在對嫉妒者同情理解的基礎上,應該采取具體的對待辦法:
1.故意示弱,以減弱嫉妒
帕金森先生在《管理藝術精粹》中說:“大多數組織在結構上像一座金字塔,當一個人向金字塔頂端爬去的時候,最重要的崗位越來越少。因此,一個新近被提升的管理者,一定要特別謹慎小心。首先,他從前的大多數同事深信自己應該得到這個職位,並且為自己沒有得到它而不快。但特別重要的是:一個被提升的管理者必須想盡辦法表現出謙遜和不盛氣淩人。他一定不要忘記他從前的共事者。”我們曾經目睹一位大學副校長任職以後,因嫉妒而生出的鬧劇。
原來他是一位普通教師,在二十幾年教學工作和生活中,結識了許多“難兄難弟”,往來甚密,不分彼此。1984年,學校班子調整時,有關部門任命他作了副校長。上台以後,他對可能因此而來的嫉妒沒有足夠的認識,對曾經同自己朝夕相處的同事們,頤指氣使,呼來喚去,動輒訓斥。沒過多久,他就召來一片職責。一天,他正在召集學校中層幹部會議,忽然,門被猛然推開,進來一位“難弟”大聲喊到:“×××,你真夠意思!剛扔下摹飯棍,就打‘花子’(指要飯的人)”全場為之騷動,這位副校長的處境十分尷尬。
該校長的失策在於,不懂得示弱之法。盡管大家對他很嫉妒,如果他能夠十分注意謙虛和氣,尊重下屬,特別是尊重那些“老搭檔”,讓他們覺得,我自己實在沒有什麼了不起,不過是偶然的機遇高升副校長,工作全仗各位支持,否則將一事無成,寸步難行。這樣,他仍會贏得別人的尊重和支持。
2.關心嫉妒自己的人
對嫉妒自己的人,不但不恨,反而為之排憂解難,鋪路架橋,這是減弱嫉妒的妙法。改革開放以來,發家致富的農民越來越多,有的農民一兩年一躍而為“首富”,幾萬、幾十萬的資產,令人“眼紅”,嫉妒之心可想而知。為了減弱嫉妒,他們為鄉親們辦好事,出資辦廠、辦電、辦學,撫恤老弱,救濟貧困,結果不僅減弱了嫉妒,而且贏得了鄉親們的愛戴。相反。有些“萬元戶”卻不懂得弱化嫉妒的道理,他們和鄉親們的關係過度緊張,因而經常為自己生命財產的安全憂心忡忡,坐立不安。
3.對小名小利退避三舍
競爭勝利者切忌:利無論大小務必搶先。事業上獲得成功,已經成為嫉妒的目標,在有關引人注意的小事上還要爭先、“搶尖”,可謂火上澆油,實在是下策,如果能夠將更多的名利給予不太如意的人們,便可以慰藉其焦急之情,減弱一點嫉妒。有些不明智的領導者,一遇評先進、選勞模的事兒,務必挺身而出,惟恐落人之後。殊不知,這會越來越加劇下屬對自己的嫉妒,導致自己“後院起火”的惡果。
早在先秦時期,道家創始人老子就主張:“不敢為天下先”,意思是不要同下屬爭名逐利,凡事搶先。他認為同下屬爭名利,必然失去下屬的支持,失去自己的地位,“金玉滿堂,莫能守之”。現代的人們,確實應該仔細玩味一下“不敢為天下先”的真諦,以減弱嫉妒。
6.不要與當事人輕易地分道揚鑣
受強者的刺激而產生的嫉妒,往往是弱者希望成為強者的病態心理。這種欲念,畢竟也是“一線光明”:希望變成強者。就這一點而言,我們與嫉妒行為的當事人是一致的,差別在於怎樣由弱變強,是用“有飯大家吃”的作法拖住強者的後腿呢?還是用“好馬劣馬,拉出來遛遛”的作法與強者進行正常的競爭?
如果你能清醒地認識到這一點,你就有可能在交往中找到消除嫉妒行為的正確途徑——求同存異,以同化異。也就是說,仍然把具有嫉妒行為的當事人作為正常的交往對象,增強他為“一線光明”的欲望去努力的信心,並誠懇地讓他認識到自己的弱點,正視自己的這些弱點,真心地幫助他克服這些弱點。這樣,他的心境就會趨於平和,不再把強者看作自己的威脅,自然也就有了容人之心胸。當然,這首先需要被嫉妒者有容人之心胸。既然人家把你視為嫉妒的對象,就說明你有勝人之強處,那麼,你可千萬不要辜負了對方給你的這份榮譽。對於如此看重於你的人。你有什麼道理要排斥呢?隻要你能夠幫助對方實現由弱變強的目標,你就會在對方的心目中樹立起“貨真價實”的強者形象;而且一旦對方從弱者的地位奮起,最終變為強者,也就會從根本上剔除那種病態的心理。如果你沒有這種博大胸懷,就等於說你也存在惟恐人家超過你的病態心理,那麼,你也無需去責怪他人的嫉妒行為了。
7.豎起正義的旗幟
嫉妒行為是人際關係的腐蝕劑,作為一個有正義感的人,尤其是領導幹部,在交往中不能因為懼怕關係的複雜性而退避三舍,更不能對流言蜚語聽之任之,甚至人雲亦雲,對遭受中傷的人物采取不負責任的態度,如果能夠帶頭挺身而出,主持正義,就有可能衝破嫉妒者所布下的迷霧。
在交往的過程中,作為領導者如果能夠主持公道,伸張正義,能夠按照原則協調各方關係,那麼,他所在的交往圈就是一個氣氛清明的激勵人們奮發向上的場所。
總之,麵對別人的嫉妒,要懂得“己所不欲,勿施於人”的道理。首先是自己“不欲施”嫉妒行為,然後才能夠在交往過程中幫助別人“不欲施”嫉妒行為。嫉妒之火實在是精力和能力的無謂消耗,處理人際關係還是“寬大為懷”好。
批評下屬要懂得委婉用詞,不要刺傷對方的心
小馬由於固執而犯下錯誤,心裏很內疚。
老板卻沒當麵批評他,而是把他叫到辦公室說:“小馬,你犯了一個錯誤,不過,我以前也常犯此類錯誤。人們對事物的判斷力不是生來就有的,那是多年經驗積累的結果,我在你這樣年紀時,還比不上你呢。我實在沒資格批評你。不過依我的經驗,假如你這麼做的話,結果會更好些。”小馬聽了,後悔莫及,為了彌補過錯,他工作更加努力。
看來,批評下屬是需要一定技巧的,運用了正確方法,可得到積極效果,相反隻會使事情更糟。那麼,什麼樣的方法易於對方接受呢?如下方法可供參考:
1.要富於同情心
從某種意義上來說,員工發生錯誤一般都是因為過失造成的,員工故意犯錯並不常見。員工因為自己的過失導致工作出錯,造成不利後果的時候,通常都有一定的心理壓力,這種壓力很可能使他的心理處在一種非常脆弱的狀態之下。領導者在批評員工時,一定要了解犯錯員工的這種心理,並給予理解和同情。