我們常常會碰到這種情況：在談話中，對方堅定地表達了一個觀點，你發覺這個觀點是錯誤的或並不適合你們要解決的問題，要改變他的觀點時，首先要顧全他的麵子。因為若同意你的意見，也就等於承認他的錯誤這關乎一個人的學問和判斷能力，他受到傷害的自尊心使他難以接受你的論斷。
談話精明者知道怎樣給人麵子，使對方不至於下不了台。
比如，你為了給對方鋪台階，可以假定雙方在一開始時沒有掌握全部事實。例如，你可以這樣說：“當然，我完全理解你為什麼會這樣設想，因為你那時不知道那回事。”
“在這種情況下，任何人都會這樣做的。”
“最初，我也是這樣想的，但後來當我了解到全部情況，我就知道自己錯了。”
下麵這個故事說的就是這個道理。
一家百貨公司的一位顧客，要求退回一件外衣。她已經把衣服帶回家並且穿過了，隻是她丈夫不喜歡。她向售貨員解釋說：“絕沒穿過”，要求退換。
售貨員檢查了外衣，發現有明顯幹洗過的痕跡。但是，直截了當地向顧客說明這一點，顧客是絕不會輕易承認的，因為她已經說過“絕沒穿過”，而且精心偽裝過穿的痕跡。這樣，雙方必定會發生爭執。於是，機敏的售貨員說：“我很想知道是否你們家的某位成員把這件衣服錯送到幹洗店去。我記得不久前我也發生過一件同樣的事情，我把一件剛買的衣服和其他衣服一起堆放在沙發上，結果我丈夫沒注意，把這件新衣服和一大堆髒衣服一古腦兒塞進了洗衣機。我懷疑你是否也會遇到這種事情——因為這件衣服的確看得出已經被洗過的明顯痕跡。不信的話，你可以跟其他衣服比一比。”
顧客知道證據確鑿無可辯駁，而售貨員又為她的錯誤準備好了借口，給她一個台階——於是顧客順水推舟，乖乖地收起衣服走了。
售貨員的話說到顧客心裏去了，使她不好意思再堅持。一場可能的爭吵就這樣避免了。
這種情況在學生中間更常見。而且，學習們正處在成長階段，年齡小，心智不成熟，情緒總是波動過大，所以老師在批評學生時，尤其應該注意，千萬不要當眾責罵、侮辱，一定要力求保護學生的幼小心靈。
有一位老師曾遇到過這樣一件事：下課了，有位學生向老師反映，昨天她爸爸作為生日禮物送給她的一支黑色派克鋼筆不見了。老師詢問全班同學時，巡視了一下全班同學的表情，發現坐在那位女同學旁邊的一位學生神情驚慌，麵色蒼白。看來，鋼筆十有八九就是她拿的。當麵向她指出吧，老師又苦於沒有充分證據，搜身吧，又不盡情理。這位老師想了想，說：“別著急，同學，肯定是哪位拿錯了，黑色的鋼筆實在太多了，互相拿來拿去是經常發生的事。隻要等會兒她看清楚了，一定會還給你的。”果然，下課以後，那位拿了鋼筆的同學趁旁人不在的時候，趕緊把鋼筆放到那位女同學的筆盒裏去。
人們通常會為謊言尋找各種借口，若想戳穿對方的謊言，不僅必須使他相信你，而且必須懂得如何把他從自我矛盾中解救出來，說得他心服口服，體麵地收起那套鬼把戲。
誰都會有一時衝動，做錯事、說錯話、得罪人的時候，如果以牙還牙隻會使事態變得更嚴重。說話委婉，替別人顧全麵子，會使對方有心悅誠服之感，並自動改正錯誤。
與人交往，要善於聽他的弦外之音，又會傳達言外之意，這是最奧妙的說話技巧操縱術。老於世故之人大都擅長話裏有話，一語雙關，精明之人無須多言直語，就會讓對方心裏明明白白。無論說話主人是不是故意暗藏玄機，聽話者必須搞清楚他的真實意圖，方能應對自如。
話裏藏話、旁敲側擊是聰明人的“遊戲”。老實木訥，煞風景自不必說，落笑柄更是常有的事。話裏藏話、旁敲側擊其實是一種迂回，可它不僅重視策略，更重視隱含之術，較之迂回更為主動、巧妙。是“妙接飛鏢又暗中回擲”的高超人際交往手段，是機智聰明者才能駕馭的玄妙功夫。
社會是個複雜的大家庭。我們總會不期地遇到一些不平之事，不公之人，又不能不去表達我們的一些不滿。對自己親近的人，有時候也需要巧加指責，讓對方深深地明白。但怎樣表達這種不滿卻有一定的學問，特別是對於一些非原則性的問題，要做到既能表達出對對方的不滿，又不至於破壞和諧的人際關係，的確是不太容易的。此時話裏藏話、旁敲側擊的方法則不失為一個理想的武器。
1.要側麵點撥。
需要側麵點撥顧名思議：就是指從側麵委婉地點撥對方，而不是直言告訴對方，並讓對方能夠更明白自己的不滿，從而打消了對方不妥的想法。這個技巧往往需要借助於一些問句的方式而表達出來。