觀察破軍客戶的五大指標
◇如何判斷為真正客戶?
破軍很喜歡新產品,也喜歡當第一個試用者,對喜歡的東西,會問很多問題,不喜歡也馬上表現出來,很容易判斷。
◇購買行為
破軍客戶的購買行為變化非常強烈,要與不要非常直接,回答或提問可能很不客氣。
所以,也別因為破軍一開始的挑釁行為泄氣,可能在下一回合,你又扳回一城。
◇反對意見
破軍客戶的反對意見特別多,反對角度又很刁鑽古怪,讓你不知如何回答。
但別泄氣,你答不出來反而滿足他的心情,所以,不用介意他的問題,除非他重複提問,你才需要處理。
◇購買訊息
破軍客戶的購買訊息和七殺一樣直接,呈現更跳躍式的思考模式,會延伸到完全無關的主題之外。
所以,你一旦接收到購買訊息,應該立即結案,順著他的思考模式一氣嗬成。否則,他下一刻可能就變卦了。
破軍客戶常出現的購買訊息:
我現在就要,你多久可以送來?
◇客戶推薦
破軍客戶很熱心,也喜歡替朋友推薦新奇有趣的事。你隻要很誠懇地請求,並且告訴他,你會將他朋友對產品的意見,回饋給他參考。
曆史上的破軍星 毛遂
春秋戰國時代,群雄割據,能人輩出,四大公子養士眾多,毛遂是平原君門下食客,三年來一直默默無聞,總得不到施展才能的機會。
一次,碰上秦國大舉進攻趙國,秦軍將趙國都城邯鄲團團圍住,情況十分危急,趙王隻好派平原君火速出使楚國,向楚國求救。
平原君召集他的門客商議,從千餘名門客中挑選20名能文善武、足智多謀的人隨同前往。挑來挑去隻有19人合乎條件,還有一人卻怎麼挑都覺得不滿意。
這時,隻見毛遂主動站了出來說:“我願隨平原君前往楚國,哪怕是湊個數!”
平原君一看,是平常不曾注意的毛遂,不以為然,又不好意思拒絕,便婉轉說道:
“你在我門下已經三年,我卻從未聽到有人在我麵前稱讚過你,可見你並無什麼過人之處。
一個有才能的人在世上,就好像錐子裝在口袋裏,錐尖很快就會穿破口袋鑽出來,讓人們很快就能發現他。
而你一直未能顯示你的本事,我怎麼能夠放心讓你同我去楚國呢?”
毛遂並不生氣,他說:
“您說的並不全對。我之所以沒有像錐子刺破口袋,露出錐尖,是因為我從來就沒有像錐子一樣放進您的口袋裏呀!
如果早就將我這把錐子放進口袋,我敢說,我不僅是錐尖子鑽出口袋的問題,我會連整個錐子全部都露出來了。”
平原君覺得毛遂說得很有道理,且又有勇氣十足,便答應毛遂作為自己的隨從,連夜趕往楚國。
平原君拜見楚王商討出兵救趙的事情,可是商談很不順利,從早上一直談到了中午,還沒有一絲進展。麵對這種情況,其他隨從隻知道幹著急,唯有毛遂,眼看時間不等人,機會不可錯過,隻見他一手提劍,大踏步跨到台上。
麵對盛氣淩人的楚王,毛遂毫不膽怯,兩眼逼視著楚王,慷慨陳詞,申明大義。
他從趙楚兩國的關係,談到這次救援趙國的意義,對楚王曉之以理,動之以情。
他的凜然正氣使楚王驚歎佩服;他對兩國利害關係的分析深深打動了楚王的心。
通過毛遂的勸說,楚王終於被說服了,當天下午,便與平原君締結盟約,並且很快派遣軍隊為趙國解圍。
事後,平原君深感愧疚地說:
“毛遂原來真是了不起的人啊!他的三寸不爛之舌,真抵得過百萬大軍!可是以前我竟沒發現他。若不是毛先生挺身而出,我可要埋沒一個人才呢!”
從這個家喻戶曉的故事來看,自薦(自我推銷)不止要有才能,還要能看準時機,更要在關鍵時刻敢於表現自己,才有機會脫頴而出。