任：西安協和醫院特點：
一、在醫療上誠實。這本來是醫生最基礎的素質，但是現在隨著市場經濟的發展，有許多人因經濟因素變得不誠實了。報紙上常有例子，有些醫生把患者沒病說成有病，把小病說成大病，上海協和醫院讓患者一天花幾萬元，已叫把牌子摘了。這些當然都是典型了。現在，尤其在肝病上，把輕病說成重病者屢見不鮮。西安協和醫院肯定要體現協和精神，要講誠實的。
二、盡量壓低收費。各病室就是按這個原則來治病的。
任：關於協和無效不收費製度：
第一點，在協和醫院比較特殊的科室，如精神心理科、胃腸病室、肝病室等，在這些地方看病吃藥，一般五天，如果覺得看不出來什麼效果，你可以到醫院去退藥（帶上病例和收費單據），把你購藥所用的錢全部退回來，藥吃掉了，錢照樣全給你退。
這裏給大家說的，要注意的是五天。就是說，你吃藥五天，如果覺得這個藥不好，覺著沒有進步，那麼你就可以把這些藥退掉。請注意一定要是第一次在協和醫院看病的藥，不是說你已經看了幾回病了，這回吃藥咋不行，那就不能再退藥了。
第二點，超過五天，就不退了。為啥？前一向，一個人已吃了四個月的藥了，他說我覺得在你這裏沒有效果。吃了四個月了，能說沒有效果？這就不能再退藥了。
因此，我給大家講清楚，大家在協和醫院看病，這些拳頭科室，治病確實是不錯的。但是，誰也不敢說，看一百個病人就能好一百個病人，總有無效的，甚至也有的把病沒認準的，把藥吃壞了的（當然治慢性病的藥一般沒有啥大的問題的）。如果出現這些情況，就按無效對待，患者可以把藥錢退回來。
協和醫院一般不優惠，但對連續就診患者優惠5%。一個療程30天，與下一個療程之間相隔5天。比如，這一個月你是1號來看病，下一月5號以前來看病，優惠5%。再到下一個月還能連續治病，一些主要藥品還可優惠5%。
這一項優惠是為了鼓勵患者到這裏一次性把病看好。雖然說由於優惠，醫院少掙錢了，但把一個病人看好了，他可能會給協和醫院說許多好話。他的宣傳，可以使協和醫院為更多的病人服務。如果一個病人成天在這裏看病，總是把病看不好，他在院外不一定說協和有多麼好的療效。因為在你這裏，斷斷續續看了幾年，把病沒看好，怎麼有可能說你的好話呢？因此，協和醫院就有了一個按規範治療疾病的優惠製度。
任：我是每周一、三、五下午坐診，一些患者想掛號，一大早就來。還有掛不上號的，就等，其他人給說能不能加號？就看任院長把這些號看完。於是這些人等到下午五六點鍾，有些人看了，有些人還沒有看。我也確實很難為情，因此，我在這裏跟大家著重說一下，大家到協和醫院看病，不一定找我。因為我們醫院還有確實很權威的醫生，上一個禮拜跟大家推薦的韓德大夫，還有王主任、梁主任，都是專業上的主任醫師。還有一些年輕醫生，都是跟了我十年八年的，有的還出去進修過，因此到協和醫院看病不一定找我。