日本的鬆下幸之助說:“因為有了感謝之心,才能引發惜物及謙虛之心,使生活充滿歡樂,心理保持平衡,在待人接物時自然能免去許多無謂的對抗與爭執。”懂得感謝是一種美德。及時感謝他人是一種禮貌。說聲“謝謝”很容易,但你是否每次都能及時說出來呢?

利民排了半夜的隊,終於為張寬買到了回家的車票。張寬趕到約定地點,從利民手中接過車票,興奮地大叫“開心”,然後把車票錢交給利民,道聲“再見”後就樂滋滋地走了,連一句“謝謝”也沒有。利民此時覺得自己像一個送票上門而未受禮遇的服務員,心裏裝滿了熬夜的辛苦和被忽視的失望。張寬回到家才想起來向利民道謝,於是打電話給利民,電話裏,利民的聲音很缺乏熱情,帶著愛答不理的情緒。因為張寬錯過了利民最想聽到“感謝”的時刻。遲到的感謝,效果必然打折。

感謝如果不能及時說出來,如果你不能及時以恰當的方式向對方致謝,就會令幫助過你的人失望。當你再次求助別人或要求與其合作時,遭到拒絕就在所難免。致謝這麼重要,你還能讓它遲到嗎?

怎樣說“謝謝”

致謝能讓對方獲得信任感和成就感,讓對方體會到付出的快樂。一句話可以表達謝意,一張卡片也能表達謝意,一件獨特的禮物,一個巨大的進步,甚至一個微笑,一個擁抱,都是致謝的方式。對方是什麼身份?什麼年紀?什麼愛好?什麼脾氣?甚至對方的文化水平和經濟狀況,你都應該大體了解,致謝時才不至於失禮。

用語言。別人為你實施了舉手之勞的幫助,應該當即說謝謝。比如一個陌生人幫你撿起皮包,醫生為你包紮好傷口,同學借給你一支筆。別人送你禮物後,參加宴請之後,參觀采訪歸來後,你可以給對方發郵件、寫信或打電話表示感謝。如果找不到本人,請他人傳達口信致謝也可以。比如你可以對張三說:“請你見到李四時替我謝謝他,他幫我整理資料,可是沒有來得及謝他。”如果對方很忙,記不起他為你做過什麼,你感謝時,別忘了告訴他你為什麼而感謝,這樣他會有喜出望外的感覺。如果你是向一個集體表示感謝,可以對大家說“謝謝大家”,也可依次向他們表達謝意。

說“謝謝”時,一定要微笑著正視對方的眼睛,態度一定要認真誠懇、熱情大方,吐字清楚,話語要簡潔明了。對親朋好友,道謝可隨意,但應不失禮貌,對不熟悉的人,道謝時要根據對方身份加上尊稱,如“先生”、“老師”、“太太”等等。致謝要鄭重,最好專程、單獨向對方表達謝意。

用行動。如果言語還不足以表達你的謝意,那就采取適當的行動吧。如果對方是個富商,那麼你就沒有必要用錢來表達謝意,為他介紹一個客戶就比較合適。如果對方是你的老師,他喜歡的回報,多半是你的成功。如果對方是個演員,最好是請人為他寫一篇專訪吧!

黎明是一個出租車司機,一天深夜在路邊看到一個迷路的小男孩,就把他送回了家,並且執意不收任何費用。黎明沒有留下自己的姓名,但小男孩卻記住了黎明的車牌號和所在的公司,於是很快查明了好心人的姓名。第二天,黎明意外地聽到收音機裏傳來小男孩一家人為他點播的歌曲。主持人用甜美的聲音念小男孩的留言:“可敬的出租車司機黎明叔叔:您好,我是昨天晚上被您送回家的那個男孩,謝謝您幫助我,我代表爸爸媽媽和爺爺奶奶為您送上歌曲,希望您健康、順利、愉快!好叔叔,歡迎您有時間來我們家做客,我們全家再次謝謝您!”因為主持人念出了黎明的車牌號,就相當於為他做了免費廣告。一天下來,他的生意比平時多了一倍。這個動人的留言讓黎明一連幾天的心情都特別好,不覺間,他對顧客的態度也更加禮貌周到了。