第二章：了解自身並完善自我
人的一輩子就是不斷變化的過程。沒有一成不變的自我，
沒有絕對真實的自我，隻有相對真實的自我。我們應該充分理解
自己的情緒、性格、智能、興趣、價值觀及自我形象，如此能幫
助人們分析自己的性格特點，快速地使個人在社會中尋找到恰當
的位置，以便順應天性，發展和完善自我。
1、要做自己情緒的調節師
操之在我是自我情緒管理的技巧，它指的是要能夠控製自己的情緒，
不受製於人，不為環境因素所左右，它是情商的至高境界。
善於了解自己情緒的人，大多善於將自己的情緒調整到一個最佳位置，
調諧或順應他人的情緒基調，輕而易舉地將他人的情緒納入自己的主航道。
這樣，在交往和溝通中將一帆風順。
認識並把握住自己的情緒，便能指導自己的人生，從而主宰自己的人生。
一個年輕人跟禪師學習搬山術，學了許久，仍沒辦法把山移過來。禪
師說：“所謂搬山術，隻是拉近你和山的距離。既然山不過來，那你就過去。”
山不過來，我就過去，改變不了別人，那就改變自己。
指望改變別人而讓自己快樂起來，這是極不現實的，弄不好還會陷入
更消極的情緒中。
隻有你自己才能夠無條件地聽你調遣，自己的情緒隻由自己負責，你
能改變的隻能是你自己。
承認人的獨立性、獨特性和事情的現實性，才不至於跟眼前的人或事
過不去，才能夠及時擺脫壞情緒的糾纏，騰出精力去解決問題。
改變自我，除了改變自己慣常的思維方式之外，改變自己的注意力，
即轉移興奮中心也是一個重要方麵。產生了消極情緒之後，要改變這種狀
態，有意識地去找其他的事情做，借以分散注意力，如讀報看報、郊遊垂釣、
尋友訪舊、種植花草等等，總之，盡量去做自己平時愛做的事，這也是完
全可以選擇的。
還要學會安慰自我。事情已成定局難以挽回的時候，可以使用精神勝
利法維護自尊心和自信心，以圖再度振作，這時候，我們不妨做一隻狐狸。
幾隻狐狸同時走到葡萄架下，卻無法吃到葡萄。第一隻自我安慰說葡
萄是酸的，自己不想吃，走了。第二隻不斷地使勁兒往上蹦，不抓到葡萄
誓不罷休，最終耗盡體力累死在葡萄架下。第三隻狐狸吃不到葡萄便破口
大罵，抱怨人們為什麼把葡萄架得這麼高，不料被農夫聽到，一鋤頭將其
打死在地。第四隻因生氣抑鬱而死。第五隻犯了瘋病，整天口中念念有詞：
“吃葡萄不吐葡萄皮……”
想想，哪隻狐狸的情商更高？心理學認為，人的好惡和自我評價來自
於價值選擇，當消極的情緒困擾你的時候，改變你原來的價值觀，學會從
相反的方向思考問題，這樣就會使你的心理和情緒發生良好性變化，從而
得出完全相反的結論。這種運用心理調節的過程，稱之為反向心理調節法，
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它常常能使人戰勝沮喪，從不良的情緒中解脫出來。
兩個工匠去賣花盆，途中翻了車，花盆大半打碎。悲觀的花匠說：“完了，
壞了這麼多花盆，真倒黴！”而另一個花匠卻說：“真幸運，還有這麼多
花盆沒有打碎。”後一個花匠運用反向心理調節法，從不幸中挖掘出了幸運。
很多情況下，人們的痛苦與快樂，並不是由客觀環境的優劣決定的，
而是由自己的心態、情緒決定的。遇到同一件事，有人感到痛苦，有人卻
受到快樂，情商不同的人會得出不同的結論。
高情商者說：有憂慮時不必去想它，在手掌心裏吐口唾沫，讓自己忙
起來，你的血液就會開始循環，你的思想就會開始變得敏銳。馬特先生就
是這樣一位高情商者，他在那段焦慮的時間裏，完成了一次生命的航行。
1953 年的一天晚上，馬特先生胃出血了，被送進芝加哥醫學院的附屬
醫院。不到幾天，他的體重從 175 磅銳減到 90 磅，隻能每小時吃一湯匙
