企業行為文化是由企業與員工在企業經營管理中的具體行為所表現出來的一種文化形態。這種文化形態與製度文化相聯係，通過企業與員工的行為表現可以反映出一個企業的文化特征和文明程度。企業行為文化是企業精神文化及其價值理念的具體化，它既是規範企業與員工行為的文化基礎，又可以通過其發展而不斷為企業文化建設增添新的內容。
第一節 行為文化是現代企業之形
一、企業行為文化：形之規
行為文化是企業文化的一個重要組成部分。對內，它直接反映一個企業的員工素質、管理水平、文化優劣；對外，它通過員工的行為，反映出一個企業的整體形象和文化特征。行為文化是現代企業之形，所謂行不違道，說明了行為文化在規範企業行為方麵所具有的作用與功能。
1.透視企業行為文化
企業行為文化又稱為企業文化的行為層，是指企業的組織成員在生產經營、學習娛樂中言行舉止所反映的企業文化內涵。透視行為文化，不難發現企業行為與企業文化之間的內在聯係，可以說，它既是企業價值理念內化的結果，也是一個企業深厚文化內涵的反映。透視企業行為文化，我們把它概括為以下幾點：
①企業行為文化是企業主體把企業價值理念付諸實踐的活動，它既是企業價值觀、企業精神、企業道德與員工行為相結合的一種文化載體，又是構成企業文化的現實基礎。
②企業行為文化是滲透於企業經營行為、人際關係行為、企業公共關係行為和企業服務行為中的一種文化現象，時刻伴隨和影響著企業和員工的行為。
③企業行為文化側重於從觀念上來引導人們的行為，相對於企業製度，它對企業員工行為引導和約束是非硬性規定的軟約束。
④企業行為文化建設與自發形成的行為規範不同，它更強調企業領導的示範作用和有意識的組織和引導作用，以及全體員工的主動參與。
2.企業行為文化的引領作用
企業行為文化的宗旨是通過行為價值觀念引導人們形成自覺的行為意識，把文明的行為舉止根植於每個員工的心中，進而融入到企業的經營活動之中，融入企業的生產管理之中，融入企業產品開發和技術創新之中，促使企業員工行為符合企業文化的要求。
①引領作用對行為理念的熏陶和教化功能。健康的行為文化及其文化氛圍有利於員工形成與企業價值理念相吻合的理想、信念，造就人的健康心理和完善人格，引導員工自覺地按照企業的行為規範行事。
②引領作用對企業與員工行為的規範和約束功能。企業行為文化似是無形卻有形，它對人們從觀念到行為所產生的影響力，有利於引導企業員工從行為準則出發規範和約束自己的行為，從而提高企業整體素質和形象。
③引領作用對企業相互關係的協調功能。行為文化對人的行為影響，以及對行為的調整，有利於組織行為、部門行為、員工行為更加符合企業文化的要求，也有利於企業協調各種利益關係，引導企業有序發展。
④引領作用對增強企業凝聚力的促進功能。優秀的企業行為文化有利於引導企業員工形成共性的行為習慣，促使員工的言行舉止更合乎行為規範的基本要求。通常這種符合企業行為規範的共性習慣越多，越有利於企業的內部溝通和凝聚力的增強。
二、企業行為文化建設的架構
企業行為文化是以企業與員工的行為為研究對象，它“通過分析企業員工行為所反映出的文化特征，以此來考察企業文化的優劣及需要改進的程度。”其特點更強調不斷完善行為規範從“軟”的方麵來調整員工行為。
1.企業行為文化的守成與創新
《第五項修煉》中預言，21世紀競爭勝利的企業隻能是那些學習性的組織，最終的競爭優勢取決於一個企業的學習能力以及將其迅速轉化為行動的能力。作為企業文化重要組成部分的企業行為文化建設不可沉湎於過去或現有的成功，必須不斷地揚棄過去，超越自我，在不斷變革原有的企業行為文化中，去豐富企業文化的內涵。
①企業行為文化的守成。先進的企業行為文化，是企業核心價值理念的體現，也是企業文化的外在表現。很多成功企業的經驗都表明，先進的企業行為文化，是企業獲得成功和發展的必要條件。對於企業長期以來積澱的行為文化，如果不加以守成，就會使以前的積累都付之東流。企業要對自己的行為文化有一個清楚地認識，針對企業運作的目標不斷調整企業行為，把適合發展目標的行為得以保持和發揚。
②企業行為文化的創新。企業行為文化的守成和創新是不可分割的。如果隻有守成，沒有創新，企業文化就不會有發展，更談不上進步。正如張瑞敏講到的，創新的成果都是暫時的，隻能是相對的，今天的成果明天不一定是成果，所以你這個成果在別人打倒你以前，自己必須先否定自己，隻有自己不斷打倒自己，才能永遠不被別人打倒。文化成果的守成，其核心是繼承已有的先進的行為文化傳統，而文化成果的創新的內核，是拋棄落後的行為文化觀念，從企業的發展要求出發去更新企業行為理念，以實現企業的價值理念和員工的行為理念的融合。
2.企業行為文化建設的架構及構成
