“怎麼了?”阮晴有些疑惑的問著,合作方出什麼事兒了?
“我們負責銷售的產品出了問題,客戶反饋比較嚴重,合作商說是我們沒有解釋清楚具體使用方法,導致使用的這些個體客戶中,出現了產品質量問題,還有一家嚴重的導致了短路,引發了火災,據說還有人員傷亡!”
秋婷歎了聲,神情嚴肅的說著,“這不出事也找不到我們,畢竟我們不是生產商,現在出事了,就把我們也扯出來了!”
阮晴想了下,說著,“不該啊,這些電器銷售都有說明書指導客戶使用的,就算沒有具體說清楚,也不該會發生這樣嚴重的事啊。”
“……除非,是產品質量本身就有問題?”
秋婷點了點頭,附和著,“我也是這麼想的,隻是因為我們也參與了其中,所以,合作商現在一心想要把我們也拉下水,把責任往我們身上推,這樣就保住了他們的名譽!”
阮晴揉了揉太陽穴說著,“先別急,現在還不是內訌的時候。這樣,我們今天先去合作廠家那邊看看,看能不能達成一致。”
她們悅晴公司就好比是一個渠道,一些廠商生產出來,找到她們,然後再由悅晴打通渠道,銷往各個商場超市。
這類的電器,是她們負責的其中一類。
雖然她們接單之前,會看各類的合格證是否齊全,但是也免不了有些廠商蒙混過關。
“好!我現在就去安排,待會兒咱們就去!”秋婷說著,“現在這社會一點事兒,就鬧得人盡皆知了,媒體都介入了,如果不處理好,咱悅晴公司的門麵,可就保不住了。”
這要是傳言出去,都該說悅晴公司為了掙錢,沒有絲毫道德,什麼殘次產品都接!
“嗯,你先去吧。”阮晴說了句,就朝著資料室走了去。
她把和這家合作商簽訂合同時的資料翻了出來,質量合格的證書應該都有複印件的,如果去談判的話,有些證據怕是那邊不一定配合。
下午的時候。
阮晴跟秋婷,一起去了這家合作商所在的工廠。
這裏負責人的辦公室裏。
“王廠長,我希望我可以彼此都可以冷靜下,不要這一出事,就光想著推卸責任。我們希望我們兩個公司成立一個小組,好好的調查下原因,這樣才能解決事情的根本啊!”
阮晴說著,本想著可以好好的談談,但是王廠長的情緒看起來有些激動。
王廠長伸出手,讓阮晴先暫停說話,“我知道,這查肯定是要查的!但是,事情已經發生了,而且,照這個程度來看,還會有更多的產品,會在使用過程中出現問題,這,你讓我們怎麼辦?”
秋婷聽王廠長這樣說,往前一步。
“那就召回啊!既然產品的質量本身有問題,就盡打可能的召回商品,減少對個體客戶的影響啊!”秋婷當即說著。
王廠長聞言,冷笑了聲,“召回是需要直接退貨或者換貨,我們現在不能調換,隻能退貨,這麼大的損失,誰來承擔?”
“這樣,王廠長,這次我們公司收您的預付金,全部退還給你,等到以後產品徹底沒問題了,我們再繼續合作。”阮晴說著,這已經是悅晴公司,唯一能做的了。
“損失是肯定的,但是沒有更好的辦法了!畢竟產品質量有問題,你們想辦法解決,而不是在乎這一點損失!”
王廠長聽完,沒有說話,似乎在考慮著什麼。
“是啊,王廠長,按理說這我們隻是負責幫您銷售產品,質量售後我們是不管的。可是現在出了這種事,我們誰也不樂見到,我們讓一步這已經給足您麵子了!”