半流質的東西。每天早上和晚上，護士把橡皮管插進他的胃裏，把裏麵的
東西洗出來。醫生坦率地告訴他已經無藥可救了。
馬特先生想了許多，他開始焦慮、發怒，病情因此加重許多。他甚至
想到了自殺。就這樣過了幾個月，馬特發現自己幾乎剩下一張軀殼，這不
是他原來的樣子。他決定做一些改變。他對自己說：馬特，如果你除了等
死以外，再也沒有別的指望了，還不如好好利用一下剩餘的時間呢。你不
是一直想環遊世界嗎？現在可以去做了。
當馬特把這個想法告訴醫生時，醫生以為他瘋了，並警告他說，如果
他環遊世界，就隻有葬身大海了。馬特說，不會的。他已經告訴了親友，
他要葬在尼布雷斯卡州老家的墓園裏，他打算把棺材隨身帶著。他真的買
了一具棺材，和輪船公司講好，萬一死了，就把他的屍體放進冷凍艙裏。
馬特從洛杉磯上了“亞當斯總統號”船，開始向東方航行了。真奇怪，
他居然覺得好多了！漸漸他不再吃藥和洗胃，不久之後，任何東西都能吃
了，甚至可以抽長長的黑雪茄，喝幾杯酒，多年來他從來沒有這樣享受過了。
馬特在船上和人們玩遊戲、唱歌、交新朋友，晚上聊到半夜。他感到
非常舒服，充滿了歡樂。回到美國之後，他的體重增加了
60磅，完全忘
記了以前的焦慮和病痛。他一生中從來沒有這樣開懷過。
回來後，馬特先生對他的家人說：“如果上船之後我繼續憂慮下去，
毫無疑問，我隻會躺在棺材裏完成這次旅行了。”
憂慮也容易導致神經和精神問題。著名的梅奧兄弟宣布，在病床上躺
著患有神經病的人，在強力的顯微鏡下，以最現代的方法來檢查他們的神
經時，發現大部分人都非常健康。他們“神經上的毛病”，都不是因為神
經本身有什麼異常，而是因為情緒上有悲觀、煩躁、焦急、憂慮、挫敗、
頹喪等情形。
醫學已經大量消除了可怕的、由細菌所引起的疾病。而由於情緒上的
憂慮、恐懼、憎恨、煩躁以及絕望所引起的病症所引起的災難正日漸增加，
日漸廣泛，而且速度快得驚人。
精神失常的原因何在？沒有人知道全部的答案。可是在大多數情況下，
極可能是由恐懼和憂慮造成的。焦慮和煩躁不安的人，多半不能適應現實
生活，而跟周圍的環境隔斷了所有的聯係，縮到自己的夢想世界，以此解
決他所憂慮的問題。許多人都想辦法趕走自己的憂慮情緒，且都做到了。
智慧箴言
人生成功的秘訣就在於懂得怎樣控製情緒，悲觀的人，先
被自己打敗，然後才被生活打敗；樂觀的人，先戰勝自己，然後
再戰勝生活。情商高的人，懂得妥善管理自己的情緒，不是壓抑、
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否定、控製情緒，而是管理和疏解，對情緒做出適合的表達。他
們懂得自我激勵，抗壓能力高，所以更能夠適應當前競爭激烈的
社會。
2、不要讓恐懼打垮自己
積極情緒與人們的價值取向相聯係，而消極情緒通常與畏懼和憤怒相
聯係。當積極情緒遍及心靈時，消極情緒就會沒有立足之地。
但是，在大多數情況下，畏懼和憤怒都是一種破壞性力量，是引發衝
突的誘因。畏懼會阻礙人們采取行動。如果畏懼是現實的，那麼人們就必
須改變他們的計劃，使畏懼感消失。
可悲的是，畏懼經常建立在想象的基礎上。人們在自己的頭腦裏構建
出一幅大災難的可怕圖景，而它產生的基礎僅僅是可能發生的事情——對
某個信息產生的悲觀判斷，而且經過大腦的不斷加工，人們還會不斷為它
加上一些更可怕的後果。
50 年前，美國的研究機構對人的畏懼心理進行了調查，調查對象被詢
問到，在今後的幾周裏，他們會擔心發生什麼事情。調查後發現，在他們
所擔心的事情中，超過 90% 的根本就沒有實際發生，而在發生了的事情中，
