在美國,要達到男女之間的真正平等,隻有在婦女占據了推銷部副總裁至少一半的位置時才有可能。這是因為,推銷是美國商業的命脈,也是婦女登上副總裁職位的唯一途徑。推銷部副總裁的職位往往是衡量女子成就的有效標準。
那麼,怎樣才能登上推銷部副總裁的寶座呢?這當然首先是要爭當一名第一流的女推銷員。但是,從目前美國社會的情況看,必須關心自己推銷能力的,決不僅僅是那些想成為推銷部副總裁的女士。應該說,一切想步入美國社會團體、社交界、政界的女士,其卓越的推銷能力,都是至關重要的。當你向他人推銷你的產品,兜售你的思想和顯示你的自我才能時,其推銷能力都往往起著決定成敗的作用。
從理論上說,女人本該控製著推銷領域。因為,從幼年起,女士們就擁有了兩個勝過男子的最重要技能:即觀察人的能力和語言交際能力。而這兩種技能,恰恰為推銷術所不可缺少。這兩種至關重要的技能,在推銷過程中,是永遠不會失去效力的。但是,在現實生活中的許多情況下,女人們卻常常不能獲取成功。
為什麼會是這樣?我們的研究結果表明,推銷員的服飾太重要了,推銷員所穿的衣服對他或她在做成買賣的機會上有著極其重大的影響。因為,很多專家們的進一步研究表明,當一個人發現了不相協調的語言信息時,人們更容易相信的是體態信息。
而我們大多數女士,在大多數情況下,所發出的體態信息,在推銷過程中又都是起反作用的,這是她們不能獲取成功的主要原因所在。
為此,我們就推銷過程中的幾個要素,研究了服飾的作用。這些要素如下:
顧客的外表
推銷員的年齡
顧客的年齡
推銷員的社會經濟地位
顧客的社會經濟地位
推銷員所屬的民族
顧客所屬的民族
顧客所受的職業培訓和職業專長
推銷員的性別
顧客的性別
產品
應該指出,事實上我向我所有的客戶都作過保證,我要提高他們的推銷技巧。正是基於這個考慮,我才把大量的金錢彙在美國、歐洲、東方的一些最大的公司帳上。如果我說的和做的不兌現的話,那麼,恐怕他們就不會一年接一年地聘用我了。
這些具有較高聲望的大公司,甚至認為我必須向他們證實:要想削弱他們的銷售力是不容易的。因此,我們進行了一係列實驗。在這些實驗中,我們廣泛啟用了女推銷員。
在其中一個實驗中,我們給客戶代理商兩個按鈕,一正一負,並告訴他們接到正式或負信息後就按下相應的鈕(實驗的結果被記錄了下來,不過女推銷員是不知道按鈕的秘密的)。結果百分之九十四的情況是,客戶在女推銷員還未開口說話時,就按下了那個負鈕。
在大多數按下負鈕的情況中,不僅是女推銷員不能談成生意,而且,幾乎沒有語言交流。客戶們不是當著女推銷員的麵自顧自的工作,提出不合情理的商品規格,就是抱怨價格,而事實上價格根本就不是主要問題。有的客戶甚至還做出過分舉動。客戶們無事不做,可就是不給女推銷員出售產品的機會。更有趣的是,在其中兩個實驗中,代理商趕跑了女推銷員,然後又打電話給她的公司,再把她請回來,因為他要的商品隻有通過這家公司才能買到,而且是眼下急需的。他之把所以把女推銷員跑,是因為女推銷員在體態舉止上,實在讓他忍無可忍。
這種對直觀的,非語言信息的強烈排斥應決不是性別歧視。因為,在男推銷員身上所進行的類似實驗所產生的結果幾乎完全一樣。
大多數女推銷員在實驗之前從未見過客戶,但在事後的會見中,女推銷員們都說,憑她們過去的經驗,她們完全可以絲毫不差地猜出客戶們大致外表形象和社會經濟地位。唯獨對於她們自己所應該穿什麼衣服,沒有多加考慮。然而,這正是她們必須考慮的。