三、創新成功的過程因素(1 / 1)

幾十年來,國際上已經逐步總結出一些促進創新成功的重要因素。這些因素是:

(1)建立良好的內、外部溝通機製,與外部科學源和技術訣竅源有效聯結,接受並采納外部新構思。

(2)將創新視為整個企業的任務;從早期開始,所有部門均參與創新;設計出的產品容易製造。

(3)精心計劃,增加項目控製程序:配置資源,對新項目進行公開篩選;評價項目;對項目實行有效的管理與控製。

(4)提高開發工作效率,高質量生產:實行有效的質量控製程序,使用最新的生產設備。

(5)強烈的市場導向:強調滿足顧客需求,盡可能讓潛在用戶參與研發過程,充分發揮領航式用戶的作用。

(6)顧客服務:為顧客提供良好的技術服務,包括組織顧客培訓、保證物品供應等。

(7)配備某些關鍵人物:包括有影響力的項目倡導者和技術橋梁人物(gatekeeper)等;

(8)高質量的管理:經理人員有活力;能夠吸收並留住有才能的經理和研究人員;對人力資源開發承擔義務;組織具有柔性,易接受創新。

除了這些與項目實施相關的因素之外,還有以下三類因素對創新的成功比較關鍵:

(1)產品的性質。尤其是產品的獨特性或優越性,以及它為消費者帶來的價值增加。

(2)市場的性質。市場需要的密集度、市場成長率和市場容量。

(3)新產品與現有產品之間的技術與生產兼容性(利用已積累的訣竅)。

除上述與創新過程相關的因素外,有些戰略層次的因素也是創新成功的先決條件。

(1)高層管理者對創新承擔義務,並給予有力支持;

(2)有一個長期的企業戰略,創新在該戰略中起關鍵作用;

(3)重大項目的長期資源配備不能僅依賴單一的短期投資收益準則,更要基於未來的市場滲透與市場成長;

(4)企業具有柔性並對變化做出積極的響應,企業內部的創新機製合理;

(5)高層管理者願意承擔風險;

(6)創造一種接納創新、利於創業家成長的企業文化;

(7)企業家環境、製度環境和金融環境支持創新,外部激勵有效;

(8)R&D與企業其他職能的聯結強度以及企業內部的R&D結構比較合理(對我國企業尤其重要)。

美國學者湯姆·彼得斯(Tom Peters)和羅伯特·沃特曼(Robert Waterman)對取得創新成功的企業進行了調查,他們發現,這類企業具有下列特征:

(1)行動上具有傾向性;

(2)與顧客有著密切接觸;

(3)具有自主權和企業家精神;

(4)利用人來開發企業的生產力(率)潛能;

(5)創新的傳遞依靠價值驅動;

(6)緊密結合自己的業務,例如,與自己所了解的業務保持適當的接觸;

(7)組織形式簡單,員工帶有一定傾向性;

(8)鬆緊結合的組織特性,例如,集中化與分散化的結合。

20世紀90年代一項對我國製造業企業技術創新成功因素的問卷調查結果也顯示,高層領導的支持、研發部門與營銷和生產部門的合作等非技術因素是決定技術創新成敗的關鍵因素,如圖2.2和圖2—3所示。