江皓辰依然經常晚歸,甚至徹夜不回。
林小曦反倒更自在,病假到期,依然沒找到合適工作,她便回美皓銷售部上班。
林小曦被分到整個銷售部地位最底下的業務支持組,除了跑市場收集數據,還要應對一些客戶投訴。
對於一些大的投訴案件,美皓有專門的現場質量部處理,而小客戶零零散散的投訴,便隻能靠業務支持組自行應付。
應對投訴是業務支持組同事最頭疼的工作,基本是就是到客戶那被劈頭蓋臉一頓罵,然後求著研發部友情支持,派人幫忙找症結,兩邊裝孫子。
有時候問題出在產品本身,走走流程給客戶換了便是。有時候是客戶本身有問題,流程不允許換貨,大多半大不小的客戶,他們不敢得罪,怎麼辦?繼續裝孫子陪笑臉求研發部友情支持,幫客戶解決問題。
林小曦上班的第一天,便攤上這樣一檔破事。
大清早,她被叫到經理辦公室,聽說了一家客戶的空氣淨化係統不工作,派她現場跟進。
經理是一個約摸三十歲左右的女人,姓劉,口才好的不要不要的,對上對下都是甜言蜜語。
“小曦啊,這個案子你試著處理一下,也好增加點經曆,我給你往上報升職的時候,也要有點素材,你說是不是?”經理麵帶笑容。
林小曦心裏嘀咕,誰稀罕這種被辱罵的經曆!可她若要轉出銷售部,即便有部門願意接受,流程上還需劉經理點頭。
也就是說,林小曦在美皓的職業生涯,正被眼前眉目略帶風塵,老練活絡的女人控製著。
林小曦雖不敢拒絕,臉上的表情寫著大大的不太情願,劉經理再扔下一顆糖衣炮彈,“你長得漂亮,即便解決不了問題,客戶也不會太過責難。研發部答應派一名資深工程師跟進,放心吧,去試試。”
劉經理甜言一番,明知道是個坑,下屬基本都甘願跳坑。林小曦也不例外,出了劉經理辦公室便立即聯係研發部的工程師。
打了好幾次電話,轉了好幾個人,終於聯到那位大牌的工程師,林小曦好說歹說,對方終於答應下午勻出半小時去現場看看。
約定的時間一到,她收拾收拾便上了客戶那邊。
客戶是一家高端連鎖美容會所,全部都裝了美皓的空氣淨化係統,也算是美皓的中型客戶。一家門店的機器出了問題。
香綺卡,林小曦默念美容會所的名字,覺得有些熟悉。好一會,她才恍然大悟,是夏紓語做去疤美容的那家。名氣大,口碑也極好。
果然,林小曦一到便被店長一頓狠罵。
每年到了秋末初冬,江城的空氣質量奇差。而香綺卡的客戶,不是閑到隻剩下護膚美容的貴婦,就是講究格調的白領,一樣的挑剔,一樣根深蒂固地認為空氣質量對皮膚的影響極大。
這家香綺卡的空氣淨化係統壞了幾天,就相當了停工了幾天。店長的收入和業績息息相關,自然對她態度不好。
林小曦不是技術人員,沒法直接爬上天花板幫她修好機器,隻好客氣地微笑,問一些例行公事的問題,拖拖時間。
在公司時,她已經和研發部那位工程師聯絡過,對方有研發重任,隻能抽半個小時來看看。可時間一到,對方尚未出現。
林小曦不停地看時間,禮貌地安撫,“店長,我們的技術人員來了。稍安勿躁,馬上就好。”
終於,一個著裝休閑,約摸二十七八歲的男人由香綺卡的前台姑娘領到店長辦公室。
林小曦像遇到親人一般,喜悅地上前主動握手,簡單介紹情況,“李先生,你好。這是店長,她們的淨化係統一直不能啟動。”
對方不冷不熱地敷衍招呼一聲,瞬間暴露研發部特有的宅悶自大低情商,林小曦倒不意外,和李先生一起,跟著店長一起去看主機。
店長基本介紹了安裝方位,控製主機安在機房,每二十平米裝了嵌入天花板的過濾機,交代完畢便先行離去。
李先生麵容疲倦,似乎剛睡醒不久般,懶洋洋地看了看主機,覺得沒有問題,便讓林小曦準備梯子,上天花板瞧瞧。
林小曦給他扶著梯子時,他視線不經意落到林小曦身上,突然驚喜大喊,“小曦?”
林小曦茫然不解,認真地看了看對方,覺得似曾相識,卻想不起哪裏見過。
“是我啊,李芊,還記得嗎?”對方一臉的興奮。
轟的一聲,林小曦記憶的閥門突然打開,說不上的滋味頓時上心。
就是那次和李芊相親,江皓辰才第一次因為私事找她,才漸漸有了後麵的種種破事。
恨說不上,但時隔許久,“罪魁禍首”突然出現,心底的不悅再次湧上心頭。
“那天晚上我回去找你的路上,地鐵突然停運了,被關在車廂好久,想給你打電話發信息發現沒存你號碼。急死了。等我去到,餐廳打烊了。想找介紹人要你號碼,一直要不到。”李芊圍在她周圍,迫不及待地解釋前因後果。