有 70% 並不像他們想象的那麼糟糕。
當然，生活中發生的某些事情是難民避免的，比如年齡增長、投資
失敗、事故、戰爭、疾病及生離死別等。帶著戰戰兢兢的畏懼心理對待
它們，將會使它們變得比事實本身更加糟糕。而如果勇敢地接受它們，
人們就能夠預先做好準備，迎接它們的挑戰，最終要遠比想象的中結局
好得多。
1939 年，德國軍隊占領了波蘭首都華沙，此時，卡亞和他的女友迪娜
正在籌辦婚禮。然而，卡亞做夢都沒有想到，他和其他猶太人一樣，光天
化日之下他被納粹推上卡車運走，關進了集中營。
卡亞陷入了極度的恐懼和悲傷之中，在不斷地遭到摧殘和折磨厲，他
的情緒不穩定，精神遭受著痛苦的煎熬。同被關押的一位猶太老人對他說：
“孩子，你隻有活下去，才能與你的未婚妻團聚。記住，要活下去！”
卡亞冷靜下來，他下定決心，無論日子多麼艱難，一定要保持積極的
情緒。所有關在集中營猶太人，他們每天的食物隻有一塊麵包和一碗湯。
許多人在饑餓和嚴酷刑罰的雙重折磨下精神失常，有的甚至被折磨致死。
卡亞努力控製和調適著自己的情緒，把恐懼、憤怒、悲觀、屈辱等拋
之腦後，雖然他的身體骨瘦如柴，但他的精神狀態卻很好。
5年後，集中營裏的人數由原來的
4000人減少到不足
400人。納粹將
剩餘的猶太人用腳鐐鐵鏈穿成一長串，在冰天雪地的隆冬季節，將他們趕
往另一個集中營。許多人忍受不了長期的苦役和饑餓，最後橫屍於茫茫雪
原之上。
在這人間煉獄中，卡亞奇跡般地活了下來。他不斷地鼓舞自己，靠著
堅韌的意誌力，維持著衰弱的生命。
1945年，盟軍攻克了集中營，而那位給他忠告的老人，卻沒有熬到這
一天。若幹年後，卡亞將他在集中營的經曆寫成了一本書，他在前言中寫道：
“如果沒有那位老者的忠告，如果放任恐懼、悲傷、絕望的情緒在我的心
間彌漫，很難想象，我還能活著出來。”是卡亞自己救了自己，是他用積
極樂觀的情緒救了自己。
在生活中，為了保護我們自己，我們的大腦會不顧一切地阻止我們做
一些有風險的事。想象一下，你正乘著飛機在萬米高空中時，這時遇到危
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險情況必須跳傘，大腦會灌輸一些負麵的信息讓你無法順利跳傘，那是因
為恐懼像種子一樣紮根在我們的頭腦中。而假如你此前有過很多年的跳傘
經驗，你的大腦就不會有所顧忌，因為你的潛意識告訴你，跳傘不會有危險。
當你將自己推向自己能力極限的時候，讓你感到恐懼的事就會開始減
少。久而久之，你會漸漸領悟出一個道理，其實所有的恐懼都是你的大腦
出於保護自己的本能而產生的，而且你也會領悟到那些未知的恐懼沒有你
潛意識中想的那樣危險。
比如一個剛剛入行的推銷員要在街上向行人推銷自己的產品，這可能
會讓很多新人手足無措，他們不知如何開口，不知道是否會遭到拒絕甚至
白眼，不知道是否有人願意買自己的產品，但這並不是無法辦到的事。隻
要克服自己內心的恐懼，勇敢地張開嘴，邁開腿，花一點時間，下一點工夫，
你會發現其實這根本算不了什麼。
人們常說，你能想到多遠就能走到多遠。有這樣一個故事，一個人經
過一個建築工地，那裏有三位建築工人，他分別問三個人在做什麼，第一
個工人回答：“我正在砌一堵牆。”第二個工人說：“我正在蓋一座大樓。”
第三個工人回答：“我正在建造一座城市。”
十年以後，第一個工人還在砌牆，第二個工人成了建築工地的管理者，
第三個工人則成了城市的領導者。
事實上，當初三個工人的處境幾乎一樣，他們同樣踏實肯幹，對未來
有著同樣美好的設想，隻不過第一個工人被內心的恐懼阻止了，他認為理