5、冷靜分析讓逆境去而不返
古今中外，凡成大業者無一不是曆經磨難——貝多芬在雙耳失聰的情
況下，“扼住了命運的喉嚨”，創作了著名的《命運交響曲》；曹雪芹在
家破人亡後，著成《紅樓夢》。在種種磨難麵前，他們沒有低頭，反而迎
難而上，走出了生活的泥沼。
在裏氏
8級的汶川大地震中，高情商的優勢也顯露出來。它使我們在
無數垮塌的廢墟之上，見證著
72小時後的生命奇跡——被埋
79個小時的
女孩獲救後，撩了撩頭發，對著攝像機說：“我沒事，大家放心。”另一
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名男孩開口說的第一句話，居然是“叔叔，我要喝可樂……”
人在惡劣的逆境中，除了必要的物質生存條件之外，超強的精神意誌
是讓他們超越極限的重要理由。而這也就是高情商的表現。情商高的人更
容易成功，也更容易走出困境。
1976 年唐山大地震的幸存者盧桂蘭老人在廢墟下足足被埋了 13 天。
她事後回憶說，被埋期間自己一直暗暗唱歌，唱《下定決心》，唱《東方紅》，
“我一想到死，就覺得解放軍會來救我。”生死攸關時，高情商的人更善
於察覺自己驚慌、恐懼的情緒。之後，他們會盡快清除這些不良情緒，把
尋求解決之道作為最緊要的任務。同時，他們又都執著於某個目標，此時，
爭取勝利的希望就成了他們堅持的動力。
在逆境中，人的情緒會極端消沉，高情商者能很快走出失敗的陰影，
自己拯救自己。
從他記事起，他就知道父親是個賭徒，母親是個酒鬼；父親賭輸了，
打完母親再打他；母親喝醉後，同樣也是拿他出氣。拳打腳踢中，他漸漸
地長大了，但經常是鼻青臉腫、皮開肉綻。好在那條街上的孩子都與他一樣，
成天不是挨打就是挨罵。
像周圍大多數的孩子一樣，跌跌撞撞上到高中時，他便輟學了。接下來，
街頭鬼混的日子讓他備感無聊，而紳士淑女們蔑視的眼光更讓他覺得驚心。
他一次次地問自己，難道自己一輩子就在別人的白眼中度過？
一次又一次的痛苦追問後，他下定決心走一條與父母迥然不同的道路。
但自己又能做些什麼呢？他長時間地思索著。從政，可能性幾乎為零；進
大企業去發展，學曆與文憑是目前不可逾越的高山；經商，本錢在哪裏……
最後他想到了去當演員，這一行既不需要學曆也不需要資本，對他來
說，實在是條不錯的出路。可他哪裏又有當演員的條件呢？相貌平平，又
無天賦，再說他也沒受過相關的訓練啊！
然而決心已下，他相信，即使吃遍世間所有的苦，他也不會放棄。
於是，他開始了自己的“演員”之路。他來到了好萊塢，找明星，找
導演，找製片，找一切可能使他成為演員的人懇求：“給我一個機會吧，
我一定會演好的！”很不幸，他一次又一次地被拒絕了，但他並未氣餒。
每失敗一次，他就認真反省，然後再度出發，尋找新的機會……為了維持
生活，他在好萊塢打工，幹些粗笨的零活。
兩年一晃而過，他遭到了一千多次拒絕。麵對如此沉重的打擊，他不
斷地問自己：難道真的沒有希望了嗎？難道賭徒酒鬼的兒子就隻能做賭徒
酒鬼嗎？不行，我必須繼續努力！他想到寫劇本，如今的他已不是初來好
萊塢的門外漢了，兩年多的耳濡目染，每一次拒絕都是一次學習的過程和
一次進步，他大膽地動筆了。
一年後，劇本寫了出來，他又拿劇本遍訪各位導演：“這個劇本怎麼樣？
讓我當主演吧！”劇本還可以，至於讓這樣一個無名之輩做主演，那簡直
就是天大的玩笑。不用說，他再次被拒之門外。
在他遭到一千三百多次拒絕後，一位曾拒絕了他二十多次的導演對他
說：“我不知道你能不能演好，但你的精神讓我感動，我可以給你一個機會。
我要把你的劇本改成電視連續劇，不過，先隻拍一集，就讓你當男主角，
