2.改進回款、銷售流程
與以往相比較,現代的一些企業更加注重各部門之間相互協調、合作所起到的重要作用,以及對工作具體流程的設計。而在當前作為企業最重要的業務流程之一,回款、銷售業務已然成為了構建企業全麵信用管理工作的重中之重。企業全麵信用管理工作的開展,可以將企業回款、銷售業務活動的各個環節有效的結合在一起,通過科學設計流程內容的方式,更好的實現提升銷售額度、降低追賬風險的目的,進而使企業的利潤具有更好的上升空間。具體來說,回款、銷售業務流程的改進和建立主要應從企業債權處理、貸款回收、風險控製、訂單處理業務流程等其他幾個方麵做起。
3.完善企業信用管理製度的構建
實踐表明,企業科學信用管理製度的缺乏,是製約企業相關信用管理措施順利實施的主要原因。因此,為促進全麵信用管理體係在企業中的構建和實施運行,我們必須對企業信用管理製度的科學性、合理性、全麵性進行完善。具體而言我們應做到以下幾個方麵:(1)優化客戶資信管理製度,做到事前控製,以在交易之前對客戶的相關資信情況做出全麵的掌控和了解。就當前企業的信用管理情況來看,我們應注重在四個方麵對企業的客戶資信管理製度進行優化,即建立動態的客戶資源管理係統、分級對客戶信用實施管理、對客戶的資信情況開展全麵的調查、建立客戶資信檔案管理製度。(2)規範客戶賒銷業務管理製度,做到事中控製,避免在交易的過程中出現由於向客戶發放過多的賒銷金額,而使企業處於交易的被動地位。為有效規範企業客戶賒銷業務管理製度,改變以往由銷售人員對客戶進行間接管理,實現企業對客戶的直接信用管理,我們應做到完善企業授信製度、調整企業信用政策,並對相關製度、政策進行科學、合理的運用。(3)針對企業應收賬款建立監控製度,做到事後控製,避免交易完成之後賴賬、壞賬的產生,使企業的資金難以回收。這方麵我們應做到以下幾點,對賒銷行為的發生進行監控,財務部要對應收賬款加強分析和管理,銷售部以及信用部要對應收賬款進行跟蹤服務,同時企業還應通過對債權進行重組、出售、催討等方式來加強對應收賬款的管理和處置。
總之,企業需要在為全麵信用管理體係創造良好、寬鬆構建環境的基礎上,才能從企業管理組織機構、信用工作流程、製度建設三個方麵入手,來對當前企業的信用管理體係進行完善,以建立起一套相對全麵的企業信用管理體係,保障企業在激烈的市場競爭中得以健康、穩固發展。
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