企業行為文化作為企業人在生產經營中所產生的一種文化現象，是通過企業與員工的行為表現出來的。在一個企業中，從企業家到高、中級管理者，從企業的模範員工到普通員工，他們的行為表現都深深打上了企業行為文化的烙印。從企業行為文化的載體上分，企業行為文化建設架構由企業家行為、企業員工群體行為、企業組織行為和企業個體行為構成。
①企業家行為
企業家行為通常是由其經營行為、決策行為、管理行為等方麵體現出來的，它既是企業家素質的外在表現，又是企業行為的主導。企業家的文化觀念、思維方式、經營思想等無時無刻不對企業員工的文化觀念和行為起著潛移默化的影響，對企業的創建和發展起著指導作用。企業家是企業文化的倡導者，企業家行為則是企業行為文化的人格化體現。
②企業組織行為
企業組織行為主要是通過企業的組織管理而體現出來的。研究組織行為就是在限定的組織性質的背景下，研究企業組織、職能部門與員工的行為方式和組織成員之間的行為互動，它涉及理解和預見員工的行為方式，以及他們的行為怎樣形成和如何受到影響等內容。
③企業員工群體行為
企業是由擔任不同職責的員工構成的，由各類群體所體現的行為和文化特征，就是企業員工的群體行為。一個企業的行為文化建設不僅需要企業領導的大力倡導和企業各部門的積極引導，更需要企業員工的共同參與。沒有企業員工的共同參與，企業文化建設就失去基礎，加強企業文化建設隻能成為一句空喊的口號。
④企業員工個體行為
在企業文化建設中，企業必須擁有個性化的員工，成為市場中具有個性化的企業，但企業員工的個體行為必須與企業行為文化價值導向相一致，符合企業行為準則的基本要求。
第二節 企業家行為與企業行為文化
一、企業家行為與行為文化的關係
企業家在企業文化建設中自始至終發揮著至關重要的作用，尤其是企業家的行為和態度，不僅對企業員工的行為和態度會產生直接影響，而且直接關係到企業行為文化建設的優劣。
1.什麼是企業家行為
企業家是企業的核心領導者，在企業成長和發展中起著不可替代的重要作用。企業家行為實質上是在企業經營管理中表現出來的角色人格行為，是角色創新和人格超越的行為，對企業和員工行為的影響，主要表現在領導決策行為、經營管理行為等方麵。
美國學者亨利·凱斯格爾說：“領導者的工作，是要把他的部屬帶到一個不曾到過的境界。一般大眾並不完全了解這個世界，領導者就必須拓展他們的視野。如果不這樣做，這種領導者，即使現在很受歡迎，最終還是注定要失敗的。”在99《財富》論壇前夕當記者問張瑞敏個人在海爾充當的角色時，他認為：“第一是設計師，在企業發展中如何使組織結構適應企業發展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。”企業家的人格、素質、決策力對優秀的企業文化塑造將越來越具有重要作用。企業家的一舉一動、一言一行都是企業文化的體現，也在無形中影響著企業的員工、組織、風氣，對企業文化建設，尤其對企業整體行為文化建設都起著一定的方向性作用。
2.企業家行為的功能聯係
企業的領導是企業文化的第一設計者、第一身體力行者、第一宣傳者。企業領導的思維模式和管理思想往往決定著對企業文化的認識程度、企業文化的類型和企業文化建設的水平。現在，當人們提起海爾，就會想到張瑞敏，聯想到海爾文化；提起聯想，就會想到柳傳誌，自然會聯想到聯想文化。可見，成功企業的背後無不是企業文化力在起著推動作用。成功的企業必然有成功的企業家，必然有卓越的企業行為文化。
企業家行為在企業行為文化建設中的功能聯係表現在：
①企業家是企業文化的倡導者，其態度和行為，直接影響企業與員工的行為，決定著行為文化的走向。
②企業家行為是其素質的外在表現。企業家素質的高低決定企業行為文化的優劣，以及企業行為文化的表裏特征。
③企業家是企業的代言人，企業家行為代表著企業行為，體現著企業形象。他既是企業行為文化的締造者，又必須是行為文化的踐行者、示範者。
④以企業家行為為導向的企業行為文化一旦形成，不僅對企業與員工行為具有約束作用，而且對企業家行為同樣也具有規範和約束作用。
二、企業家行為內涵的文化價值
企業行為文化作為企業文化的有機組成部分，其研究的對象不僅包括員工行為，而且也包括企業家行為。其中企業家行為是企業文化形成的重要環節，它在企業行為文化生成發展過程中起著不容忽視的作用。如果企業家能有意識地注重提高自身素質和行為文化品味，其行為結果必定會對企業與員工行為產生積極的影響。如日本鬆下電器公司創辦人鬆下幸之助倡導的鬆下精神；紅河卷煙廠廠長邱建康創建啟動的以“紅河人工程”為主導的出色的“紅河文化”；以及海爾總裁張瑞敏塑造的令全世界矚目的“把凝聚力和競爭觀念統一起來的海爾文化”等等。正是這些優秀的企業家表現出來的良好的企業經營行為、經營作風對企業經營業績產生著巨大的推動作用。由企業家行為體現的文化價值具體來說體現在以下幾方麵：
