7．客套話裏的真實意圖
在毫無隔閡的人際關係中，並不需要使用客套話。不過，當在這種親密的人際關係裏，突如其來地加入了客套話的時候，就必須格外小心。有時候，男女朋友之間的某一方，使用異乎尋常的客套話時，就很可能是心裏有鬼的征兆。在人際關係中，最容易被破譯密碼的語言，就是客套話。客套話的存在，是社會發展的必然結果。適度的禮貌，是維持良好人際關係的方法之一。但是，客套話要運用恰當，過分牽強而顯得不自然的人，說明此人別有用意。
客套語的反麵是粗俗話，一些人會對自己心儀之人，突然冒出隨意的言語，以示雙方的關係非同一般，給人以親密感的誤會。
在使用過分謙虛的言詞談話時，可能在表示強烈的嫉妒心、敵意、輕蔑、警戒心等等。曾經有句話這樣說：“語言乃是測量雙方情感交流的心理距離的標準。”
客套話使用過多，並不見得完全表示尊敬，往往也可能含有輕蔑與嫉妒因素。同時，在無意中會將他人與自己隔離，具有防範自己不被侵犯的預防功能。
一些生活在城市的人，對外鄉人說話顯得十分客氣，這從另一個角度看，或許是一種強烈的排他性表現。以此類推，假如交情深厚的朋友，仍不免使用客套話時，則很可能內心存有自卑感，或者隱藏著敵意。
喜歡使用名人的用語和典故的人，一般來說大部分都屬於權威主義者。這種人使用借用語，不但是使用別人的語言來表達自己的意思，而且還透露一種超越自己以上的東西，一種自我擴張的表現欲。
假如一個人開口閉口就愛拋出一大堆晦澀難懂的詞句或外國語，就會讓人有一種走錯門的感覺。事實上，他隻是一個用語言當作防衛自己弱點的人，他這樣做，無非是加強說話的分量。同時也表示自己的見多識廣，以此來抬高自己的身份和擴大自己的影響。
日本語言學家樺島忠夫說：“客套話顯示出人際關係的密疏、身份、勢力，一旦使用不當或錯誤，便擾亂了應有的彼此關係。”在某種無關緊要或很熟悉的人際關係中，我們根本沒有必要使用恭敬語。
不過，在很親密的人際關係群中，碰見有人突然使用恭敬語對你說話，那就得小心了。是否在你們之間出現了新的障礙？如果在交談中常常無意識地使用敬語，就表示與對方心理距離很大。過分地使用敬語和客套話，就表示有激烈的嫉妒、敵意、輕蔑和戒心。
所以，當一個女人對男人說話時，若使用過多的敬語，絕對不是表示對他的尊敬，反而是表示：“我對他一點意思都沒有。”或是“我根本就不想和這類男人接近。”
雖然有些人彼此之間交往很久，雙方的了解也很深刻，但是，對方依然在運用客氣與親切的措辭，說話的語氣也十分謹慎。在這種情況下，對方如果不是在心理上懷有衝突與苦悶，就是在心中懷有敵意。
反之，有人故意使用謙遜與客氣的言語，因為他們企圖利用這種方式和態度闖進對方心裏，突破對方心中的警戒線，實際上，他們的真正動機在於企圖控製對方。
8．笑聲裏的內心世界
笑，能傳遞愉快；笑，能打破僵局。相比較而言，會笑的人，在社會交往中，比那些嚴肅的人有更大的優勢，更有利於促進人際關係的和諧和增進朋友情誼的發展。但是，不同性格的人總會展露屬於自己特色的笑型。以全部表情來說，笑是極為重要的因素，在喜怒哀樂的表情變化中，喜與樂的直接表現就是笑。
外向型性格的最大特征是，每當快樂時，根本就不在乎周圍有什麼人，立刻發出愉快的笑聲，喜形於色，那是爽朗而“不客氣”的笑。外向的人，希望周圍的人知道他的高興，很自然地就會笑容滿麵。相反的，悲哀時，他也會毫不掩飾地哭泣。
大體上來說，外向型的人以爽快而明朗的心態居多，所以時常麵帶笑容，即使別人感到悲傷時，他也會滿麵笑容地安慰對方。
外向型的人很容易跟別人打成一片，因此，他們能夠配合絕佳的時機附合著對方歡笑。正因為他們不隱藏感情，率直地表現自己的內心，表情自然就會很豐富。隻要看他的臉孔，就不難知道他的心態，所以很容易為別人所理解，同時，他也是一種很好相處的人。
總而言之，外向性格者喜怒哀樂的感情動向，很自然地就會展現於臉上。
1．複雜的內向型人的笑容
笑的方式有好多種，外向型的爽朗笑容是屬於單純而明快的類型，至於內向型的笑容則相當複雜，而且以不明確者居多。
最明顯者為假笑，他的臉雖然在笑，但是眼睛卻沒有笑，心中也絲毫沒笑，像戴著假麵具的笑，這類笑有：對自我、對對方嘲笑式的笑容，空笑，假笑，令人莫名奇妙的笑，以及充滿妄想意味的笑。
總而言之，這是一種缺乏內容的笑容，有時笑聲高而尖銳，有時則是吃吃地笑，音量低得叫人幾乎聽不到聲音，一言以蔽之，那是孤獨而冷漠的笑容。
每當大夥兒很快樂地笑成一堆時，內向型的人幾乎都會發出這種空笑，那並不是附和周圍的笑聲，而是對人際關係感到不安時，為了掩飾自己的緊張，不得已而勉強擠出來的笑容。
比起外向型來，內向型者的笑容比較少。就算他們有任何的喜事，他們也認為不必讓沒關係的人知道，甚至可以說，他們具有一種隱藏自我的防衛意識。正因為如此，就算勉強地笑出來，看起來總給人一種虛假的感覺。遇到這種場合，隻要你仔細地瞧他，就會發現，他有如女人化妝敷麵一般，整個臉孔看起來很不自然，嘴唇微微地顫抖，以致變成一種極富空虛感的冷笑。在這個瞬間，有一些人的臉孔會漲紅，此種人還算坦誠，如果是強烈內向型的話，將變成假麵具一般缺乏表情，而且，當大夥兒並不感到有趣時，他卻會獨自地笑著。
有這樣一位“假笑專家”，此君是著名的顧問，時常被邀上台演講。
因為他深知“使用笑臉談話時，連聲調也會變得優雅”的道理，於是拚命練習笑的功夫，為了表現出自己最好的笑容，他每天都對著鏡子練習30分鍾，好不容易才找到了自己喜歡的笑容。
他的演講很出色，聲音很富於變化，自始至終不失笑容，他是一個能夠自己演出自身表情的好演員，不過，等到演講結束，他立刻就顯露出一臉的倦容，恢複到平時硬邦邦的表情。在與他人交往時，他也能夠充分發揮自己的演技，表現出笑容可掬的態度，讓人誤以為他就是內外都如此親切誠懇的一個人。