嚴重製約了我國信息產業的發展以及各行業的信息化進程，要準確地量化IT服務的質量和水平，標準必不可少。
神州數碼信息服務股份有限公司（下稱神州信息）總裁周一兵認為，隻有標準化才能提升全行業IT服務質量，使整個行業有序、健康、快速地發展。另外，標準也是掌握行業話語權的關鍵，通過自主的標準製定能夠提升我國信息化和IT服務在國際上的競爭力。
據了解，為確保IT服務標準來源於實踐，應用於市場，ITSS均采用政府主導、龍頭企業牽頭、行業主要企業參與製定，再由相關部門及研究機構和專家論證的模式，聯合“產學研用”多方力量。
本次正式成為國家標準的三項標準正是由神州信息組織各方力量共同編製的。神州信息以國家ITSS整體組副組長單位和運維專業組組長單位身份持續參與了ITSS運維服務和質量評價指標體係等各項標準的研究製定、標準驗證以及應用推廣試點等工作，將其科學性、可行性、合理性和符合度四個方麵的IT服務實踐經驗沉澱在了標準裏。而神州信息旗下IT運維服務產品“銳行快捷”早在此三項標準成為國家標準之前就已開始為用戶提供符合ITSS的服務。 （程彥博）
中大科慧亮相金融展動力運維護航金融數據中心
本報訊 又到了一年一度的春運時節，也就到了考驗鐵道部售票網12306的時候。然而元旦節前空調故障使其“三天兩宕”，再一次引發了業界、媒體的關注和質疑。
為什麼數據中心空調故障會導致網站售票係統癱瘓，該如何保障數據中心穩定、安全運行呢？ 北京中大科慧科技發展公司（簡稱中大科慧）總裁趙希峰在金融展上向記者講起了他們的理解和方法。
在不久前舉辦的金融展上，中大科慧的展台中有一個“電流如人體血液 IDP守護著數據中心的安全”的展示吸引了眾多參觀者駐足。趙希峰介紹說，基於12年數據中心的建設經驗，中大科慧成功研發了IDP（Integrated defend Procession）綜合管理設備係統係列產品，它以數據中心智能安全運營為核心，提供從實時監測、綜合管理，動態治理等有邏輯關聯的功能，包括對能源的安全高效管理、對數據中心整體架構的安全控製，對服務流程的整體規劃和整理。
作為一家數據中心動力管理IDP設備提供商、信息安全服務商和動力運維管理方案提供商，中大科慧是致力於打造全方位的數據中心綜合治理平台，為金融數據中心的運營提供安全可靠、智能高效的管理平台和服務環境。中大科慧可為客戶提供數據中心建設初期設計技術谘詢服務，建設驗收評估服務，綜合安全檢測技術與係統的數據分析服務及應急保障技術與設備服務等。
對於IDP綜合管理設備係統在金融行業中的應用，趙希峰介紹，目前中大科慧已經與工、 農、 中、 建四大行以及一些全國性的商業銀行均進行了深度的技術交流與溝通。某股份銀行總行應用了中大科慧公司的檢測技術，對全國管轄的分行數據中心進行全麵的檢測與分析。此外，公司在醫療行業也有廣泛的應用，包括對其關鍵設備和重要節點進行全麵的管理中。
而對於合作夥伴選擇中大科慧的原因，趙希峰認為是自己的產品三個層次的功能能夠幫助客戶切實解決實際生產中的問題：一是公司的技術能有效保障客戶的安全；二是公司得到相關國家權委部門的認可讓客戶充分信任；三是公司的解決方案實現了客戶價值的增值。“正因為這些能力，才使客戶對中大科慧充分信任，而項目運行後的結果也充分證明了客戶認可的正確性，也證明了中大科慧的價值所在。 （霍娜）
中國電子認證服務產業聯盟2012年工作年會在京召開