1.內涵的企業經營行為的價值理念
由企業家行為體現出來的企業經營行為及其價值理念，決定著企業經營行為的價值取向，通常透過企業家的態度和行為，可以直接地反映出企業在對待合法經營、誠信經營、文明經營方麵的基本態度及其作用，同時也可以間接反映出一個企業經營理念和行為健康狀況。
2.內涵的企業價值觀的行為指向
企業家行為受其自身和企業價值觀的驅使，由此體現出來的行為價值取向，在很大程度上影響著企業與員工的基本信念，左右著員工言行舉止的行為規範。依據對企業家行為的判斷，可以初步了解到一個企業在經營管理中的精神麵貌和企業文明程度。
3.內涵的企業行為規範的基本準則
企業員工通常是根據領導的言行來決定自己的行為的。企業家行為的人格化會很自然的通過自己的言行表達出來，這不僅是企業家自身價值觀的流露，而且也時常表達他對企業行為規範的基本看法和要求。通過企業家行為可看到企業行為文化的氛圍，以及由此體現的企業形象。
三、從企業家行為層麵加強企業行為文化建設
考慮到企業家行為對企業行為文化建設始終起著主導作用，要推進企業行為文化建設，就必須首先從企業家行為方麵來著手，即從各個方麵來規範完善企業家行為。
1.以企業家行為帶動企業和員工行為
企業家的工作實質上是推動他人工作的工作，其工作績效不僅是建立在他人努力工作的基礎上的，而且也是通過企業家自身行為去影響和帶動員工行為的結果。因此，企業行為文化建設的一個基本內容，是企業家在倡導、推行企業行為文化建設中，如何用自身行為去影響和帶動企業和員工行為，形成一個良好的行為文化氛圍。具體途徑包括：
①形成吸引機製。企業家的領導過程，實際上是與企業員工的相互作用過程。企業家可依靠自身的人格魅力形成感情維係的人際吸引，通過良好的情感交流和心靈溝通，用自身行為去影響和帶動員工行為，激發員工自覺培養良好行為習慣的熱情。
②運用感染機製。當企業家成為企業的精神依托和情感彙聚中心，企業家要主動利用情感傳播，用自己的行為去感染員工行為，使他們在無意識的心理驅動下產生不自覺的服從，通過人際關係的整合形成企業良好的行為文化氛圍。
③創新影響機製。企業家的影響力來自其自身的素質和修養。優秀的企業家的作用，在於通過自身的人格力量和道德力量形成的“光暈效應”，主動引導企業員工積極參與企業行為文化建設，自覺養成良好的行為習慣，共同遵守企業的行為規範。
2.以自身素質提高帶動企業整體素質提高
以企業家行為帶動企業和員工行為，要求企業家必須注重自身素質的提高，以自身無懈可擊的行為來領導企業，引導風尚。與此同時，利用與企業員工在人格方麵的相互作用所產生的效仿作用，提高企業整體素質。
①道德高尚。一名優秀企業家應有較高的道德修養，應身體力行社會道德原則和規範，優化道德意識和行為，依德感人，依德樹威。通過企業家自身道德修養的提高，帶動整個企業道德素質的提高。
②胸襟開闊。心胸坦蕩、為人寬容，能夠忍耐各種誤解和屈辱，是構成企業家人格的重要心理品質，也是其思想境界和道德修養的綜合反映。企業家通過自身完美人格的塑造，去帶動員工人格修養，提高企業整體行為健康水平。
③情感豐富。一個企業家要把握住對與錯、是與非、榮與辱、理與利、得與失的界限，做到敬業樂群，與人為善，嚴於律己。情感豐富的企業家，利於從人本管理出發，把至高境界的道德關懷融入到企業員工的心目中，內化為員工的實踐行動，提高企業整體道德水平。
3.以文化力量帶動行為文化
企業家是企業的領頭人，推進企業文化建設，需要他以自身行為去體現企業文化內涵，用文化精神去引導企業與人的發展。把企業精神、發展願望、企業使命等融入到企業家如何做人、如何做事、如何做企業之中，用先進的行為文化帶動企業發展。
①發揚艱苦創業精神。每個成功的企業都有一部創業史。艱苦創業是企業家難能可貴的品質。培育企業精神不能停留在口號上，關鍵是形神統一，重在如何用文化力量把企業精神轉化為企業與員工的自覺行動，用創業行為去體現創業精神。
②提倡創新文化理念。創新是推動企業發展的根本動力，具有創新精神的企業家在創新文化方麵，無論是開展精神文明創建活動，還是進行思想政治工作，都離不開企業文化這個載體。對行為文化的內容、形式、手段、途徑、機製等方麵進行創新，是今天企業創新文化的應有之義。
③勇於承擔社會責任。任何企業從企業使命出發，不僅具有承擔企業經營責任的義務，而且應具有承擔社會責任的義務。企業家的使命在於把這種責任和義務通過企業目標和情感溝通轉化為企業願景，從價值理念到企業與員工行為上引導企業在推動自身發展和社會進步中，自覺擔負起這種責任。