1、IBM公司:經營的三條金科玉律(1 / 1)

美國IBM公司被稱為藍色巨人。IBM的創始人老托馬斯?沃森曾是一名推銷員,深受過不受尊重的痛苦。當時,推銷行業是不受尊重的職業,尤其是流動推銷員,被看作是所謂“叫賣的小販”。老沃森說:“我希望IBM的推銷員受人敬佩。我想讓他們的妻子和孩子們為自己的丈夫和父親所從事的職業感到自豪。我不想讓他們的母親在別人問起他們的兒子在做什麼工作時深感不安。”小沃森說:“如果我們尊重我們的職工,並幫助他們自我尊重,那麼,公司就一定會因此而興旺發達。”1914年老沃森創立IBM時,確立了三條宗旨;1956年當小沃森出任IBM的第二任總裁時,又重申了老沃森的宗旨。這宗旨被世界上稱為IBM的三條金科玉律:

1.必須尊重每一個人。

2.必須為用戶提供盡可能好的服務。

3.必須追求最優秀、最出色的成績。

要點:

老沃森和小沃森懂得,尊重每個人,應該把人而不是金錢視為公司最寶貴的財富。在IBM公司裏,“尊重每個人”這一基本信念和前提無所不在。他們認為,必須做好各方麵的安排,使每個人在公司中的地位受到重視、福利得到保障,使他們感到他們首先是為自己工作。當取得成果的時候,公司回報他們的將是感謝、晉升和金錢。公司不僅僅是根據其職員的工齡來支付報酬,而且根據他們帶來的收益或根據他們為使公司能一直獲得較高成果而發揮的作用來支付報酬的。