生態型企業的價值主張不再僅僅局限於思考客戶需要什麼樣的產品,不再將企業的目光僅僅聚集在產品身上,而是從產業甚至跨產業的視角去係統地解決,考慮用戶的真正訴求,考慮企業內部的業務協同,係統性地滿足企業相關鏈接方的需求。生態型企業的建立需要著眼於未來,過程中也會受到各種質疑和挑戰。一定要堅定地堅持生態型文化的價值主張,才有可能持續成功。
3.4.1塑造生態型企業的價值主張
生態型企業最核心的價值主張是成人達己。
“成人”的具體表現形式分為“內”、“外”兩部分,內部以員工為中心,外部以用戶為中心。內部以員工為中心,要求總部提供足夠吸引優秀人才的激勵機製和晉升通道,需要總部提供創新創業的土壤和支持,需要總部形成“以奮鬥者為本”的企業文化,需要總部在商業模式上拓展優秀人才生存和發展的空間。對外以用戶為中心,則需要企業將“產品思維”變成“用戶思維”,在供、研、產、銷各個環節充分考慮用戶的需求和體驗,並形成用戶數據沉澱,由此形成良性循環。
“達己”要求最終對企業和企業家自身的成長負責,不拘泥於單一行業、單一打法、單一角色,而要力求產業自定義、商業模式優化、價值鏈延伸。
生態型企業以人為中心,成就員工和用戶。因此,人是生態的核心,是企業的搭建者和組織者應該首要考慮的問題。變競爭為合作,變產業鏈為價值鏈。所以,生態型企業一定要在商業模式上進行創新。內部以員工為中心,構建市場機製、人才激勵、結構效率、企業文化和總部價值的內部價值創造體係;外部以用戶為中心,建立平台運營、社群經濟、品牌營銷、供應鏈管理和數據沉澱的價值傳遞體係,完成企業價值再造。
3.4.2建設開放創新的企業文化
生態型企業在核心企業文化上具有一定的共性(以下統稱為生態型的企業文化),生態型的企業文化一般符合以下核心標簽。
第一,以人為本。生態型企業的所有驅動力來自人才,這種動力是自下而上的,因此人才的吸引力、人才的保有量以及人才的成長速度是生態型企業保持活力必須關注的關鍵。可以說,人才是平台型組織的第一資源,人才戰略毋庸置疑是生態型企業的第一戰略。
第二,成人達己。生態型的企業文化認同個體的成功建立在成就他人的基礎上,協助、引導體係中其他單元或個人更加高效、獲取更高成就是每個人自我實現的關鍵步驟;這種“互利共生”的狀態是生態型企業高效運作的基礎,由此企業中的資源得以凝聚成同一股力量,在個體的合作傾力之下,從而實現整個企業的目標。
第三,合力共創。創業精神是生態型組織的重要文化氛圍。相對於守業者,生態型企業更需要一個個創業者。生態型組織應該是一個蓬勃的、充滿想象力的、生生不息的創業者聯盟。
第四,利益共享。在對人才充分授權,激發其創新、創業意識的時候,更深層次的利益分配機製也應該做出相應的改變。我們沒有辦法做到“又要馬兒跑又要馬兒不吃草”,其利益所得應該與其付出相匹配,完成權與利的全麵、長久激勵。
第五,快速迭代。創新是企業永恒的話題,那麼我們盡量在轉型或變革一開始就要嚐試著從機製等角度解決這個問題。生態型企業的發展動力來自內部每一個細分的決策單元,這些決策單元的自我驅動使得公司的業務能力得以不斷演化和更新,業務邊界也在不斷外延。這樣將企業創新意識落實到每一個人,而不再僅僅是管理層的事情,用底層創新、微創新推動高層創新和突破性創新,進而實現企業的快速迭代。
相比於傳統組織,生態型的企業具備高度外延性,生態的對外影響力當然離不開生態的功能、規模和機製等“硬性條件”,同時需要企業文化作為軟實力向外不斷進行品牌輸出。生態型企業需要樹立遠大的企業願景和行業高標的企業形象,擁有成為行業領導者的強力願景,這對於吸引合作方、參與者以及客戶都有著正麵作用。
從長遠的角度看,依靠企業文化,生態型組織才能擺脫一個簡單的利益組合體的定位,最終成長為一個生生不息、相互依存、不斷進化的商業生態。
對於生態的塑造者來說,他需要具備遠大的產業抱負、開闊的胸襟和堅毅的品質,這些個人特質無一不成為這個組織的文化特征。從無到有地開拓一種全新的商業模式、組織模式需要放棄眼前利益、需要海納百川地包容不同的觀點和人才、需要不斷地克服傳統企業經營未曾經曆的挑戰和風險。離開了良好的企業文化的引導,生態型組織舉步維艱。
對於生態內部的個體來說,企業文化引導著每一個經營者懷揣行業理想和事業使命去經曆這一切挑戰,生態型的企業文化將是他們遭遇風浪時的心靈港灣,也會是他們一次次起航的內心動力。離開生態型的企業文化,單個個體獨自為戰、盲目突破的孤寂感反而將從微觀上成為生態成長的實際障礙。
最後,在生態型組織不斷發育成熟、擴張演進的過程中,企業文化的功能不可替代。為了實現一個產業的遠景理想,生態組織或者從傳統組織轉型而來,或者從無到有重新搭建。作為一個新型組織,其未來不可估量,但其成長路徑同時也很難預測。我們需要每一個生態參與者秉承初創時的理念和價值觀,不斷伴隨著企業一起成長,將其功能不斷完善、外延不斷擴張,不斷發育衍生出新的模式和空間,真正成為產業創新和創業的商業生態。離開了生態型的企業文化,這一遠景目標大概率地會在中途迷失方向而難以為繼。
借助文化四層次模型幫助大家理解生態型的企業文化對生態型企業的價值、文化內在運行機製、文化管理,同時從這四個層次去思考企業文化的特征。
1企業文化的精神層
企業文化的精神層主要包括企業的使命、願景、價值觀和精神作風體係等內容,精神層是企業文化深層次的、具有隱形特征的內核,決定了文化的其他層次。
在使命願景層麵上,生態型的企業文化一定是立意高遠的;想要做生態的企業家,他們喜歡提到的一個詞是“共享分享”、“行業的顛覆者或重塑者”。很好理解,阿裏巴巴最初的電子商務平台顛覆了傳統的零售消費行業,上海鋼聯的交易平台顛覆了傳統的鋼鐵巨頭,生態型組織通過重新組織行業內部的資金、人才、技術和產能,通過平台流量放大對行業的影響,最終確實能夠實現行業商業模式的創新變革。
在價值觀上,我們認為生態型的企業文化普遍具備以下色彩。
首先,合作共贏。無論是對內的各環節之間互相協作、交易,還是對外積極整合資源、延展業務邊界,合作精神無疑是生態型企業所有參與者的必要素養。