看看效果再說；如果效果不好，你從此便斷了當演員這個念頭吧。”
為了這一刻，他已做了三年多的準備，機會是如此寶貴，他怎能不全
力以赴？三年多的懇求，三年多的磨難，三年多的潛心學習，讓他將生命
融入了自己的第一個角色中。幸運女神就在那時對他露出了笑臉。他的第
一集電視劇創下了當時全美最高收視率——他成功了！
關於史泰龍，他的健身教練哥倫布曾經做出如此評價：“史泰龍從來
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不懼怕失敗，他的意誌、恒心與持久力都令人驚歎。在逆境中，他善於調
整自己的情緒，他是一個行動專家，他從來不讓自己情緒低落，從不在消
極的思想中等待事情發生，他總是主動令事情發生。”
在逆境中無所畏懼者，正是高情商的體現。情商之所以能發揮出異乎
尋常的功效，關鍵在於它是對現實的能動適應。隻有在現實衝突中，情商
才能有所作為。高情商者都是敢於正視現實，勇於與現實作鬥爭的人，他
們都有一部血與淚交織著的艱辛的奮鬥史。
在逆境中，人的情緒會極端消沉，高情商者能很快走出失敗的陰影，
自己拯救自己。情商高的人對現實的適應性強，集中體現在挫折承受能力
上，正視失敗並不意味著消極承受，相反，它意味著轉敗為勝的可能。轉
敗為勝的關鍵在於信心。隻要建立起信心，堅持奮鬥，就必定能突破困境。
智慧箴言
冷靜是做人的一種智慧，冷靜是一種修養，冷靜也是自身
力量的一種表現，頭腦冷靜而又有禮節的人，能自覺地克己和律
己。受挫折時，不至於唉聲歎氣；獲得獎賞時，不至於忘乎所以；
有錢有權時，不至於趾高氣揚；待人處事時，不至於浮躁輕狂；
使自己的人生之路走得更穩健更精彩。
6、築起冷靜防火牆
冷靜和智慧一樣寶貴，其價值勝於黃金。然而，許多人因為火爆激烈
的性格使自己的生活變得一團糟，他們毀滅了一切真與美的事物，同時也
葬送了自己平穩安寧的性格，並將壞的影響四處傳播。
1965 年
9月
7日，世界台球冠軍爭奪賽在美國紐約舉行。劉易斯·福
克斯以絕對優勢將其他選手甩到身後。決賽時也非常順利，已經勝利在望
了，隻要再得幾分他便可以穩拿冠軍。
可是就在這時，一隻蒼蠅落在了主球上，於是他趕忙揮手將蒼蠅趕走
了。可是，當他再次俯身準備擊球的時候，那隻蒼蠅又落到了主球上，這時，
劉易斯·福克斯的情緒發生了一些變化，他開始因這隻討厭的蒼蠅不斷落
到主球上而生氣。他起身驅趕蒼蠅，但蒼蠅好像故意與他作對，飛來飛去
就是不肯走，引得觀眾哈哈大笑。
福克斯的情緒也壞到了極點，終於失去了理智，憤怒地用球杆擊打蒼
蠅，球杆觸動了球，裁判判他擊球，他因此失去了一次機會。更糟的是，
浮躁的劉易斯·福克斯方寸大亂，連連失利，終於被對手搶走了似乎已觸
手可及的冠軍寶座。而第二天，人們在一條河裏發現了他的屍體，他自殺了。
一隻小小的蒼蠅擊倒了所向無敵的世界冠軍！福克斯輸給了自己，輸
給了自己心中的那隻蒼蠅——浮躁。
浮躁是成功、幸福和快樂最大的敵人。在短暫的生命之旅中，浮躁是
人生最大的敵人。也是一種病態心理表現，其特點有：心神不寧，麵對急
劇變化的社會，不知所為，心中無底，恐慌得很，對前途毫無信心；焦躁
不安，在情緒上表現出一種急躁心態，急功近利；盲動冒險，由於極度不安，
情緒取代理智，使得行動具有盲目性。
克服浮躁要腳踏實地、善於思考、戒驕戒躁、不緊不慢——這是戒掉
浮躁的不二法門。許多人因缺少自我控製，不冷靜沉著，情緒因為毫無節
製而躁動不安，因不加控製而浮沉波動，因為焦慮和懷疑而飽受摧殘。隻
有冷靜的人，能夠控製和引導自己的思想，才能夠控製自己的情緒，才是
