正文 第33章 社交天分(4)(3 / 3)

哪個雇工會不喜歡這種上司呢?哪一個人不喜歡這樣的人?羅斯福卸任以後,有一天他又到白宮造訪。羅斯福對待下人的誠摯便充分表現了出來。他親切地和他們打招呼,叫著每一個老仆人的名字,連洗碗盤的女仆也不例外。當他見到在廚房裏工作的女仆愛麗斯時,他問她是不是還在負責做麵包。愛麗斯說,她有時會做一些給仆人吃,但樓上人並不喜歡吃。

羅斯福大聲說道:“他們真沒有口福,我見到總統的時候一定會這麼告訴他。”愛麗斯用盤子裝了一些玉米麵包給他,他拿了一片在辦公室的路上邊走邊吃,並且和遇到的園丁、工人打招呼,他和每一個人打招呼,就像以前一樣。曾經在白宮當過四十年仆人的艾克·胡佛含著眼淚說道,“這一天在我看來是我兩年以來感到最快樂的一天,就是用百元大鈔也換不來的一天。”

因為對平凡的人給予同樣的關切,使得強生公司的一位推銷員挽回了一個客戶。這位推銷員每次到他的顧客——一家藥店那兒總不忘跟櫃台後的職員說上幾句話,然後才去見他們的老板。一天,店主突然告訴他,他們不想再銷售強生公司的產品,因為強生公司的許多活動都是針對食品市場和廉價商店而舉辦的,這對他們的藥店十分不利。於是這位推銷員頗為失望地離開了。後來,經過一番思想鬥爭後,他決定再到那家藥店去一趟,爭取把情形說清楚。

一進店裏,他照常和櫃台員工打招呼,然後再到裏麵見店主。店主像往常一樣高興地歡迎這位推銷員來,並且還訂了比平常更多的貨。這位推銷員感到非常吃驚,店主對他解釋說,店鋪裏賣飲料的男孩走過來告訴店主,說他是到店裏來的推銷員中為數不多同他打招呼的人之一。那男孩告訴店主,如果有什麼生意可以做的話,這位推銷員是一個比較好的選擇。店主同意這個看法,由此他成了這位推銷員最穩定的客戶。從此,這位推銷員永遠也不會忘記,對人關心是推銷員必須具備的優良素質。

從生活的經驗中我們可以發現,隻有你真正關心他人,真心為他人的方便和需要著想,才能贏得他人真心的重視、幫助和合作,無論是普通的人們或是日理萬機的重要人物都不會例外。

如果你稍用點心思,想辦法記住朋友們的生日,或是他們的興趣和愛好,在他們的生日或是其他適當的時候,寄一張賀卡或是發一個電子郵件,以示祝賀。此舉效果如何?當然不錯!你大概會是這個世界上讓他們記憶最深刻的人了!記住,如果你想交到好朋友,就得心甘情願挺身而出為別人效力,而且肯做那些花時間,花精力,需要誠心和思考的事。

如果我們想結交朋友,就要以真誠和熱情來對待別人。例如,當有人打電話給你的時候,你一定要用愉快悅耳的聲音來表達你對他的歡迎。現在有許多公司在培訓接線員的時候,要求他們一定要顯出:“您好,我很高興為您服務”的口氣來”這種回話的口氣,可以讓聽者感覺到這家公司對他的歡迎和重視。下一次打電話時,你也可以試用一下這個秘訣。

關心別人,不僅會讓你結交更多的朋友,並會為公司爭取到更多的客戶。

當然,關心他人與其他人際關係的原則一樣,必須出於真誠。不僅付出關心的人應該這樣,接受關心的人也應該如此。這是一條雙向溝通的渠道,雙方都會受益匪淺。

要是你想讓別人喜歡你,想獲得別人的幫助,那就先真誠地關心別人,做一個討人喜愛、善解人意的女人!