領導型客戶會欣賞你的口若懸河。但你要有自知之明,適可而止。
否則過猶不及,一旦他認為你在講大話,你會見識到他嚴厲的一麵。
◆支援型客戶
你們是同類型的人,別忘了,他是你的客戶,你應該把說話的機會讓給他,自己多聽,偶爾響應,滿足他的發表欲。
成交比較重要,你要發表高見,不妨回家再說。
◆合作型客戶
合作型的客戶常會被你尖銳的話語嚇到,不知是真是假,而在心裏翻來覆去回想不已,反而忽略你的主題。
在他眼中,你已經夠強勢了,沒有必要再去加強這個印象。
如何搞定巨門客戶?
巨門是什麼樣的客戶?
巨門是一個需要耐心的客戶,事事秉持追根究底的精神,敏感而多疑。
他擁有強烈的觀察力,常常會看出問題之所在,因此其心防頗為深厚,不太輕信別人所言,自己看到、聽到的才算數。
巨門偶爾會發表與眾不同的言論,來表現出他不是一個可以任人擺布的客戶。
巨門客戶的價值觀在於如何自我突破或自我提升、合作的對象能夠提供多少的利潤,包括物質層麵及精神層麵的事物。
如何與巨門客戶溝通?
與巨門客戶溝通要掌握幾個重點:
◎注重小節:巨門的客戶因為觀察力太強,會顯得在小地方多有挑剔,所以你在言行、動作、裝扮上要特別注意。
◎滿足他的表現欲:當巨門客戶發表新穎言論及看法時千萬不要打斷,讓他盡情發揮,並且盡量認同他的意見。
◎努力讚美:對巨門客戶獨特的見解要多多讚美,並且專注聆聽,可別閃神哦!
◎名利誘惑:加強商品的功能,從利益層麵到人格地位層麵都要加強說明。
巨門雙星同宮的客戶分析
太陽巨門客戶:
請參見主星太陽章節。
天機巨門客戶:
天機巨門是一個心直口快、滿腹疑問的客戶,在不熟的時候會呈現很安靜的一麵。
他麵對陌生的人或事物時,自我保護心理強烈,隱藏性較強。
在自己的專業領域中,他會顯出堅持不讓步的一麵。
天機巨門客戶的人生觀偏向自我專業領域的提升,以獲取別人的認同與尊重。
他在銷售過程中計算精密,不做沒有利益的買賣。
天同巨門客戶:
天同巨門是一個性格保守、知足常樂的人,總覺得平安就是福。
他的表達能力不太好,所以很難將自己的喜好清楚地表達出來,一急之下容易說錯話。
在銷售過程中因為情緒多變,容易有反反複複的一麵,不容易做出決定。
天同巨門客戶對於金錢很重視,想說服他消費或投資需要費一番功夫,他對於小地方也會顯得較為計較。
觀察巨門客戶的五大指標
◇如何判斷為真正客戶?
巨門客戶不喜歡被人家猜到他心中的想法,所以他會把購買意願隱藏起來。
你要判斷他的真意,不妨欲擒故縱,透露你的產品已有人捷足先登,製造急迫感。
◇購買行為
巨門客戶的購買行為頗為迂回,要故意說成不要,來試探你的底線。
他挑剔的疑問句很多,你必須要妥善應付他的反對意見,才能讓他心服。
◇反對意見
巨門客戶會故意誇大問題的嚴重性,還布下陷阱,讓你往裏跳。如果你不注意他前後問題的連貫性,會目瞪口呆,難以自圓其說。
但別以為這樣就輸了!故意示弱,本來就是銷售的好方法。
故意跳陷阱,就是一種讓客戶滿足、產生優越感的手段之一。你幹脆裝傻到底吧!
◇購買訊息
巨門客戶的購買訊息在於他被你說服、同意你的論調之後才會出現。
當然,他嘴裏不會明白說出來,你還是要小心聆聽。
巨門客戶常見的購買訊息:
你剛才說的,我會再考慮看看。
◇客戶推薦
巨門客戶多疑,對陌生人有心防,要他一開始就替你推薦不太可能。
你隻能旁敲側擊,在他高談闊論,講到某某人時,你可以不經意問他:“您剛提到的這位,我可以去拜訪他嗎?”
曆史上的巨門星 趙普
唐末宋初之際的五代十國,是中國曆史上最為紛亂的時代,帝王像走馬燈一樣的輪流更換。