1931年5月7日，紐約發生了一起震驚全市的暴力搜捕事件，整個事件的凶手是被稱為“雙槍殺手”的罪犯克萊雷。警方集中全部警力，終於在這名罪犯的情婦的寓所中將這名煙酒不沾的殺手擒獲。
將近150名的警務人員將克萊雷圍堵在公寓頂層的藏身處。他們將屋頂砸通，並試圖用催淚彈將克萊雷逼出，在他寓所的周圍，機關槍時刻準備射擊。經過了大約1小時的僵持，刺耳而尖銳的槍聲震驚了原本寧靜的市區。那個惡名昭著的克萊雷躲在他寓所的椅子後麵，對著警察瘋狂射擊。成千上萬的紐約市民懷著驚恐的心情目睹了眼前的一幕。
警察在武力逮捕了克萊雷後，發表了自己的看法：“克萊雷可以說是紐約市有史以來最為凶殘、最具危險性的罪犯，已經到了殺人不眨眼的地步，他的興趣就是以殺人為樂。”
可是，出人意料的是，這個有著“雙槍殺手”之稱的克萊雷卻對此評價相當無辜。
在圍攻當天，克萊雷正在寫一封公開信，信上寫道：“在我的衣服裏麵，包裹的是一顆疲憊的心——這是一顆善良而仁慈的心，一顆不想傷害別人的心。”
可是，在事實麵前，克萊雷的所作所為卻一點也有沒仁慈的跡象，他總是瘋狂地殺人，連屍體都不放過，難道這就是他所謂的善良而疲憊的心嗎？
最終，克萊雷被判以死刑，當他受刑的那一刻，他沒有說“我殺人是罪有應得”，反而說“我是保護我自己的結果”。通過克萊雷的話，我們並沒有感覺他對自己的行為有悔意。
克萊雷隻是眾多罪犯中的一名，像他這樣態度的罪犯還有好多，他們的心態都極其相似。美國有名的黑社會頭目阿爾·卡龐曾說過這樣一句話：“我用生命中最美好的歲月來愉悅別人，希望每個人都快樂，可是我得到的卻是人們的唾棄和謾罵，這也許就是我變成現在的樣子的原因吧。”可見這一類人都不曾對自己的所作所為有絲毫的懺悔與自責。
對於這種情況，我曾和紐約辛辛監獄的路易斯監獄長通過幾次信件，他對我說，在這樣的監獄中，有很多像克萊雷這樣的罪犯，都不認為自己是罪大惡極的惡人，他們總是為自己辯解說為什麼要撬保險櫃，為什麼要連續傷人、殺人，他們並不認為那樣做有什麼不對，他們可以找出很多理由為自己開脫辯解。就像他們所說的，他們就不應該被關在監獄裏。
可見，連像克萊雷這些人都不曾為自己的瘋狂行為自認不安，更何況是一般人呢？
著名的心理學家斯勒津用動物作試驗證明出，動物中也有此種表現。受到表揚、獎勵過的動物會表現得很好，很有幹勁。而沒有受到表揚反而受到批評、處罰的動物的表現明顯不如前者。因此也可以證明，在人身上，越是批評、責備，越達不到好的效果，有時甚至適得其反。
批評和責備根本不會有任何好處，相反，還會使人與人之間的隔閡加深。因此，批評帶來的是人類心靈的痛楚，還會傷害人的自尊心，甚至是強烈的抵觸和反抗。
在曆史的長河中，有許多因批評而毫無效果的例子。
美國總統西奧多·羅斯福曾經在白宮與塔夫脫有過一段爭論，從而導致了共和黨的分裂，並順水推舟地將威爾遜送進了白宮。歸其原因，還是因為羅斯福的批評。
事情是這樣的，在1908年的美國，羅斯福讓塔夫脫作為共和黨的總統，自己離開白宮去了非洲。羅斯福回來時，對塔夫脫的執政方式大為不滿，他認為塔夫脫作風保守沒有創新。於是公然批評並抨擊了他，並且準備自己重新競選總統，另組“進步黨”。那幾年毀了共和黨。那次以後的選舉結果可想而知，塔夫脫隻獲得了兩個州的選票，這可以說是共和黨的失敗之年。
事情發展到此，塔夫脫卻並不覺自己有絲毫的過錯，他委屈地說：“我從不覺得自己有什麼不妥，為何說我錯了呢。”
在曆史麵前，很多偉人都是如此，普通的人就更不用說了。
大家都知道著名的亞伯拉罕·林肯吧！在1865年4月15日的清晨，林肯躺在福特別墅對街的一家廉價出租房中的睡床上，已經在死亡邊緣掙紮，而這裏也就是他被殺害的地方。
“這裏躺著的是人類最偉大的統治者。”陸軍部長斯頓在林肯咽下最後一口氣時說道。
這樣出色的統治者與人相處是怎樣的呢？我通過10年的傾心研究，終於寫出了《另一麵的林肯》，來向世人展現了林肯待人處事的方式。