一個高情商的人。
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1980年美國總統大選期間，在一次關鍵的電視辯論中，競選對手卡特
抓住裏根當演員時的生活作風問題，發起了蓄意攻擊。裏根絲毫沒有憤怒
的表示，隻是微微一笑，冷靜而又詼諧地調佩說：“你又來這一套了。”
一時間，聽眾哈哈大笑，為裏根的精彩回答鼓起掌來。這樣，卡特反
而陷入了尷尬的境地，裏根則為自己贏得了更多選民的信賴和支持，並最
終獲得了大選的勝利。
冷靜是智慧美麗的珍寶，它來自於長期耐心的自我控製。冷靜意味著
一種成熟的經曆，來自於對事物規律不同尋常的了解。一個人能夠保持冷
靜的程度，與他對自己的了解息息相關。
了解自己，也要通過思考了解別人。當你對人對己有了正確的理解，
並越來越清楚事物內部存在的因果關係時，就會停止大驚小怪、勃然大怒、
忐忑不安或是悲傷憂愁，就會保持處變不驚、泰然處事的態度。
1915 年，小洛克菲勒還是科羅拉多州一個不起眼的人物。當時，發生
了美國工業史上最激烈的罷工，曆時兩年。
憤怒的礦工要求“科羅拉多燃料鋼鐵公司”提高薪金，小洛克菲勒正
負責管理這家公司。由於群情激憤，公司的資產被破壞了，軍隊被要求前
來鎮壓，因而造成流血衝突。那樣的情況，可謂民怨沸騰。後來，小洛克
菲勒卻贏得了罷工者的信服，他是怎麼做到的？
小洛克菲勒花了好幾個星期結交朋友，並向罷工者代表發表談話。那
次的談話可稱之為不朽，不但平息了眾怒，還為自己贏得了不少讚賞。演
說的內容是這樣的：
“這是我一生當中最值得紀念的日子，因為，這是我第一次有幸和公
司的員工代表見麵，還有公司行政人員和管理人員。我可以告訴你們，我
很高興站在這裏，有生之年都不會忘記這次聚會。假如這次聚會提早兩星
期舉行，那麼對你們來說，我隻是個陌生人，我也隻認得少數幾張麵孔。
由於上個星期以來，我有機會拜訪整個南區礦場的營地，私底下和大部分
代表交談過。我拜訪過你們的家庭，與你們的家人見麵，因而現在我不算
是陌生人，可以說是朋友了，基於這份互助的友誼，我很高興有這個機會
和大家討論我們的共同利益。這個會議是由資方和勞工代表所組成的，承
蒙你們的好意，我得以站在這裏。雖然我並非股東或勞工，但我深覺與你
們關係密切。從某種意義上說，也代表了資方和勞工。”
多麼出色的一番演講，這是化敵為友的最佳藝術表現。
假如小洛克菲勒在那種非常的情況下缺乏冷靜，與礦工們爭得麵紅耳
赤，用不堪入耳的話罵他們，用各種理由證明礦工的不是，你想結果如何？
隻會招惹更多的怒憤和暴行。
作為一個成熟的人，你有必要控製自己的情緒和情感，冷靜理智地處
理問題。但是，控製並不等於壓抑，積極的情感可以激勵你進取上進，可
以加強你與他人之間的交流與合作。所謂“大勇者”，決不僅僅是指那些
軍事家、統帥和領袖。
每一個人，隻要刻意地在生活中不斷磨煉自己，都可以成為處變不驚
的“大勇者”，用今天的話來說，也就是一個高情商者。
比如，兩個人對弈，自己局勢告急，怎麼辦？認輸？悔棋？還是冷靜
下來，觀察是否還能挽回敗局，想不認輸就不能亂了陣腳，頭腦冷靜才可
能絕路逢生。
對於一個人來講，要想具有應付人生挫折和打擊的能力，同樣需要
一種冷靜沉著的心態，一種處變不驚的心理素質。這也就是我們所說的高
情商。
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智慧箴言
冷靜，使我們大度、理智、無私和聰穎。所以說：“靜而後能安，
安而後能慮，慮而後能得。”這個“得”字，才是對高品位生活
的甜甜享受。