因此，通過朋友叫來了幾個媒體記者，又花錢找關係地叫來了另外幾個媒體的記者，然後她安排麗娜以及昨天的三個機械師接受了幾個媒體的采訪，讓他們把事情的本末對著記者全部說出來。
另外，她還有一個朋友的朋友，是全世界知名的汽車設計師，很多人聽到他的名字都肅然起敬的，他是一個華人，卻是世界知名的汽車設計師，當過寶馬的設計總監，也設計過保時捷的911，在汽車設計這個行業，特別在中國，他的話語有風向標的作用，簡直就像一個個黑洞，可以瘋狂地吸取普通人的超極信用度，何宜家鼓起勇氣聯係上他，讓他接受媒體采訪，中心思想就是“錯誤開啟汽車座墊加熱功能，絕對不可能引起汽車自燃現象，隻會使加熱功能失效，另外，高端品牌都有遠程遙控功能，如果汽車自燃，在剛剛冒煙的時候，保時捷總部的電腦係統就會檢測到，然後汽車就會報警，所以客人所說與汽車一起同時自燃的可能是絕對沒有的。”這位名人在報紙上所說不多，然而，卻收到了超凡的效果。
第二天，所有的人都開始同情保時捷，認為是客戶有問題。
第三天，何宜家的媒體朋友站在保時捷汽車店這一方，大談特談客人的敲詐。
總之，這就像民國時期文人之間的筆戰，不見硝煙，利用媒體，互相罵來罵去，辯來辯去。
最後，何宜家成功地將風向扭轉過來，大家不再置疑保時捷，反倒懷疑購車的客戶動機不良，事情越來越接近真相。
何宜家這一著棋走對了，第四天設計師朋友的采訪見諸報端後，所有的觀眾都倒向保時捷這一方，汽車店又開始熱鬧了起來，來了一撥又一撥的客人看車子，有一個看車的客人還對汽車銷售說道：“前天砸車的新聞我看了，昨天的新聞我也看了，你們保時捷的公關做得很好，很明顯是那個客戶自己的失誤導致汽車燃燒，他卻把屎盆子扣在你們頭上，你們這樣不服軟不服輸，據理力爭的精神我很欣賞，所以我來買車了，你們不用怕，那客人拚命抹黑你們，但我們消費者的眼睛是雪亮的，誰對誰錯心裏門清，再說某某某不是全世界出名的汽車設計師嗎，他設計的汽車全是一流的，他說的話肯定錯不了！”
小汽車銷售無限歡喜地把這件事彙報給何宜家聽了，何宜家自然十分開心，她又樂顛顛地去找老文總，像個小女孩一般彙報了事情的進展，老文總靜靜地聽完，深深地凝視著何宜家，一臉的笑容，何宜家都呆住了，老文總那樣的眼神意味深長啊，他不會看上自己吧，哦呸呸呸！
正當何宜家心慌意亂地時候，老文總開口了，他笑了笑，用慈愛的語氣說道：“丫頭，副總的位置空了不少時間，林秘書也要退休了，你這件事處理妥當，十分有公關才能，你來當這個副總吧。”
何宜家歡天喜地。
三天時間滿了，客戶來找何宜家，因為媒體站在汽車店這一邊，客人也服軟了，他對何宜家說道：“何經理，真有你的！這樣吧，我也不要你們賠償新車了，我也不要求退款了，給我把這輛車子免費修好就行了，不然的話，我還得鬧下去！”
何宜家心想，雖然是客人的錯，但是退一步海闊天空，隻要能平息下來，免費修理就免費修理吧，她帶著客人去找機械師，委托他們給他修好車子，又給他免費洗車，最後恭恭敬敬地把瘟神客戶送走了。
第二天，集團網站就宣布何宜家升職為保時捷4s店的副總。