微交互設計中人性化的表現及啟示
藝術探索
作者：方興 劉小環
【內容摘要】隨著技術文明的進步與用戶認知的提升，微交互的提出意味著產品開始邁向成熟的重要標誌。文章以微交互的概念特點、設計範疇為切入點，分別從交互方式、反饋機製以及交互係統的突出特征對微交互的人性化表現進行闡述。微交互適用於當下高效多產的市場環境，創造出的瞬時經驗豐富了產品內涵與交互體驗，實現了創意價值的轉化、交互探索的深化。
【關鍵詞】微交互 反饋 人性化
所謂微交互設計（Micro-Interaction Design），是對產品中具體的功能細節進行研究，根據交互體驗的原則實現設計優化的過程。有別於產品功能或信息框架的宏觀概念，微交互的設計範疇具體限定於“一種使用場景的交互”，①如啟動設備、調節音量等某一項功能的具體表現。“微交互”意味著交互設計著眼於細節的開始，以及人性化探究的進一步落實。
微交互的核心原則即堅持以用戶為中心，其人性化的設計思想主要表現在以下三個方麵。
一、交互方式的擬人化設計
隨著傳感器技術的突飛猛進，微交互的設計標準逐漸由交互邏輯的替換和複製，向模擬自然人的思維方式，追求交互實感的方向邁進。微交互的操作手段亦從單純的界麵“點擊”，開始向手勢化、語音傳送等對話模式實現升級，自動化的記錄與反饋也已然成為產品開發時對規則設定的必要條件。僅就“啟動應用”這一項功能細節而言，從“點擊”進入的按鈕觸控到“滑動”解鎖的拇指識別，再到“搖一搖”“掃一掃”的感應製動，結合技術革新的微交互手段愈漸多樣和高效，人與產品間的“界麵隔閡”日益模糊。用戶不需要再麵對千篇一律的對話框，尋找不同口令的按鈕選項，重複程序思維的驗證結果；擬人化的“微交互”設計致力於帶給用戶更為自然的交互過程，產生意想不到的驚喜效果。
二、設計反饋的情境化
“微交互”設計的特性之一在於，能在較短的時間內搭建交互模型，利用個性化的圖像、文字以及多維的表達方式實現功能演繹，引發情感共鳴。不管是“對話式”的提醒，還是“擬物化”的狀態顯示，亦或者情境式的界麵跳轉，皆來源於設計師對用戶使用場景的準確把握。通過眾多“微交互”的功能集合，打造出“情境式”的反饋機製有利於產品個性與用戶參與性的提升。社交網絡平台正是借著這一模式逐漸打開用戶心門。如果把社交平台上的每一條信息流看成是一檔節目，把傳統的“歡呼簇擁”“奔走傳送”轉換成唾手可得的交互資源，利用簡單的交互手段即可實現與用戶心理模型的匹配，達到社交溝通的效果，於是才有了繼Facebook率先提供“LIKE”點讚機製後的一發不可收。更有甚者，加入音效與動畫放大反饋效果，增強用戶體驗，這些都是在微交互易用性基礎上加入情感化因素，打造“情景式”體驗而來的。
三、交互係統的精益化
微交互係統與功能列表的區別在於，其精簡、直接的天然條件、認知消耗低的先天優勢，使得其交互機製更加細致和明顯，反饋內容更為有效，設計規則也相對要求精益、直接。《連線》雜誌作者DanSaffer在其有關“微交互”的文章中指出，微交互的規則設計除了考慮係統本身設定的思維關係外，還要更多考慮用戶使用的場景、狀態和任意的交互可能性，與之對應地要求，在進行“微交互”設計時，需精確到每一個選項的設置條件，每一個動作按鈕的狀態表現等。即使是在轉瞬即逝的交互時間範疇內，微交互被要求將功能體係表現得更加具體和鮮明，保證用戶隨時隨地享有預見性的權利。在少即是多的規則束縛下增強體驗，在信息複雜化的客觀要求下把握交互尺度，微交互既是交互係統的微觀、細節設計，同時也因其交互特性而自成一體。